Unilever Việt Nam là chiến lược “cóp nhặt tiền lẻ” công ty đã đặt trọng tâm hoạt động của mình vào cơng tác Marketing và cơng tác thị trường. Bộ phận Marketing của công ty đã tiến hành phân tích, đánh giá các yếu tố của mơi trường đầu tư, chiến lược chung của Trung bình mức giá của các nhãn hiệu Omo, Tide, Viso của Unilever và P&G cao hơn 30 - 40% so với nhãn hiệu Lix, Net, Vì dân, Mỹ Hảo. Nguyên nhân dẫn tới tình trạng này là do tỷ trọng nguyên liệu nhập khẩu trong lĩnh vực bột giặt chiếm trên 50%. Sản phẩm Bột giặt: Đây là nhóm sản phẩm chủ lực của Công ty, chiếm tỉ trọng cao trong tổng sản lượng sản xuất và tiêu thụ hàng năm. Bột giặt với thương hiệu nổi tiếng LIX Extra, LIX Siêu sạch, LIX Extra Chanh, YES đã trở thành mặt hàng quen thuộc với từng người dân 1 Đề tài CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI NGÀNH HÀNG BỘT GiẶT OMO VÀ GiẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING 1 Tác động của môi trường vĩ mô a Yếu tố văn hóa xã hội chính trị Phường Lê Bình có diện tích 236,5 ha C. Đề tài : CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI NGÀNH HÀNG BỘT GiẶT Vào ngày 13 tháng 12 năm 2003, trong Chiến dịch Bình minh Đỏ, Saddam Hussein bị quân Mỹ bắt sau khi bị phát hiện trốn trong một cái hố trên mặt đất gần một trang trại ở ad-Dawr, gần Tikrit. Sau khi bị bắt, Saddam được đưa đến một căn cứ của Mỹ gần Tikrit, và sau đó Vay Tiền Trả Góp Theo Tháng Chỉ Cần Cmnd Hỗ Trợ Nợ Xấu. Sự kết hợp hoàn hảo giữa định vị thương hiệu mạnh và chiến lược marketing của bột giặt OMO đã góp phần giúp thương hiệu này đi vào tiềm thức của người tiêu dùng và công chúng mỗi khi nhắc tới bột giặt. Với những chiến lược đầy “khôn ngoan” của mình từ khi bước chân vào thị trường Việt nam, OMO hiện nay đã vươn lên trở thành thương hiệu bột giặt được tin dùng nhất hiện nay. 1. Tổng quan thương hiệu OMO Thông tin chung Khi nói đến các thương hiệu về hàng tiêu dùng nhanh không thể không kể đến những cái tên quen thuộc như OMO, Dove, Comfort hay Lifebuoy, …. Đứng sau sự nổi tiếng của những thương hiệu đình đám này chính là công ty đa quốc gia Unilever. Năm 1995, “ông trùm ngành FMCG” lần đầu đặt chân vào thị trường Việt Nam. Đến nay, các sản phẩm của Unilever đã phủ sóng hầu hết các ngành hàng. Trong đó, OMO được xem là một trong những thương hiệu chủ lực của tập đoàn này. Theo thống kê của Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, bột giặt OMO của Unilever hiện vẫn đang dẫn đầu thị trường tiêu dùng Việt Nam. Hiện OMO là nhãn hiệu được tin dùng nhất ở cả ba miền Bắc, Trung, Nam. Đặc biệt, trung bình cứ mỗi giây OMO lại bán được bốn gói bột giặt, phục vụ cho hàng chục triệu người dân trên mọi miền đất nước. Điều góp phần giúp OMO đạt được con số ấn tượng đó chính là nhờ những chiến lược marketing định vị và quảng bá thương hiệu bột giặt OMO đầy sáng tạo và hiệu quả. Khách hàng mục tiêu Là một thương hiệu “quốc dân”, sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống, OMO có tệp khách hàng mục tiêu rất rộng, gần như không bị hạn chế bởi các yếu tố nhân khẩu học. Tuy nhiên, dựa trên các hoạt động marketing và thông điệp truyền thông của OMO những năm gần đây, có thể xác định nhóm khách hàng mục tiêu OMO muốn hướng đến là Phụ nữ Độ tuổi 22 – 45 Sinh sống tại các thành phố và vùng ven, thị xã, thị trấn Có con hoặc cháu nhỏ độ tuổi dưới 15 Có học thức, quan tâm đến chăm sóc gia đình, nuôi dạy con Có 4 căn cứ để đưa ra nhận định này. Thứ nhất Nhóm khách hàng này là người quyết định chi tiêu và có quyền lựa chọn thương hiệu sản phẩm dùng cho gia đình. Chinh phục được tệp khách hàng này đồng nghĩa với việc nhãn hàng đã có một thị phần khá lớn và ổn định. Thứ hai Nhóm khách hàng này là người thường xuyên làm các công việc nhà như giặt giũ, lau dọn nhà cửa. Vì thế, trong quá trình truyền thông, OMO có thể quảng bá chéo các nhãn hiệu khác của Unilever, rất hiệu quả khi có sản phẩm mới ra mắt ví dụ chương trình Mua OMO tặng nước rửa bát Sunlight thiên nhiên khi sản phẩm vừa xuất hiện trên thị trường. Đây là một chiến thuật marketing rất hiệu quả của các doanh nghiệp trong ngành FMCG. Thứ ba OMO lựa chọn thông điệp Dirty is Good, khuyến khích các bé học hỏi thông qua việc khám phá và “lấm bẩn”. Hình ảnh trẻ nhỏ đi xuyên suốt mọi chiến dịch của OMO và tạo sự đồng cảm nhất với tệp khách hàng có con hoặc cháu nhỏ, tương đương độ tuổi khách hàng từ 22 đến 45. Thứ tư Các thông điệp của OMO nhấn mạnh vào yếu tố cảm xúc, hoạt động nuôi dạy con, biết ơn, tri ân người mẹ. Đối tượng quan tâm đến thông điệp này sẽ đông hơn ở nơi có mức sống cao như thành phố, vùng ven, thị xã, thị trấn và sẽ ít hơn ở những địa bàn xa xôi hẻo lánh. Để tiếp cận tệp khách hàng này, OMO đã làm rất tốt trong việc phủ điểm bán, có mặt tại hầu hết các chuỗi siêu thị lớn nhỏ, tạp hoá, cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc. Ngoài ra, nắm được thói quen mua sắm online và sở thích được khuyến mại của khách hàng mục tiêu, OMO cũng đã xây dựng các trang bán hàng thương mại điện tử với chiết khấu độc quyền thu hút, miễn phí giao hàng và rất nhiều voucher giảm giá, khuyến mại khác. Có thể nói, hành trình trải nghiệm mua sắm từ online đến offline của khách hàng với OMO đều được làm rất trọn vẹn. Quan trọng nhất, những chiến dịch truyền thông của OMO đều hướng đến đúng insight của tệp khách hàng này, đó là cảm giác hạnh phúc khi được sẻ chia việc nhà, sự hào hứng khi đồng hành cùng con khám phá và lớn khôn, cảm giác tự hào khi chăm sóc tốt các thành viên trong gia đình qua những bộ trang phục sạch sẽ, trắng sáng. Xét về khía cạnh cảm xúc, OMO là thương hiệu bột giặt làm tốt nhất hiện nay, sáng tạo thành công những câu chuyện đầy nhân văn và thông điệp truyền thông được lan tỏa nhẹ nhàng, đúng với sở thích tiếp cận thông tin của tệp khách hàng mục tiêu. Vậy điểm mấu chốt nào đã tạo nên những chiến lược marketing thành công của OMO ? Hãy cùng theo dõi phân tích dưới đây 2. Điểm mấu chốt tạo nên chiến lược marketing sáng tạo của bột giặt OMO Ngay từ khi bắt đầu ra mắt, OMO đã lựa chọn định vị thương hiệu là “chuyên gia giặt tẩy vết bẩn”. Đây cũng là điểm mấu chốt tạo nên chiến lược marketing sáng tạo của bột giặt OMO. Rất nhiều slogan ấn tượng và nổi tiếng mà người dùng luôn nhớ tới mỗi khi nhắc về OMO OMO – ngại gì vết bẩn OMO – sạch nhanh trong 1 lần giặt OMO – xoáy bay vết bẩn 100% trong lần giặt đầu tiên Bột giặt là mặt hàng thiết yếu, gắn với nhu cầu tiêu dùng thường xuyên của tất cả các gia đình. Nắm bắt tâm lý là mong muốn làm trắng, làm sạch, tẩy vết bẩn nhanh,… của những người nội trợ, OMO đã nhanh chóng lựa chọn được hướng đi của mình. OMO luôn không ngừng nỗ lực để truyền tải những thông điệp ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ về khả năng giặt sạch của mình để làm hài lòng đại đa số khách hàng. Vì thế, OMO đã thành công trong việc định vị hình ảnh của mình trong lòng người tiêu dùng ngay từ lúc mới thâm nhập vào Việt Nam. 3. Chiến lược quảng cáo của Omo “dội bom” trên mọi phương tiện truyền thông Đối với chiến lược social media marketing, quảng cáo đóng vai trò cốt yếu cho việc xây dựng và củng cố những thuộc tính thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Những ngày đầu tiên ra mắt người dùng tại Việt Nam, chiến lược marketing của OMO bắt đầu bằng những đoạn quảng cáo nêu bật tính năng tẩy trắng vượt trội như chính định vị của thương hiệu. TVC đặc trưng nhất của OMO tại thời điểm đó là phỏng vấn người tiêu dùng về những trải nghiệm của họ khi dùng bột giặt OMO. Chiến lược quảng cáo được lặp đi lặp lại trong một khoảng thời gian dài để tăng độ nhận diện thương hiệu. Hãng bột giặt “quốc dân” này đã mạnh tay đầu tư để OMO có thể xuất hiện khắp mọi nơi TVC quảng cáo tần suất dày đặc trên các kênh truyền hình quốc gia, mạng xã hội, banner quảng cáo ngoài trời, poster ở khắp các trung tâm thương mại, siêu thị,… Nhiều người dùng phàn nàn về cách làm quảng cáo “nhồi nhét” của thương hiệu bột giặt này nhưng không thể phủ nhận chiến lược marketing này chính là “gà đẻ trứng vàng” của bột giặt OMO. Có thể nói, dù ở nhà hay đi ngoài phố thì đâu đâu cũng đều có quảng cáo của OMO. Mỗi năm mỗi chiến dịch quảng cáo khác biệt nhưng thương hiệu OMO thực sự đã có một chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng Việt Nam. 4. Hoạt động truyền thông và xã hội giúp xây dựng tình cảm gắn kết với khách hàng Thông điệp gần gũi – gây dựng tình cảm xã hội Sau khi định vị thành công và ghi dấu ấn trong lòng khách hàng với thương hiệu bột giặt OMO là chuyên gia tẩy vết bẩn. OMO tiếp tục thực hiện quá trình làm thương hiệu bột giặt trở nên gần gũi và gắn kết với khách hàng thông qua các hoạt động truyền thông và hoạt động xã hội hướng tới cộng đồng. OMO đã khéo léo lồng ghép các thông điệp truyền thông của mình thông qua việc tổ chức các hoạt động xã hội. Đây chính là một chiến lược marketing thông minh của bột giặt OMO bởi mỗi chiến dịch đều gắn liền với thông điệp xã hội vô cùng sâu sắc. Cụ thể, trong khuôn khổ hoạt động của chương trình hợp tác chiến lược quốc tế giữa OMO và CLB bóng đá nổi tiếng Manchester United, OMO đã truyền tải thông điệp “Cứ tha hồ lấm bẩn” tới người tiêu dùng. Hoạt động này đã tạo cơ hội cho các mẹ và bé thoải mái vui chơi, tự tin trải nghiệm và khám phá môi trường xung như thăm quan bảo tàng, phòng chiến lược, khu vực thay đồ của cầu thủ, phòng họp báo sau trận đấu, … Với OMO, các mẹ đừng vì lo ngại vết bẩn mà ngăn cản mong muốn khám phá, vui chơi học hỏi của con trẻ. Hãy để trẻ em được thỏa thích vui đùa, được lấm bẩn và trải nghiệm cuộc sống một cách trọn vẹn nhất, tự nhiên nhất. Các hoạt động nhân văn Bên cạnh đó, hàng năm OMO cũng tổ chức rất nhiều các hoạt động xã hội để khách hàng “cùng lấm bẩn”, cùng tạo ra những giá trị nhân văn cho xã hội như Phong trào “Góc xanh học đường” nhằm khuyến khích các em học sinh trồng cây phủ xanh trường lớp Hoạt động này đã thu hút gần 100 trường tiểu học trên khắp cả nước tham gia. Gây quỹ OMO Vườn ươm lộc quý Chiến dịch thu hút hơn 27000 người tham gia chung tay trao tặng 6000 cây giống quý cho Vườn quốc gia Cát Tiên và Vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng. Gây Quỹ OMO Những tấm lòng vàng Khi mua mỗi gói bột giặt, người tiêu dùng đã ủng hộ 50 đồng để giúp hơn 3000 sinh viên xa quê về nhà ăn Tết, tổ chức cho người dân tu sửa lại trường học cho các em học sinh ở vùng sâu vùng xa, … cùng rất nhiều các hoạt động ý nghĩa khác. Có thể nói, sự sáng tạo trong các chiến dịch marketing kép kết hợp với hoạt động xã hội của bột giặt OMO đã góp phần giúp thương hiệu ngày càng trở nên thân thiết và quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam. >> Xem thêm Mô hình AISAS Ứng dụng và triển khai trong hoạt động truyền thông marketing 5. Chiến lược marketing-mix của bột giặt OMO tại thị trường Việt Nam Sau khi thực hiện các chiến dịch marketing và truyền thông khắp thị trường châu Á nói chung và Việt Nam nói riêng, thương hiệu OMO liên tục đạt được những thành tựu đáng ghi nhận. Theo dữ liệu báo cáo doanh số từ Nielsen, OMO trở thành thương hiệu hàng tiêu dùng nhanh top đầu tại các nước châu Á với thị phần chiếm đến 70%. Tại Việt Nam, thống kê của tổ chức nghiên cứu thị trường Anh Euromonitor cho biết, OMO đã thống lĩnh thị trường trong nước với thị phần trung bình 65% từ năm 2008 – 2011. Để chiếm được thị phần lớn về bột giặt tại Việt Nam ngày nay, không thể không kể đến chiến lược marketing-mix 4P của bột giặt OMO. Vậy những chiến lược đó là gì? Chiến lược sản phẩm Product Đối với chiến lược marketing về sản phẩm của bột giặt OMO, có thể thấy những ý tưởng vô cùng thông thái khi phát triển và áp dụng chiến lược sản phẩm tập trung vào công dụng “Trắng và Sáng”. Chính yếu tố đó đã định hình trong tiềm thức của người tiêu dùng về một sản phẩm bột giặt tốt là sản phẩm có khả năng giặt tẩy trắng sáng vượt trội. Nhờ đó, OMO cũng có những thành công nhất định trong chiến lược sản phẩm của mình. Một khía cạnh nữa trong chiến lược sản phẩm, OMO chú trọng sản xuất sản phẩm bột giặt với dây chuyền công nghệ hiện đại, tính năng vượt trội tẩy sạch mọi vết bẩn cứng đầu và làm trắng sáng. Nhãn hàng liên lục cho ra đời những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và điều kiện của khách hàng Việt Nam như Bột giặt dành cho giặt tay Nước giặt dùng cho máy giặt Nước giặt kết hợp giữa OMO với nước xả vải … Màu sắc bao bì của OMO là những màu truyền thống, nổi bật màu đỏ, trắng và xanh dương đậm. Tất cả đều được thiết kế theo phong cách sáng tạo, bắt mắt và sống động và trở nên quen thuộc với người tiêu dùng. Bên cạnh đó, không chỉ tập trung vào chất lượng và công dụng của sản phẩm, khi đã chiếm được lòng tin của khách hàng, OMO tiếp tục nghiên cứu và đa dạng hóa trong chiến lược sản phẩm. Hãng bột giặt đã chú trọng “Việt Nam hóa” để phù hợp với mong muốn của người tiêu dùng. Hơn nữa, để phục vụ khách hàng tốt nhất, đáp ứng mọi nhu cầu tiêu dùng, nhãn hàng OMO cũng có rất nhiều kích cỡ, trọng lượng sản phẩm giặt tẩy khác nhau như 400g, 900g, 1kg, 3kg, 5kg, … Một số sản phẩm phổ biến của OMO có thể kể đến hiện nay là Bột giặt OMO tẩy trắng hướng tới đối tượng lao động phổ thông, làm việc ngoài trời, tiếp xúc nhiều chất bẩn, … Bột giặt OMO đỏ năng lượng xoáy Bột giặt OMO tẩy an toàn Bột giặt OMO có hương thơm mát hướng đến những người thích mùi hương và các đối tượng muốn tiết kiệm phần nước xả vải. Bột giặt OMO Comfort Bột giặt OMO Matic dùng cho máy giặt hướng tới các đối tượng khách hàng sử dụng máy giặt Bột giặt OMO Matic cho máy giặt cửa trước Bột giặt OMO Matic cho máy giặt cửa trên Nước giặt OMO OMO thiết kế dạng nước giặt để hướng tới nhóm khách hàng có yêu cầu cao về giặt đồ không muốn dính cặn bột giặt. Nước giặt OMO lốc xoáy Nước giặt OMO Matic dành cho máy giặt cửa trên Nước giặt OMO Matic dành cho máy giặt cửa dưới Omo Matic Comfort dành cho máy giặt cửa trên Omo Matic Sáng Màu dành cho máy giặt cửa trên Nhìn chung, đối với chữ P đầu tiên trong chiến lược marketing 4P của bột giặt OMO đã cho thấy những thành tựu rõ rệt. Thương hiệu này đã phát triển và mở rộng sản phẩm theo hướng đi lên bằng cách tạo ra những loại bột giặt có chất lượng và công dụng khác nhau để phục vụ mọi tượng khách hàng khác nhau. Chiến lược về giá Price Giá bán là một yếu tố quan trọng trong việc cạnh tranh của bất cứ doanh nghiệp nào. Mục tiêu định giá của OMO là tối đa hóa lợi nhuận mà vẫn đảm bảo được yếu tố cạnh tranh. Đây cũng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing của bột giặt OMO Khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam những năm 90, Unilever nhận thấy đây là một thị trường cực kỳ tiềm năng. Tuy nhiên, theo điều tra, hơn 80% người tiêu dùng sống tại nông thôn và có mức thu nhập thấp. Do đó, Unilever đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại giá cả hợp lý cho người tiêu dùng. Unilever đã tối ưu hóa tất các các yếu tố từ sản xuất đến phân phối. Điển hình như dựa vào các doanh nghiệp địa phương để tìm ra nguồn nguyên liệu thay thế một số loại phải nhập khẩu. Bên cạnh đó, việc phân bố việc sản xuất và đóng gói tại các nhà máy nằm ở cả ba miền cũng giúp OMO cắt giảm chi phí vận chuyển và kho bãi. Nhờ đó mà OMO đã giữ vững một mức giá tốt nhất cho người tiêu dùng trong vòng 5 năm không thay đổi. Ngoài ra, OMO còn áp dụng phương pháp định giá các sản phẩm của mình theo giá trị cảm nhận. Đây là một thuật ngữ trong marketing nhằm thể hiện sự feedback khách hàng về giá trị của sản phẩm/dịch vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Theo đó, nhãn hiệu đã nghiên cứu rất kĩ thị trường mục tiêu để đo lường nhận thức của người tiêu dùng về giá trị sản phẩm. Do vậy, OMO đã nhận ra xu hướng của người tiêu dùng Việt Nam luôn gắn giá với chất lượng sản phẩm. Giá cao đồng nghĩa với chất lượng cao. Nhờ vậy mà sau khi đã giành được thị phần top đầu tại Việt Nam và trở thành sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình, OMO đã từng bước phát triển đa dạng các dòng sản phẩm với những mức giá khác nhau. Thậm chí cao hơn đối thủ cạnh tranh nhưng vẫn giữ chân được khách hàng. Chiến lược hệ thống phân phối Place Xác định thương hiệu là sản phẩm thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh FMCG nên OMO luôn chú trọng đến việc phân phối sản phẩm tới tay người dùng một một cách nhanh nhất và thuận tiện nhất. Những ngày đầu khi mới đặt chân vào thị trường Việt Nam, Unilever đã nhanh chóng tận dụng hệ thống kênh bán hàng có sẵn nội địa như các chợ đầu mối, cửa hàng tạp hóa, hay các hệ thống siêu thị bán lẻ trên khắp cả nước. Mặt hàng bột giặt OMO xuất hiện trên khắp các kệ hàng từ thành thị tới nông thôn của Việt Nam, tạo ra một hệ thống tiếp thị và phân phối toàn quốc, bao quát hơn địa điểm. Các siêu thị, cửa hàng bách hóa phân phối trực tiếp sản phẩm bột giặt OMO đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Khách hàng được tự do lựa chọn sản phẩm mà mình ưa thích với các mức giá được in công khai trên bao bì. OMO còn sử dụng nhân viên điểm bán hàng theo tuyến để giới thiệu sản phẩm với người tiêu dùng và giao hàng trực tiếp cho khách hàng có nhu cầu hay cấp tủ trưng bày cho các điểm bán lẻ. Hơn nữa, cũng sẵn sàng hỗ trợ các nhà phân phối các khoản vay để mua sắm phương tiện vận chuyển, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng, … để tạo lợi thế cạnh tranh trong phân phối so với các đối thủ. Sau này, khi sàn thương mại điện tử bắt đầu phát triển mạnh ở Việt Nam và xu hướng mua sắm online nở rộ. OMO cũng nhanh chóng có mặt trên các trang thương mại điện tử lớn như Shopee, Tiki, Sendo,… Việc này giúp người dùng có thể tìm mua tất cả các sản phẩm của OMO tại Shopee Mall cửa hàng chính hãng của Unilever Việt Nam. Có thể nói, chiến lược marketing phân phối của bột giặt OMO tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ sản phẩm với số lượng nhỏ nhưng thường xuyên và liên tục. >> Xem thêm Làm thế nào để xây dựng chiến lược phân phối sản phẩm hiệu quả Chiến lược marketing quảng cáo áp đảo của bột giặt OMO Promotion Cũng giống như chiến lược phân phối, OMO áp dụng quảng cáo trên hầu hết mọi mặt trận phương tiện truyền thông đại chúng. OMO mở đầu chiến dịch quảng bá hình ảnh thương hiệu bột giặt bằng những đoạn quảng cáo nêu bật tính năng “Trắng và sáng” trong thời gian mới ra mắt khách hàng Việt Nam. TVC được xây dựng là những đoạn phỏng vấn nhanh người tiêu dùng về trải nghiệm của họ sử dụng bột giặt OMO. Theo một khảo sát về nghiên cứu thị trường của Q&Me thực hiện, có đến hơn 33% phụ nữ Việt Nam trong độ tuổi từ 16 – 49 tuổi muốn thay đổi bột giặt mà họ đang sử dụng sau khi xem quảng cáo trên truyền hình. Chính vì vậy, việc tập trung quảng bá thương hiệu một cách “dồn dập” như OMO áp dụng đã đem lại hiệu quả tích cực đối với nhãn hiệu bột giặt này. Ngoài ra, để tăng độ nhận diện thương hiệu trên thị trường, OMO đã thực hiện các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số ngoài trời Digital out of home nhằm tương tác với khách hàng theo thời gian thực. OMO đã từng gây ấn tượng mạnh với khách hàng khi ra mắt quảng cáo bằng đèn LED đầy sáng tạo tại Hà Nội về bột giặt OMO Matic khử mùi. Trên các kênh mạng xã hội như Youtube, Facebook, nhãn hiệu cũng áp dụng các chiến lược marketing về video viral của bột giặt OMO. Ví dụ như các clip quảng cáo về ngày tựu trường của trẻ em, ngày Tết đoàn viên, … và thu hút hàng triệu lượt xem. Bằng cách nắm bắt xu hướng nhanh nhạy cùng với sự sáng tạo, thương hiệu bột giặt nhà Unilever đã truyền tải những thông điệp tích cực đến công chúng và được người tiêu dùng đón nhận một cách nhiệt tình. Ngoài ra, OMO cũng tung ra rất nhiều các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng như Tặng kèm các phần quà thiết thực như nồi, chảo, xô nhựa, bát đĩa, nước rửa tay, bình đựng nước, … có in logo Omo khi mua các sản phẩm bột giặt, nước giặt của hãng. Tổ chức các chương trình quay số trúng thưởng Hàng ngàn phần thưởng hấp dẫn cả bằng tiền mặt và đồ dùng có giá trị được trao cho những khách hàng may mắn. Áp dụng nhiều mã giảm giá, combo giảm giá cho mọi sản phẩm nhà OMO khi mua sắm tại sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, … Dù xu hướng thị trường tiêu dùng có nhiều thay đổi nhưng OMO luôn biết cách sáng tạo những nội dung quảng cáo ý nghĩa để làm hài lòng khách hàng. Việc tạo dựng được niềm tin và đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm bột giặt đã giúp OMO chiếm được thị phần cao nhất trong thị trường chăm sóc cá nhân và gia đình tại Việt Nam. 6. Chiến dịch bùng nổ truyền thông OMO – Dirt is Good Trong hơn một thập kỷ có mặt tại Việt Nam, truyền thông của các thương hiệu chất tẩy rửa như bột giặt, nước rửa chén, nước lau sàn, … là cuộc chiến của những thông điệp bất hủ Giặt trắng sáng, đã trắng nay còn trắng hơn, xoáy bay vết bẩn, loại bỏ mùi hôi, trắng sạch diệt khuẩn. Bởi vì trong nhận thức của hầu hết người dùng, vết bẩn chính là kẻ thù số 1 của bột giặt. Tuy nhiên, OMO đã “đi ngược” lại logic thông thường về thông điệp được coi là bản chất của sản phẩm giặt tẩy. Thành công của chiến lược marketing bùng nổ “Dirt is Good” đã khiến cho doanh thu của bột giặt OMO tăng vọt gấp 10 lần tại khu vực các nước châu Á, trong đó có Việt Nam. Insight khách hàng Các bà mẹ châu Á thường vẫn thường có suy nghĩ bẩn là không tốt, không cho phép con mình chơi những trò chơi dễ lấm bẩn và phản đối chất bẩn và những thứ khiến họ cảm thấy là mất vệ sinh đối với gia đình. Do đó, để OMO có thể làm nên bước đột phá và thay đổi suy nghĩ các những bà mẹ về việc chấp nhận những vấy bẩn trong sinh hoạt cuộc sống hằng hàng là mục tiêu trước tiên của thương hiệu. OMO đã tiến hành nghiên cứu insight khách hàng bằng cách gặp gỡ các bà mẹ, phỏng vấn những nhà tâm lý học và quan sát xu hướng của bố mẹ trong sinh hoạt thường ngày với con trẻ, … Thông qua góc nhìn sâu sắc và đột phá, OMO nhận ra rằng tâm lý của các bà mẹ nói chung đều muốn cho con mình vui chơi với tiếp xúc nhiều hơn với thế giới bên ngoài. Các bà mẹ không chỉ ở Việt Nam mà trên toàn châu Á đều muốn con trẻ được học hỏi và trải nghiệm, nhưng họ còn e ngại về việc để cho trẻ lấm bẩn. Vậy nên làm thế nào để cho việc lấm bẩn lại trở thành điều tốt với các bà mẹ, OMO đã khiến cho việc dính bẩn trở nên có mục đích. Với góc nhìn này, chiến dịch truyền thông sáng tạo Dirt is Good đã ra đời. OMO đứng trên vị trí của một người mẹ trong việc truyền đạt những thông điệp tuyệt vời đến với trẻ. Mục tiêu Mục tiêu chạy chiến lược marketing quảng cáo của bột giặt OMO là nhằm thuyết phục người tiêu dùng về những thông điệp sau Thông điệp “Bẩn là một phần tích cực của cuộc sống”, vì vậy hãy để cho con trẻ được tự do vui chơi cùng lấm bẩn, trải nghiệm cuộc sống. Tin vào sự “vượt trội so với các sản phẩm khác” của OMO quảng cáo hướng tới giới thiệu những tính năng giặt sạch trắng sáng, công nghệ phân tử siêu nhỏ len lỏi vào từng thớ vải, … lưu hương thơm mát. Thuộc tính “Giặt sạch quần áo một cách triệt để” Đây được coi là thuộc tính căn bản nhất nhưng cũng quan trọng nhất đối với quyết định mua hàng của người tiêu dùng. >> Xem thêm Mục tiêu của quảng cáo và những lưu ý khi thực hiện chiến dịch quảng cáo Ý tưởng sáng tạo Tại Việt Nam và các nước Đông Nam Á, OMO lan tỏa thông điệp về sự gắn kết tình cảm và những hành động tốt đơn giản hằng ngày, như hình ảnh của những đứa trẻ lấm bẩn khi cố gắng làm điều tốt giúp mẹ dọn nhà, giúp ông tưới cây, … trong ngày Tết truyền thống Việt Nam. Những câu chuyện được chiến dịch Dirt is Good đều xoay quanh thông điệp trẻ làm điều hay, ngại gì lấm bẩn. TVC Các chiến lược marketing của bột giặt OMO hằng năm đều được xây dựng trên ý tưởng cốt lõi “bẩn là tốt” thông qua những câu chuyện tươi sáng, đầy màu sắc trong cuộc sống thường nhật. Quảng cáo TVC của OMO hướng đến đối tượng chính là con trẻ nên thường tập trung vào 3 chủ đề sau Chiến dịch truyền thông/ hoạt động lớn vào mùa hè để trẻ em được tha hồ nô đùa, vui chơi và trải nghiệm lấm bẩn Chiến dịch quảng cáo nhuộm đỏ sắc Tết với câu chuyện “Làm điều tốt” kèm theo chương trình khuyến mãi lớn khi mua sản phẩm. Đồng thời, OMO cũng tổ chức hoạt động xã hội nhân văn, giúp đỡ cộng đồng. OMO đã và đã là thương hiệu gắn kết mọi thành viên sum họp gia đình trong ngày Tết Việt Nam. Tung TVC mỗi khi cho ra mắt sản phẩm mới, tính năng mới. Một vài quảng cáo print-ad của OMO đã chạy trong các năm qua về chủ đề “Bẩn là Tốt” Quảng cáo ngoài trời Out of Home của OMO theo dòng thời gian Viral Clip OMO đã rất đầu tư trong việc tung ra Viral clip của mình với nam ca sĩ nổi tiếng hàng đầu Việt Nam Sơn Tùng MTP vào năm 2015 đạt gần 45 triệu lượt xem. Video ca nhạc “Ấn Nút Nhớ…Thả Giấc Mơ” với thông điệp ý nghĩa “Con có thể giặt đồ! Con có thể giúp mẹ!”, do nhãn hàng OMO Matic thực hiện với sự tham gia của ca sĩ Sơn Tùng-MTP sẽ như một món quà tinh thần gửi đến các Mẹ. Giờ đây với sự giúp đỡ của OMO Matic Mới & banh giặt thông minh với 4 bước sử dụng đơn giản Ấn – Đổ – Chà -Thả, các bé có thể giúp đỡ & chia sẻ công việc giặt giũ cùng mẹ để thể hiện tình yêu dành cho mẹ & học cách trưởng thành qua những công việc nhỏ. >> Xem thêm Nghệ thuật sáng tạo viral content – các marketer đã biết? Hoạt động Như đã đề cập, OMO là một thương hiệu nghiên cứu tâm lý khách hàng rất kỹ. Hiểu được Tết nguyên đán là thời điểm thiêng liêng đối với người Việt mỗi năm để mọi người cùng nhau quây quần, sum họp bên gia đình nên OMO đã tổ chức các chương trình hết sức ý nghĩa. Chương trình thường niên kéo dài hơn 10 năm nay “Xuân sum họp – Tết tròn yêu thương” do OMO thực hiện với mục đích nhằm giúp hành trình về quê đón Tết của hàng triệu người Việt xa quê trở nên dễ dàng và thoải mái hơn với sự giúp sức của các em học sinh. Như vậy, thông qua một sự kiện hoạt động, trẻ em vừa được vui chơi lấm bẩn, vừa làm được điều ý nghĩa giúp những người có hoàn cảnh khó khăn được về quê ăn Tết, OMO lại ghi thêm điểm trong mắt người tiêu dùng Việt Nam. Đây cũng là một điểm ghi nhận trong chiến lược marketing đầu tư, hướng đến sự gần gũi với người dân trên thị trường Việt Nam của bột giặt OMO. Kết quả Sau 6 năm tung chiến dịch khắp các mặt trận Châu Á, thương hiệu vẫn tiếp tục tăng trưởng một cách thần kỳ. Điều đó chứng tỏ chiến lược marketing của bột giặt OMO đi theo luôn rất hiệu quả. Điểm số của thuộc tính thương hiệu key attribute “Tin rằng Bẩn là một phần tích cực của cuộc sống” liên tục tăng và làm thay đổi thái độ và cách nghĩ của hầu hết các bậc phụ huynh về việc lấm bẩn của trẻ. Theo báo về sức khỏe và đặc tính thương hiệu của Millward Brown, tại thị trường Việt Nam, Indonesia và India, có đến 60 – 80% của người tiêu dùng mục tiêu đồng ý với ý kiến này. Cũng theo báo cáo của đơn vị nghiên cứu thị trường Millward Brown, sự trung thành nhãn hiệu đối với OMO đã tăng vượt mức trung bình thị trường 30% kể từ lúc tung sản phẩm. Mặc dù việc đo lường chỉ mới được thực hiện từ năm 2008, nhưng từ đó đến nay OMO liên tục tăng trưởng. Cụ thể như sau Tại khu vực châu Á mức tăng trưởng trung bình đã lên đến 30%. Doanh số tăng gấp 10 lần và trở thành thương hiệu hàng đầu tại châu Á với mức thị phần chiếm 70% Báo cáo doanh số của Unilever và Nielsen. Tại Việt Nam tỉ lệ brand bonding tăng trưởng với con số đáng ấn tượng từ 66% đến 74%. “Giá trị của việc lấm bẩn” trong chiến dịch truyền thông Dirt is Good mà OMO mang tới cho người tiêu dùng đã đem lại giá trị thương hiệu và lợi thế cạnh tranh cho chính thương hiệu này. Điều khiến OMO thành công hơn cả trong chiến dịch quảng cáo đầy cảm xúc này chính là nhãn hàng đã mang cái hồn của marketing để tạo ra những thay đổi tích cực. Giá trị này tác động đến cuộc sống của trẻ em và truyền tải thông điệp ấn tượng cùng giá trị nhân văn sâu sắc, làm rung cảm hàng triệu trái tim người tiêu dùng. Tất cả các hoạt động và chương trình quảng bá của thương hiệu đều hướng về cộng đồng, nội dung quảng cáo mang đậm tính nhân văn, như Bà Nguyễn Thị Mai, Quản lý thương hiệu của OMO đã chia sẻ “OMO được định vị dựa trên việc khai thác sự trải nghiệm và phát triển của trẻ. 7. Tổng kết Như vậy, các chiến lược marketing của bột giặt OMO đã góp phần nâng cao giá trị thương hiệu của một sản phẩm thuộc ngành hàng tiêu dùng thiết yếu. Khách hàng ngày nay không chỉ mua sản phẩm vì chất lượng của sản phẩm đó mà còn lựa chọn gắn bó với thương hiệu đem lại cho họ nhiều tình cảm nhất. Với tầm nhìn sâu rộng, sự khéo léo và nắm bắt tâm lý người dùng, OMO đã tạo ra những sản phẩm vượt trội cùng câu chuyện ý nghĩa, khẳng định vị trí khó có thể thay thế trong lòng khách hàng. Hy vọng những thông tin chia sẻ về chiến lược marketing của bột giặt OMO sẽ hữu ích cho anh/ chị. Tác giả Tô Thị Phương Thúy 3,633 Đánh giá bài viết [Tổng số 1 Trung bình 5 ] Ngày đăng 22/02/2019, 2221 Trong những năm gần đây, sức cạnh tranh giữa hàng hoá Việt Nam và hàng hoá nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty đa quốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam. Unilever Việt Nam cũng là một trong số những đại gia lớn trên thị trường hàng tiêu dùng, hằng năm đã cung cấp một lượng lớn các mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hằng ngày của người tiêu dùng Việt Nam như kem đánh răng PS, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, Trong đó bột giặt Omo được xem là thành công nhất trên thị trường Việt Nam. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH  BÀI THUYẾT TRÌNH MƠN MARKETING ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BỘT GIẶT OMO Giáo viên hướng dẫn TRẦN HỒNG HẢI Sinh viên thực hiện Phạm Quốc Bảo TCNN1 Thái Bảo TCNN1 Hoàng Tân Tống Võ Chung TCNN1 Thị Phương Uyên TCNN1 Hà Nam TCNN1 Lê Giang TCNN3 Uyên Phương TCNN1 Hà Bảo Hạnh TCNN3 Ngọc Hoàng Quyên Phước Sơn TCNN1 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Chia sẻ miễn phí tại TCNN1 TCNN1 BÀI THUYẾT TRÌNH VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BỘT GIẶT OMO Trong năm gần đây, sức cạnh tranh hàng hoá Việt Nam hàng hoá nước diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty đa quốc gia có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Unilever - Việt Nam số đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, năm cung cấp lượng lớn mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt ngày người tiêu dùng Việt Nam như kem đánh P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, Trong bột giặt Omo xem thành cơng thị trường Việt Nam Có câu hỏi đặt “ Tại bột giặt Omo lại thành cơng vậy?” Có thể nói, cơng ty Unilever có chiến lược tiếp thị chu đáo đầy tính sáng tạo cho thương hiệu Omo nhằm đánh bóng tên tuổi thu hút sức tiêu thụ khách hàng sản phẩm công ty Công ty tận dụng đối đa điểm mạnh vốn có phát huy hội thị trường để mang lại nguồn doanh thu khổng lồ hàng năm cho công ty Và để tiếp cận thị trường Việt Nam, công ty Unilever tiến hành nghiên cứu môi trường vĩ mô, vi mô sau I Môi trường vĩ mô Vị trí địa lý Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hố cơng ty Unilever bắt đầu trọng đến xuất tương lai gần Dân số Việt nam có cấu dân số trẻ, với tốc độ tăng trưởng dân số nhanh Vì nhu cầu tiêu dùng mặt hàng thiết yếu như bột giặt lớn Chính trị Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh , thời gian qua, trị Việt Nam đánh giá ổn định bầu chọn điểm đến an toàn khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác Văn hoá Việt Nam đất nước coi trọng giá trị nhân văn Người Việt Nam yêu thích học hỏi, giúp đỡ lẫn tương thân tương sống ngày, coi trọng tình yêu thương người gia đình…Vì vậy, muốn sản phẩm Omo thành cơng thị trường Cơng ty Unilever cần phải quan tâm đến truyền thống văn hoá người Việt Nam Chính sách phủ Chủ trương ngành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa; ưu tiên thu hút đầu tư nước ngồi, đặc biệt từ cơng ty xun quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách Yếu tố kinh tế Việt Nam nằm khu vực tăng trưởng kinh tế nóng Thu nhập trung bình người dân Việt Nam ngày cao tao sức mua cao thị trường Họ đòi hỏi nhiều hay sẵn sàng bỏ số tiền cao cho yếu tố chất lượng, tính tiện dụng, tính thẩm mỹ mà sản phẩm có khả đem lại II Môi trường vi mô Doanh nghiệp Nhãn hàng Omo sản phẩm tập đòan khổng lồ Unilever nên việc cơng ty có vững mạnh tài chính, hỗ trợ lớn từ phía tập đòan Unilever tòan cầu Về nguồn nhân lực cơng ty, cơng ty có sách thu hút tài hiệu quả Quan điểm công ty “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực cơng ty” Ngồi ra, cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng khố học tập trung ngồi nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản nghệ đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt Các trung gian Marketing Sản phẩm Omo công ty Unilever Việt Nam bày bán tất siêu thị nước từ Nam Bắc Bên cạnh đó, thơng qua kênh phân phối nhà bán lẻ, cửa hàng tạp hóa,… Omo dễ dàng đến tay người tiêu dùng Năm 1995, Unilever vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát địa điểm Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng tiếp điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra, cơng ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Vào ngày 15/5/2007, Unilever thức khai trương trung tâm phân phối sản phẩm lớn Việt Nam với diện tích 10 hecta Khu cơng nghiệp Việt Nam-Singapore thuộc tỉnh Bình Dương, Cơ sở phân phối sản phẩm khổng lồ xây dựng với tổng chi phí lên tới 12 triệu USD Trung tâm coi trung tâm phân phối sản phẩm vào lọai lớn đại Đông Nam Á thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh lớn Unilever tập đòan khổng lồ P&G Tập đoàn Procter & Gamble P&G thành lập vào năm 1837 Cincinnati Mỹ Hiện nay, P&G tập đoàn hàng đầu giới sản xuất hóa mỹ phẩm, có nhà máy sản xuất 60 nước khắp giới với tổng doanh thu hàng năm 50 tỷ USD Công ty P&G thức vào hoạt động Việt Nam vào năm 1995 với số vốn đầu tư khoảng 14,3 triệu USD Các sản phẩm P&G Việt Nam dầu gội đầu Pantene, Rejoice, Head & Shoulders, bột giặt Tide, tã giấy Pampers, xà phòng Camay, Safeguard Và bột giặt Tide đối thủ cạnh tranh lớn Omo từ trước đến xem “nhãn hiệu giặt tẩy yêu thích người Mỹ”,với hiệu Tide trắng sáng mẩu quảng cáo với câu nói đặc trưng “Ngạc nhiên chưa?”, Tide để lại ẩn tượng sâu lòng khách hàng người tiêu dùng Việt Nam nói chung Nhưng thực tế Tide khơng đối thủ cạnh tranh Omo Omo bước lên tầm cao khẳng định thương hiệu hàng đầu Việt Nam Khách hàng Khách hàng đối tượng phục vụ nhân tố tạo nên thị trường Vậy Omo nhắm đến đối tượng khách hàng nào?Chủ yếu người cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho sinh hoạt khách hàng Omo cá nhân, tổ chức mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời các cửa hàng bán lẻ cho người tiêu dùng Qua việc nghiên cứu môi trường vi mô, vĩ mô công ty tiến hành phân tích thị trường tung chiến lược marketing III Phân khúc thị trường Sản phẩm Omo phân khúc thị trường dưạ vào tâm lý mua hàng hành vi tiêu dùng Chính Omo hướng tới đối tượng tiêu dùng chủ yếu người nội trợ,chăm sóc gia đình người chịu trách nhiệm tính tóan việc chi tiêu tiêu dùng ngày, hẳn bà nội trợ cân nhắc kỹ lưỡng trước lựa chọn mặt hàng Và Omo đánh vào tâm lý người tiêu dùng – sản phẩm bột giặt phải vừa có chất lượng tốt, giặt tẩy mạnh lại vừa có giá phải hợp với túi tiền nhà gia đình, tiêu chí “Omo- bạn nhà” Bên cạnh người nội trợ thường bận rộn với công việc nên họ thường nhắm tới sản phẩm vừa đỡ tốn sức vừa tiết kiệm thời gian phân khúc bột giặt Omo Đối với nhân văn phòng họ có cơng việc bận rộn cơng sở có thời gian rảnh để chăm lo cho gia đình nhân viên nữ Vì cơng việc giặt giũ cần phải thực cách nhanh chóng,và cần có loai bột giặt giặt tẩy cực mạnh,hiệu loại vết bẩn giúp tiết kiệm thời gian cho ra,có số người lao động lĩnh vực công việc nặng hay dơ bẩn đến quần áo, sau ngày làm việc cực nhọc họ phải giặt tẩy quần áo lao động trọng đáp ứng đến điều này, Omo loại bột giặt tẩy cực mạnh nhanh chóng đánh tan vết bẩn khó giặt giúp tiết kiệm thời gian giúp họ có nhiều thời gian nghỉ ngơi sau ngày lao đông cực nhọc Mặt khác, Omo trọng tới trẻ thơ Đa số bậc phụ huynh ngày lo sợ cho họ chơi đùa cách hồn nhiên trái lại họ muốn trẻ học hỏi điều hay từ sống Trẻ thơ thường hay hiếu động nghịch ngợm nên quần áo chúng thường xuyên bị lấm bẩn, bậc phụ huynh thường xuyên phải bỏ nhiều thời gian để giặt tầy Nắm bắt điều này,Omo đánh trúng vào tâm lý người tiêu dùng bà nôi trợ,hoặc người công chức bận rộn công việc có thời gian chăm sóc cho gia đình,nên họ mong muốn tiết kiệm thời gian cơng việc nội trợ ngày Chính mong muốn, hy vọng nỗi lo bà mẹ thách thức mà họ phải đối mặt xem xét vấn đề học thực nghiệm sống ngày, Cơng ty Unilever cho đời sản phẩm Omo “Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt” với slogan”tha hồ vui chơi ngại vết bẩn” trường mục tiêu định vị cuả Omo Omo “Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt”hướng tới đại đa số khách phẩm phân phối hàng loạt, tràn lan tạo hình ảnh hảo hạng ý nghĩ cơng chúng Và Omo hướng tới đẳng cấp cao Sản phẩm dành cho gia đình với mức thu nhập triệu/người/tháng, đặc biệt bà mẹ tất bật với công việc nội trợ chăm sóc trẻ nhỏ hiếu động Thị trường tiêu thụ Omo tập trung thành phố lớn đông dân cư TPHCM, Hà Nội…Từ mục tiêu đó, Cơng ty Unilever định vị cho sản phẩm Omo “Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt” sau sản phẩm phải có doanh thu lớn nhấtdẫn đầu thị phần, chất lượng tốt dẫn đầu chất lượng, gắn liền thành công khách hàng dẫn đầu vế mối quan hệ Ngoài mục tiêu trên, Omo “Đánh bật 10/10 vết bẩn khó giặt” tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Bột giặt Omo vượt khỏi phạm vi tính tẩy trắng hiện tính cóở hầu hết loại bột giặt thị trường; nói đến Omo, người tiêu dùng nghĩ đến câu slogan mang tính xã hội, đầy sáng tạo có ý nghĩa giáo dục lớn “Trẻ học điều hay ngại vết bẩn”,”Tết làm điều hay vận may nhân khắp”… Điều tạo nên tâm lý tiêu dùng mới, sử dụng Omo khơng để giặt quần áo mà đem lại cho trẻ thơ tự hoạt động trình học hỏi 10 Để thực chiến lược định vị Marketing mix chìa khóa quan trọng góp phần tạo đặc sắc khác biệt Sau phân tích marketing mix cho sản phẩm Omo “Đánh bật 10/10 vết bẩn chỗn khó giặt” loại 400g V 4P Marketing mix Sản phẩm P1 a Chất lượng Omo xem sản phẩm bột giặt hàng đầu thị trường Việt Nam Nó sản xuất với dây chuyền công nghệ đại, với đầy đủ tính vượt trội tẩy an tồn đặc biệt đánh bật 10/10 chỗ vết bẩn khó giặt cổ áo cáu bẩn, cổ tay áo dính nhờn, nách áo đầy mồ hơi, vớ dính bùn, đáy quần dính vết màu vẽ, túi áo quần, thắt lưng, tay áo, đùi đầu gối dính vết bẩn b Đặc điểm Omo 10/10 chỗ vết bẩn khó giặt có dạng bột màu trắng, bổ sung thêm hạt màu đỏ hạt lượng xanh cực mạnh, thấm sâu hiệu vào lớp vải đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn giấu 10 chỗ khó giặt quần cạnh đó, ngồi việc sử dụng để giặt tay, sản phẩm sản xuất để thích hợp cho giặt máy mà mang lại kết tốt c Hình dạng bao bì 11 Omo 10/10 vết bẩn 400 gram dạng bịch, màu sắc bao bì ngồi màu sắc truyền thống Omo đỏ, trắng, xanh dương đậm xuất thêm hai màu khác là xanh cam tươi biểu tượng “splat”- biểu tượng vết bẩn “chơi mà học” Tất thiết kế theo phong cách lạ, hài hoà, thân thiện, gần gũi sống động Một cải tiến đáng ghi nhận làm hài lòng bà nội trợ khơng cần phải cắt bao bì mà dễ dàng xé tay để sử dụng Giá cả Giá bán sản phẩm thị trường dao động từ đồng đến đồng Mức giá so với nhăn hiệu bột giặt khác thị trường cao Một câu hỏi đặt ra “ Tại bột giặt Omo 10/10 lại có mức giá cao vậy?” Câu trả lời là Với định vị “dẫn đầu chất lượng sản phẩm”, công ty đặt mục tiêu phấn đấu sản phẩm sản xuất phải có tiêu chất lượng tốt Thơng thường, điều đòi hỏi phải định giá cao cho sản phẩm để bù đắp chi phí tiến hành công tác nghiên cứu, thiết kế thử nghiệm đắt tiền Nhằm đạt doanh số bán hàng lớn, cơng ty đầu tư chi phí khổng lồ cho chương trình quảng cáo rầm rộ kênh thông tin truyền thông đại chúng tổ chức events lớn mang màu sắc truyền thống để quảng bá thương hiệu thu hút quan tâm người tiêu dùng thuộc tầng lớp 12 Với chất lượng hàng đầu nhiều hoạt động mang tính xã hội cao, người tiêu dùng trở nên quen, từ tin dùng ủng hộ cho bột giặt Omo 10/10 vết bẩn khó giặt Phân phối sản phẩm a Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm Nhà sản xuất _Nhà bán buôn _Người tiêu dùng Nhà sản xuất Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Nhà sản xuất Nhà bán buôn _Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Nhà sản xuất Nhà đaị lý Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Nhà sản xuất Nhà bán buôn Nhà đaị lý Nhà bán lẽ _Người tiêu dùng b Các trung gian kên phân phối − Nhà bán lẻ Omo sản phẩm tiêu dùng thơng dụng nên phần lớn công việc bán chiếm lĩnh thị trường nhà bán lẻ đảm nhận − Nhà buôn bán buôn thường thực với số lượng lớn nên giảm chi phí phân phối sản phẩm − Đại lý − Người môi giới c Lựa chọn kênh phân phối 13 Đặc điểm sản phẩm Omo sản phẩm có giá trị thấp, sử dụng thường xuyên, tiện lợi cho việc lưu trữ tương đối lâu Chính đa số sản phẩm Omo phân phối theo kênh phân phối dài d Các chiến lược phân phối Omo chủ yếu sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi, Omo sản phẩn tiêu dùng gia đình, người có mong muốn sử dụng cần phải phân phối rộng rãi để sản phẩm đến với hầu hết người Một người hoạt động quản trị kênh phân phối − Khuyến khích trung gian hoạt động − Làm bảng hiệu tên cửa hàng gắn với sản phẩm Omo − Tặng số sản phẩm làm sản phẩm trưng bày − Tặng số vật dụng có logo Omo tủ đựng sản phẩm, túi nilon Xúc tiến quảng cáo Xúc tiến, quảng bá thương hiệu bước quan trọng trình Maketing Mix Quảng bá thương hiệu nói cách cụ thể thuyết phục khách hàng mua hàng Quá trình gồm phương thức Quảng cáo, Khuyến mại, Quan hệ công chúng, Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp Chỉ tính riêng lĩnh vực Quảng cáo Omo đạt hiệu ứng xuất sắc, phản ứng tích cực từ phía khách hàng Nhớ ngày đầu xâm nhập thị trường Việt Nam, Omo mở đầu tính tẩy trắng vượt trội mình, điều 14 bước mở đầu làm cho người tiêu dùng phải nhớ nằm lòng nhãn hiệu Omo Năm 2002, ngồi chiến lược quảng cáo dội bom truyền hình, báo chí, Omo kết hợp hàng loạt hoạt động Marketing khác để quảng bá thương hiệu Đây thời điểm đánh dấu đời chương trình PR thành công Omo, dân nghề đánh giá cao chương trình “ Áo trắng ngời sáng tương lai” Chương trình trì đem lại hiểu Marketing lớn Từ cuối năm 2005 nay, Omo thật đạt bước chuyển lớn với chiến lược Marketing hướng cộng đồng Tiếp cận trái tim người tiêu dùng chương trình Marketing thành công Omo Với cánh tiếp cận này, nhà sản xuất lải nhải tính sản phẩm lợi ích thương hiệu mà thay vào cỗ xúy cho giá trị nhân văn, chuẩn mực xã hội, nhằm làm cho xã hội ngày tốt đẹp Những giá trị bảo vệ mơi trường, giúp đỡ người khác…Thật vậy, Omo qua thơi quảng bá thương hiệu với tính sản phẩm, họ tạo “brand awareness” Và thời kì họ bước vào thời kì cao cấp hơn cố thương hiệu xây dựng tình cảm với khách hàng Hàng loạt quảng cáo, kiện đời “ ngày hội túi tài năng”, “triệu lòng vàng”, Tết làm điều phúc sung túc năm”, khuyến “ vạn tim vàng cho triệu lòng vàng”, chương trình sơn tường học tỉnh vùng sâu vùng xa… Mỗi chương trình đời lần thu hút quan tâm người Mở đầu PR, việc tạo xu hướng dư luận, điển hình chương trình “học hỏi điều hay, ngại vết bẩn” Với ý 15 tưởng người sợ dơ, khơng cho họ chơi trò chơi động để học hỏi phát triển, Omo khơi dậy ý thức ông bố bà mẹ việc để tự nghịch dơ để học hỏi qua câu slogan như Hãy để trẻ tự sống với tuổi thơ Hãy để trẻ tự vui chơi Hãy để trẻ tự tìm hiểu Hãy để trẻ tự tưởng tượng Hãy để trẻ tự thể thân Hãy để trẻ tự hòa nhập Hãy để trẻ tự khám phá giới chúng Hãy để trẻ tự phát triển tự nhiên Hãy để trẻ tự trải nghiệm sống Điều bà mẹ hưởng ứng nhiều đưa quan điểm “Nhất định thử cho trai nhiều thời gian tự chơi đùa Trước chưa nghĩ đến điều – Tôi nghĩ tơi cần phải giao cho điều để làm” Hay dư luận nóng lên với đề tài “sẽ cho làm mùa hè này? Vui chơi hay học?” Omo tung event “Ngày hội túi tài năng” công viên Lê Văn Tám hay ngày hội “ Omo tương lai 10/10” Và clip quảng cáo đầy tính nhân văn Omo lúc chuẩn bị bước sang Tết Đinh Hợi Một bé gái đen trắng nhanh chóng nhặt vỏ chuối sợ người khác bị trượt ngã 16 Hành động lan tỏa hiệu ứng kỉ xảo bàn tay nhặt vỏ chuối truyền đến cậu bé nhanh chấn đến giúp bà mẹ bế tím cách bê chậu hoa lên Tương tự điều truyền đến đôi bạn trẻ họ chạy vội đến đám người tìm cách dựng cổng hội chợ hoa lên… “Tết làm điều hay, vận may nhân khắp”, Clip quảng cáo chuyển tải thông điệp đơn giản diều hay khơng phải điều lớn lao Đơi việc nhỏ nhặt nhân lên tạo hiệu ứng tích cực cho tồn xã hội Tích hợp với Tivi loạt hoạt động nhằm chứng minh tính lan tỏa điều hay Khi khách hàng mua gói Omo họ đóng góp chương trình từ thiện thiết thực khách hàng may mắn chương trình khuyến trở thành đại sứ trao tặng sân chơi tiêu chuẩn quốc tế” Vì phát triển toàn diện trẻ em Việt Nam” cho địa phương lựa chọn nước Cùng với đóng góp khách hàng, Quỹ từ thiện Omo cấp vé xe miễn phí cho sinh viên ăn Tết Rồi chínhn hững sinh viên tiếp tục nhân rộng điều hay cách tiếp tục ghé thăm trao áo cho trẻ em nhỡ toàn quốc Thương hiệu tạo điều kiện cho khách hàng viết cánh thiệp chúc Tết gửi kèm áo cho em thiếu may mắn Thực tế, bột giặt sản phẩm đặc trưng dịp Tết, vậy, Omo thành cơng việc xậy dựng hình ảnh nhãn hàng gắn liền với việc truyền tải giá trị văn hóa Ngồi ra, ta lại bắt gặp chàng trai, cô gái đồng phục đỏ đạp xe long vòng kháp đường lớn, gọi 17 hình thức quảng cáo đường phố roadshow Có thể nói, Omo khơng bỏ qua hình thức đem hình ảnh họ đến với khách hàng Tài trợ cho Game Show truyền hình cách phổ biến nay, người ta dễ dàng nhận thương hiệu Omo show vượt qua mình, …. lại hoạt động mang tính nhân văn Để tạo tính lan tỏa nhanh rộng, Omo sử dụng tối đa kênh truyền thông- chiều rộng lẫn chiều sâu Trong Omo tiên phong sử dụng kênh online, nhắm đến khách hàng trẻ nhóm người ảnh hưởng tới người khác Phần lớn quảng cáo tập trung trang web có thâm niên như VnExpress, Viêtnamnet, Tuoitre online, Thanhnien online… Các hình thức khuyến mãi, thẻ cào may mắn khơng bỏ qua Với hình thức tăng thêm khối lượng bột giặt mà giá không đổi hay thẻ cào may mắn với giải thưởng lên đến Omo thu hút quan tâm lớn người tiêu dùng, với tâm lý thích mua nhiều người Việt Nam hình thức khuyến hoàn toàn đánh trúng điểm yếu họ Nhìn chung, quãng đường quảng bá thương hiệu Omo Việt Nam trải qua trình đủ dài để tất bà nội trợ nhớ đến tên Omo 10/10 vết bẩn khó giặt nói đến bột giặt Omo thực thành cơng mở cho lối riêng thị trường Việt Nam, thành công việc nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu giá trị văn hóa nhãn hàng tơn vinh 18 Với chiến lược marketing hiệu mẫu quảng cáo đầy sáng tạo, Omo nhận giải Asian Marketing Effectiveness Awards - giải thưởng danh giá hàng năm tạp chí Media có trụ sở Hong Kong khởi xướng cách năm Giải thưởng nhằm tôn vinh chiến dịch quảng cáo, tiếp thị có tính sáng tạo cao đem lại hiệu cho thương hiệu Tính hiệu đo lường thơng qua tiêu chí cụ thể nhận thức nhãn hiệu, doanh số, thị phần… Giải thưởng năm Hội đồng Giám khảo gồm 16 chuyên gia kỳ cựu từ tập đoàn đa quốc gia cơng ty quảng cáo quốc tế Vì nói Omo niềm tự hào giới tiếp thị chuyên nghiệp Việt Nam 19 ... phẩm Omo phân phối theo kênh phân phối dài d Các chiến lược phân phối Omo chủ yếu sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi, Omo sản phẩn tiêu dùng gia đình, người có mong muốn sử dụng cần phải phân. .. đầu Sunsilk, bột giặt Omo, Trong bột giặt Omo xem thành cơng thị trường Việt Nam Có câu hỏi đặt “ Tại bột giặt Omo lại thành cơng vậy?” Có thể nói, cơng ty Unilever có chiến lược tiếp thị... dụng Omo khơng để giặt quần áo mà đem lại cho trẻ thơ tự hoạt động trình học hỏi 10 Để thực chiến lược định vị Marketing mix chìa khóa quan trọng góp phần tạo đặc sắc khác biệt Sau phân tích marketing - Xem thêm -Xem thêm Phân tích chiến lược marketing của bột giặt OMO, Xây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm bột giặt Vì Dân của công ty TNHH ViCo Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây KB, 36 trang LỜI NÓI ĐẦUKể từ khi đất nước chuyển sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhànước đến nay, đất nước ta đã có những sự thay đổi lớn về mặt kinh tế cũng như về mặtxã hội. Đặc biệt là về mặt kinh tế với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao liên tục trong thờigian qua, cùng việc Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO, làm cho cácdoanh nghiệp trong nước đang đứng trước những vận hội mới và thách thức nay, môi trường kinh doanh ngày trở nên khắc nghiệt với nhiều đối thủcạnh tranh hơn. Vì vậy các doanh nghiệp phải có những chiến lược nhằm giúp chodoanh nghiệp mình có chỗ đứng, gây dựng được hình ảnh trên thị trường. Với Công tycổ phần VICO cũng vậy, nhất là đối với dòng sản phẩm bột quá trình tìm hiểu và nghiên cứu về công ty TNHH VICO, nhóm nhậnthấy sản phẩm và tên tuổi của công ty chưa được nhiều người biết đến. Do hoạt độngtruyền thông của công ty chưa đủ mạnh để quảng bá sản phẩm đến với người lượng kiến thức đã được cung cấp trong quá trình học, nhóm đứng trên quanđiểm của mình để xây dựng nên những hoạt động truyền thông mới cho công tyTNHH VICO, nhằm quảng bá sản phẩm Bột giặt Vì Dân cũng như thương hiệu củacông ty quay trở lại thị trường miền dung của phần xây dựng truyền thông gồm 3 chươngChương I Cơ sở lý luận về truyền thông marketingChương II Tổng quan về công ty TNHH VICOChương III Xây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm bột giặt Vì Dân củacông ty TNHH ViCo thời gian từ 12/2016 đến 12/2017Trong quá trình thực hiện đồ án, nhóm vẫn còn nhiều thiếu sót tuy đã cố gắng. Vìvậy, nhóm mong nhận được sự góp ý chân thành giảng viên bộ môn Quảng cáo vàchiêu thị – Cô Trần Thị Như xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETINGKhái niệm truyền thông Marketing Promotion Chiêu thị Là tất cả các cách thức mà người làm tiếp thị sử dụng đểtruyền thông đến thị trường mục tiêu. Chiêu thị là sự phối hợp các nỗ lực nhằm thiếtlập kênh truyền thông và thuyết phục khách hàng để bán sản phẩm, dịch vụ hay cổđộng cho các ý tưởngMarketing Communication Truyền thông tiếp thị Là hoạt động truyền thông tinmột cách gián tiếp hay trực tiếp về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp đến kháchhàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp, cũng như sản phẩm và muasản phẩm của doanh nghiệp. Theo Philip KotlerIMC Truyền thông tiếp thị tích hợp Là khái niệm về sự hoạch định truyềnthông marketing nhằm xác định giá trị gia tăng của một kế hoạch tổng hợp, đánh giávai trò chiến lược của các thành phần khác nhau trong truyền thông như quảng cáo,khuyến mãi, tuyên truyền và sự kết hợp các thành phần này để tạo ra một sự truyềnthông rõ ràng, đều đặn, hiệu quả tối đa. Theo Hiệp hội các đại lý quảng cáo Mỹ 4As Vai trò và chức năng của truyền thông MarketingVai trò của truyền thông marketing được thể hiện qua Là công cụ thực hiện chức năng truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Phối hợp các công cụ khác trong marketing – mix để đạt mục tiêu marketing  Là công cụ cạnh tranh trong KD gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây dựngnhận thức về sản phẩm, nâng cao uy tín nhãn hiệu, duy trì niềm tin, thái độ tốt ởcông chúng về công ty…Chức năng của truyền thông marketing  Truyền thông thông tin, thuyết phục và nhắc nhởKích thích tiêu thụ, gia tăng giá trịThiết lập quan hệ, liên kết Các công cụ truyền thông cổ độngNhằm mang lại hiệu quả cao nhất có thể trong truyền thông, các Doanh nghiệpthường không sử dụng từng hình thức đơn lẻ mà phối kết hợp các công cụ chủ yếu sau Quảng cáoKhuyến mạiBán hàng cá nhânMarketing trực tiếpQuan hệ công chúng PR Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ công Bán chúngẤn – phẩm vàtruyền thanhBao bìPhim chơi, xổ sốThưởng,– ảnhgiới thiệu vàtờ bướmPanô,áp phíchNiêngiámBảng – hiệu – Hội chợ và triển lãmPhiếu dự nhận tiền mặtHàng củđối hàng mới có Họp báoDiễn – thuyếtHội thảoBáo cáo góp từ trợVận – Trình – bày với khách hàngHộinghị bánhàngCác – trực tiếpThư – bưu điệnEmailFaxBánhàng quamạng chương trìnhkhuyến khích động hànhlang Marketing trực tiếp hàng nămĐóng thưởngPhiếu giảm giáTrưng – quà tặngHàngmẫu Sách – Thi, trò – hàng mua hàng– Tạp chí công tySự kiện – Hàng mẫuHộichợ và triểnlãm bày tại Quảng cáoa. Khái niệmQuảng cáo là hình thức truyền thông phi cá nhân nhằm giới thiệu, khuyếchtrương về một tổ chức, một ý tưởng, một sản phẩm hay dịch vụ thông qua các phươngtiện truyền thông đại chúng nhằm nỗ lực thuyết phục khán thính giả, do một ngườihoặc một tổ chức nào đó muốn quảng cáo chi tiền để thực Đặc điểmTính đại chúng cao Do quảng cáo thường sử dụng các kênh truyền thông đạichúng nên nó có khả năng phủ sóng rộng, khiến nhiều người biết đến. Thông qua đó sẽkhiến khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm do có nhiều người cũng có cùng nhậnđịnh với lan truyền điều này cho phép công ty có thể thu hút được một lượng lớncông chúng nhận tin. Và đặc biệt, trong quảng cáo, công ty có thể lặp đi lặp lại nhiềulần một thông điệp nhằm tạo hiệu ứng lặp; đồng thời người xem có thể dễ dàng so sánh sản phẩm của công ty với các đối thủ cạnh tranh khác. Điều này góp phần khẳngđịnh hơn nữa hình ảnh về sản phẩm và công ty trong tâm chí khách hàng. Sự diễn đạt khuếch đại điều này một mặt giúp công ty đánh bóng, tạo điểm nhấncho sản phẩm thông qua việc sử dụng khéo léo các từ ngữ, âm thanh, hình ảnh, màusắc…; nhưng ngược lại cũng có thể khiến thông tin bị loãng hoặc mờ nhạt do sự diễnđạt quá hay, gây mất tập trung vào sản phẩm chính nơi người xem, đặc biệt khi đốitượng sử dụng ở đây là trẻ đo lường hiệu quả do quảng cáo chỉ mang tính chất một chiều, từ người bántới người Khuyến mạia. Khái niệmLà những khích lệ ngắn hạn dưới nhiều hình thức khác nhau để khuyến khíchkhách hàng dùng thử hoặc mua sản phẩm, dịch Các công cụ xúc tiến bán chủ yếu bao gồmTrong thị trường tiêu dùng hàng mẫu, phiếu thưởng, thi và bốc thăm trúngthưởng, giảm giá, …Trong thị trường công nghiệp chiết khấu thương mại, tiền thưởng, tiền trợ cấphàng hóa và lực lượng bán, … Bán hàng cá nhâna. Khái niệmLà hình thức truyền thông trực tiếp giữa người với người qua đó người bán nỗlực để thuyết phục những người mua tiềm năng trong việc mua những sản phẩm vàdịch vụ của công tương tác này giúp người làm marketing trở nên linh hoạt Quy trình Marketing trực tiếp  Hoạt động của marketing trực tiếpQuản lý cơ sở dữ qua điện cáo phản hồi trực tiếp thư trực tiếp, internet, các phương tiện phát thanh truyền hình và in ấn. Với một số đặc điểm khác biệt là Không công khai Thông điệp thường được chuyển đến một người cụ thể không gởi chongười khác nhận giúp.  Theo ý khách hàng Thông điệp có thể được soạn thảo theo ý khách hàng để hấp dẫn cánhân người nhận.  Cập nhật Có thể soạn thảo và gửi thông điệp rất nhanh cho người thông tin cho những khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng hay yêucầu khách hàng có những phản hồi đáp Quan hệ công chúng PRa. Khái niệmLà một chức năng quản lý mà qua đó đánh giá được thái độ, sự quan tâm củacông chúng đối với một cá nhân hay một tổ chức và thực hiện một chương trình hànhđộng để công chúng hiểu và chấp hệ công chúng bao gồm các chương trình khác nhau được thiết kế nhằm đềcao hay bảo vệ hình ảnh của một công ty hay những sản phẩm cụ thể của nó, như các buổi họp báo, nói chuyện, hội thảo, các hoạt động từ thiện, bảo trợ, hay các sự kiện…Công cụ này có ưu điểm là chi phí xây dựng và thực hiện chương trình tính trênđầu người được tiếp cận thấp. Tuy nhiên, nó lại có nhược điểm là các nhà truyền thôngít có khả năng điều khiển trực Những công cụ PR chủ yếu  Các ấn phẩmSự kiện tin tứcBài nói chuyệnHoạt động công íchCác tư liệu nghe, nhìn, viếtPhương tiện nhận dạng công tyDịch vụ thông tin qua điện Tiến trình xây dựng kế hoạch truyền thông Xác định công chúng mục tiêuĐây là bước đầu tiên và cũng là một bước rất quan trọng. Thông qua việc xác định rõ công chúng mục tiêu, người làm Marketing có thể xác định rõ được ý đồ củamình trong truyền thông, đồng thời định hướng được việc chọn phương tiện, cách thứcmã hóa, và cách thức tiếp cận đối tượng… Xác định mục tiêu truyền thông marketing Sử dụng mô hình “thứ bậc của hiệu quả” nhận thức, cảm nhận, hành động vàsáu trạng thái sẵn sàng mua của người tiêu dùng biết, hiểu, thích, chuộng, tin và muaxác định phản ứng hiện tại của người nhận thức Cảm nhận Hành động Biết Thích Mua hàng Hiểu ChuộngTin Hình Mối quan hệ giữa Mô hình “ thứ bậc hiệu quả” và 6 trạng thái mua Với mục tiêu tạo sự nhận biết, công ty cần – Làm cho khách hàng tiềm năng nhận biết sự có mặt của doanh nghiệp/sản phẩm– Khi khách hàng có nhu cầu về sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, kháchhàng nhớ đến thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp Với mục tiêu thông báo– Thông báo cho thị trường, khách hàng biết về sản phẩm mới, giới thiệu sảnphẩm mới vào thị trường.– Thông báo về sự thay đổi giá – Thay đổi những nhận thức sai lệch– Xây dựng một hình ảnh đặc biệt Với mục tiêu thuyết phục – Nhắc khách hàng rằng trong tương lai họ sẽ có thể cần đến sản phẩm/dịch vụ.– Nhắc khách hàng về sản phẩm được bán ở chổ nào– Duy trì sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ ở mức độ caonhất. Với mục tiêu xây dựng thương hiệu Thương hiệu hiện diện một cách rất rõ ràng những gì mà người ta muốn nói lên.  Với mục tiêu thay đổi nhận thức Thay đổi nhận thức khách hàng về doanh nghiệp/sản Thiết kế thông điệp truyền thông marketingThông điệp là sự tập hợp thông tin có định hướng thuyết phục đối với kháchhàng dưới các hình thức xúc tiến khác nhau. Việc thiết lập thông điệp đòi hỏi phải giảiquyết được ba vấn đề hình thức thông điệp, cấu trúc thông điệp và nội dung thông điệp lý tưởng là thông điệp thực sự thu hút được sự chú ý, tạo ra đượcsự quan tâm, kích thích được sự mong muốn và thúc đẩy hành động mua từ phía ngườitiêu Xác định phương tiện truyền thôngNgười truyền thông bây giờ phải chọn lựa các kênh truyền thông có hiệu quả đểtruyền tải thông điệp đó. Kênh truyền thông có hai loại kênh trực tiếp và kênh truyền thông trực tiếpTrong kênh này, hai hay nhiều người sẽ trực tiếp truyền thông với nhau. Họ có thể truyền thông qua tiếp xúc trực tiếp nhân viên với đối tượng, qua điện thoại, hoặcqua thư từ trên cơ sở giao tiếp cá nhân. Các kênh truyền thông trực tiếp tạo ra hiệu quảthông qua những cơ hội cá nhân hoá việc giới thiệu và thông tin phản hồiCác kênh truyền thông trực tiếp có thể chia nhỏ thành các kênh giới thiệu, kênhchuyên viên và kênh xã hội. Kênh giới thiệu gồm những nhân viên bán hàng và doanhnghiệp tiếp xúc trực tiếp với người mua trên thị trường mục tiêu. Kênh chuyên viêngồm những chuyên viên độc lập phát biểu ý kiến của mình với khách hàng mục xã hội gồm những người láng giềng, bạn bè các thành viên trong gia đình vànhững người đồng sự nói chuyện với khách hàng mục tiêuCác công ty có thể thực hiện một số bước để kích thích các kênh ảnh hưởng cánhân trong hoạt động nhân doanh mình– Phát hiện những cá nhân và công ty có thế lực rồi dồn thêm nỗ lực cho họ.– Tạo ra những người hướng dẫn dư luận bằng cách cung ứng cho những người nhấtđịnh sản phẩm đó với điều kiện hấp dẫn– Làm việc thông qua những người có thế lực trong cộng đồng như những người bìnhluận trên các phương tiện truyền thông địa phương, những chủ tịch công ty có hạng vàchủ tịch các tổ chức phụ nữ. – Sử dụng những người có thế lực trong quảng cáo xác nhận.– Soạn thảo quảng cáo có “giá trị đàm luận” truyền thông gián tiếpNhững kênh truyền thông gián tiếp chuyển các thông điệp đi mà không cần có sựtiếp xúc hay giao tiếp trực tiếp. Chúng bao gồm các phương tiện truyền thông đạichúng, bầu không khí và các sự phương tiện truyền thông đại chúng gồm các phương tiện truyền thông dướidạng ấn phẩm thư trực tiếp, báo và tạp chí những phương tiện truyền thông quảng bátruyền thanh, truyền hình, những phương tiện truyền thông điện tử bằng ghi âm vàghi hình, đĩa ghi hình, internet và những phương tiện trứng bày Pa nô, bảng hiệu, ápphich. Hầu hết các thông điệp gián tiếp đều trải qua các phương tiện truyền thông có trả tiềnBầu không khí là “môi trường trọn gói” tạo ra hay củng cố thiện cảm của ngườimua đối với việc mua sắm sản kiện là những biện pháp tổ chức nhằm truyền đạt đi những thông điệp cụ thểcho công chúng mục tiêu. Phòng quan hệ công chúng tổ chức những buổi họp báo, lễkhai trương và bảo trợ hoạt động thể thao tạo ra những hiệu quả truyền thông đặc biệtđối với công chúng mục Hoạch định ngân sách truyên thông marketingMột trong những nhân tố quyết định thành công của một chương trình truyềnthông đó chính là ngân sách thực hiên. Bởi vậy, người làm truyền thông thường phảicân nhắc, xem xét rất kỹ trước khi đưa ra quyết định sau cùng về ngân sách TruyềnthôngMột số phương pháp thường sử dụng trong xây dựng ngân sách truyền thôngPhương pháp tùy khả năng nghĩa là quyết định tổng ngân sách ở mức mà khảnăng của công ty cho phép. Ưu điểm của phương pháp này là nằm trong tầm kiểm soátcủa công ty song lại xem nhẹ ảnh hưởng của truyền thông đối với doanh số bán nênnhiều trường hợp không phát huy hết hiệu quả của chương pháp dựa vào tỷ lệ phần trăm doanh thu Công ty sẽ xác định chi phíkhuyến mãi theo một tỷ lệ phần trăm nhất định của doanh thu dự kiến trong năm hoặccủa giá bán, ví như 5% hay 10%… Phương pháp này có ưu điểm là chi phí gắn liền vớikết quả kinh doanh, tạo thuận lợi trong quản lý và hoạch toán. Tuy nhiên nó lại ít đứng trên quan điểm thị trường nên thường bỏ qua các cơ hội kinh doanh lớn và gây khókhăn trong việc lập kế hoạch cho các chương trình xúc tiến trong dài pháp ngang bằng cạnh tranh cạnh tranh Tức là Công ty sẽ xác định ngânsách căn cứ vào ngân sách dành cho Khuyến mãi của Đối thủ cạnh tranh, đảm bảonguyên tắc ngang bằng với đối thủ trực tiếp hoặc cùng cỡ. Tuy nhiên, do mục tiêu, uytín, khả năng và cơ hội của mỗi công ty là khác nhau nên kết quả truyền thông cũngthường khác nhau.. Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và công việc Với phương pháp này, Công tysẽ xác định những mục tiêu cụ thể của chương trình, những công việc, nhiệm vụ cầnthực hiện để đạt được mục tiêu đó. Và tổng chi phí cho các công việc, nhiệm vụ đóchính là tổng ngân sách Khuyến mãi dự toán của Doanh nghiệp. Với phương pháp này,các nhà truyền thông buộc phải giải trình rõ kế hoạch giải ngân, mối quan hệ giữa chiphí bỏ ra và hiệu quả đem lại. Đó chính là ưu điểm lớn giúp Doanh nghiệp kiểm soátđược ngân sách truyền thông của Đo lường hiệu quả chương trình truyền thông marketingBước cuối cùng của quá trình chiêu thị là theo dõi, đánh giá và kiểm soátchương trình chiêu thị. Vấn đề quan trọng là chương trình chiêu thị có thực hiện tốt vàđáp ứng mục tiêu truyền thông không? Người hoạch định phải biết chương trình đượcthực hiện như thế nào, phải biết nguyên nhân và tình trạng đạt đoạn cuối cùng cung cấp cho nhà quản trị thông tin phản hồi liên tục liênquan đến hiệu quả của chương trình chiêu thị, nó có thể sử dụng như thông tin đầu vàocho quá trình hoạch định tiếp theo. CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VICOI. Giới thiệu Giới thiệu công tyThành lập năm 1994, Công ty TNHH VICO – tiền thân là Công ty TNHH SaoBiển đã vươn lên xuất sắc, trở thành một trong số các doanh nghiệp hàng đầu tronglĩnh vực sản xuất kinh doanh bột giặt, các sản phẩm chăm sóc thân thể và gia đình, mỹphẩm cũng như xuất nhập khẩu hóa chất chuyên là chủ sở hữu của các nhãn hiệu nổi tiếng chiếm thị phần lớn tại Việt Namnhư “bột giặt VF”, “bột giặt VIDAN”, “bột giặt VICO”, “nước giặt LORD”, nước rửachén “VICO” và “Two Lemon” …VICO đã và đang góp phần làm lợi cho xã hội và cho người tiêu dùng Việt Nammỗi năm hơn tỷ đồng thông qua việc cung cấp các sản phẩm có chất lượngtương đương nhưng giá bán chỉ bằng 60% đến 70% sản phẩm cùng loại của các tập đoàn đa quốc gia. Thành công của VICO còn góp phần cải thiện hoạt động của ngànhchất tẩy rửa và hóa mỹ phẩm Việt Nam khi tái tạo lại được niềm tin và khôi phục ý chícho các Doanh nghiệp Việt Nam cùng ngành quay lại tiếp tục với ngành nghề chínhcủa mình, duy trì và cải thiện được đáng kể hình ảnh và sức cạnh tranh của cácThương Hiệu Việt hiện đang là đối tác chiến lược của các tập đoàn kinh tế trong và ngoài nướcnhư Tập đoàn Procter & Gamble P&G, Metro Cash & Carry Việt Nam, ToyotaTsusho, KAO của Nhật… VICO luôn khát khao tạo ra những sản phẩm “Của ngườiViệt, vì lợi ích người Việt ”Vốn điều lệ Trong giai đoạn đầu, nhà nước chiếm 20% vốn. Năm 2004, để chủđộng phát triển trong cơ chế thị trường, phù hợp với xu thế kinh tế thế giới Ban lãnhđạo công ty đã quyết định mua hết 20% phần vốn nhà nước. Đến nay, cổ đông củaCông ty hầu hết là Lãnh đạo và cán bộ nhân viên công thu năm 2010 956 tỷ đồngDoanh thu năm 2011 1100 tỷ đồngDoanh thu năm 2012 1200 tỷ đồng Doanh thu năm 2013 1300 tỷ đồngDoanh thu năm 2014 1450 tỷ đồngTốc độ tăng trưởng hàng năm 10% -15%/nămĐịnh hướng– Niềm tin và sứ mệnh “Đi khắp năm châu để làm nên thương hiệu Việt”– Tầm nhìn vươn lên trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam đi chinh phụcthế giới.– Kim chỉ nam được xây dựng trên nền tảng năm giá trị cốt lõi• Doanh nghiệp là nhà Cùng nhau xây dựng kỷ cương, yêu thương đoàn kết,trách nhiệm. • Khách hàng là trọng tâm Khách hàng luôn là trọng tâm trong việc hoạch địnhchính sách và chiến lược của VICO. • Trách nhiệm vì cộng đồng Là doanh nghiệp hàng đầu, VICO không chỉ vì mụcđích kinh doanh mà bên cạnh đó chúng tôi cam kết bảo vệ môi trường và đóng góptích cực vào việc nâng cao chấtlượng cuộc sống, góp phần phát triển xã hội. • Năng động và hiệu quả Hệ thống quản trị, sản xuất và kênh phân phối mangtính chuyên nghiệp,năng động cao đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng, sử dụng cácnguồn lực hợp lý, hiệu quả và trách nhiệm. • Chất lượng là cam kết Nghiêm ngặt tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng để tạo sảnphẩm tốt lược kinh doanh– Để phát triển bền vững, VICO luôn gắn liền việc phát triển sản phẩm với lợi íchcủa cộng đồng và trách nhiệm xã hội, góp phần tạo nên một cuộc sống tốt đẹphơn. “Đảm bảo chất lượng, thỏa mãn khách hàng” chính là kim chỉ nam trong mọihành động của VICO.– Vico sẵn sàng hợp tác với tất cả các đối tác trong và ngoài nước trên cơ sở bìnhđẳng, hai bên cùng có tiêu tới năm 2020 Đối với thị trường nội địa – Là thị trường chính của VICO, hiện chiếm khoảng 12% thị phần và đạt doanh thu700 tỷ VND/năm.– Công ty có hệ thống phân phối hàng khắp 63 tỉnh thành bao gồm• 90 nhà phân phối • 300 nhân viên bán hàng • 90 giám sát bán hàng và phụ trách vùng– Mục tiêu tới năm 2020 chiếm 20 ÷ 25% thị phần nội địa và đạt doanh thu VND; phát triển hệ thống bán hàng đạt 120 Nhà phân phối, nhân viên bánhàng, 120 giám sát bán hàng và phụ trách khẩu– Hiện tại Công ty xuất khẩu hàng hóa đi các nước Nhật Bản, Úc, Trung Đông,Mông Cổ, Campuchia, Đài Loan, Bắc Triều Tiên, CuBa và một số nước thuộc khu vựcTrung Đông và châu Phi…– Mục tiêu xuất khẩu duy trì tốt các trị trường đã có, tăng cường thúc đẩy mở rộngthị trường mới sang Trung Quốc, Nga, Bê–la–rút, My–an–ma và Ấn Giới thiệu sản phẩm  Công ty TNHH VICO kinh doanh các loại sản phẩm chính như sau Bột giặt Nước giặt Sản phẩm bột giặt của VICO Sản phẩm nhà bếp Sản phẩm vệ sinh thân thể Mô tả sản phẩm Bột giặt VIDAN ROBOT 5 sao cao cấp Bột giặt vì dân robot 5 sao cao cấp với sức mạnh như Robot giúp dễ dàng – đánh tan mọi vết bẩn. Việc sử dụng tổng hợp các loại Enzyme sẽ đánh bật các vết bẩntừ bề mặt đến sâu trong lõi sợi vải giúp quần áo luôn trắng sạch như giặt Vì dân Robot 5 sao cao cấp với sức mạnh như những con Robot – giúp đánh bật mọi vết bẩn. Với 5 tác động chính • Diệt khuẩn, thơm lâu giúp quần áo thơm lâu với mọi thời tiết. • Trắng sạch như mới giúp bảo vệ sợi vải luôn trắng sáng và không phai màuquần áo. • Chống tia cực tím UV chứa chất chống tia cực tím UV giúp giảm nguyên nhângây sạm da, nám da và lão hóa da một cách hiệu quả. • Không hại da tay. • Thân thiện với môi trường Thực trạng truyền thông cổ động của công tyTháng 11/2010, công ty TNHH VICO cũng gặp phải nhiều nghi ngờ của dư luậnkhi trong số 2 tấn bột giặt Vì Dân của công ty ủng hộ cho các tỉnh Quảng Bình và HàTĩnh, có nhiều sản phẩm được in 2 tem ghi 2 ngày sản xuất khác nhau, trong đó có 1ngày đã quá hạn sử đó, hưởng ứng đợt vận động quyên góp ủng hộ đồng bào miền Trung bịảnh hưởng bởi bão lụt của Công đoàn ngành Công Thương LĐLĐ thành phố, Côngty TNHH Vico trụ sở tại số 94, đường 208 An Đồng, huyện An Dương, thành phố HảiPhòng ủng hộ 2 tấn bột giặt. Tuy nhiên, gần đây có thông tin Công ty TNHH Vico hỗtrợ nạn nhân miền Trung bột giặt quá hạn sử dụng. Theo thông tin phản ánh Trên bao bì sản phẩm, phần góc dưới sản phẩm, ngày sản xuất 15-4-2007 và giá đồngđược dán đè lên bởi các miếng dán cùng màu ghi hạn sử dụng 36 tháng và bảo quản nơi khô mát, để xa tầm tay trẻ em. Theo thông tin phản ánh trên thì hạn sử dụng củasản phẩm ủng hộ đồng bào miền Trung đã quá hạn tới 7 quá trình làm việc với lãnh đạo công ty TNHH VICO, ông Nguyễn ĐứcChâu, Chủ tịch Công đoàn ngành Công thương cho biết Không có việc Công ty Vicoủng hộ đồng bào miền Trung bột giặt quá hạn sử dụng. Việc một số người phản ánh vềviệc quá hạn sử dụng xuất phát từ hiểu nhầm giữa thông tin in trên bao bì sản Lã Quỳnh Chi, Phó tổng giám đốc Công ty TNHH Vico khẳng định Số sản phẩmtrên được đóng gói ngày phía 2 góc của bao bì sản phẩm ghi ngày sản xuất 15-4-2007 và giá được dán đè lên, bà Chi giải thích Năm 2007, công ty liên doanh với một đơn vịở Phú Thọ, tuy nhiên sau một thời gian không đảm bảo lợi ích kinh doanh nên đãngừng hợp tác. Toàn bộ lượng bao bì liên doanh được chuyển về Hải Phòng tiếp tục sửdụng, trên các bao bì loại 400g này đều ghi trước dòng chữ ngày sản xuất “15-4-2007và giá đồng”. Công ty tiếp tục sử dụng loại bao bì này để đóng hàng đồng thờidán đè các thông tin “hạn sử dụng 36 tháng và bảo quản nơi khô mát, để xa tầm tay trẻem” lên trên. Đồng thời, dọc các bao bì đều in thêm dòng chữ in phun “Sản xuất ngày16-11-2010; giá đồng”.Có mặt tại Công ty TNHH VICO, phóng viên nhận thấy Với công nghệ in phun,chỉ có thể in lên mặt phẳng, không thể in lên những bề mặt gồ ghề như bao bột giặt đãđóng gói. Nếu dòng chữ “Sản xuất ngày 16-11-2010; giá đồng” được in sau khisản phẩm đã đóng gói, chắc chắn không thể sắc nét, rõ ràng như trên các sản phẩm đãủng hộ đồng bào miền Trung. Mặt khác, trong mỗi bao hàng đều có 2 tem KCS 1 temđặt bên ngoài vỏ bao, 1 tem trong vỏ bao, các tem này đều ghi ngày sản xuất là những căn cứ trên, đoàn công tác LĐLĐ thành phố Hải Phòng kết luận,không có chuyện Công ty TNHH VICO ủng hộ đồng bào miền Trung bột giặt quá hạnsử dụng. Ông Nguyễn Đức Châu, Chủ tịch Công đoàn ngành Công Thương cho biết sẽ báo cáo Liên đoàn lao động thành phố để có công văn giải thích đối với Liên đoàn laođộng và đồng bào các tỉnh miền Trung, khẳng định Không có chuyện Công ty TNHHVico ủng hộ đồng bào miền Trung bột giặt hết hạn sử giá Qua chương trình truyền thông cổ động của công ty ViCo nhận thấy công ty đãthất bại hoàn toàn. Việc làm cứu trợ là việc làm đầy tấm lòng cao cả công ty dành chongười dân ở Quảng Bình và Hà Tĩnh nhưng vì không thực hiện đúng quy trình truyềnthông nên viêc làm đã phản tác dụng, làm cho người dân không chỉ ở vùng lũ mà toànbộ người dân có ánh mắt không tốt về công ty cũng như sản phẩm bột giặc Vì ty đang gặp khó khăn về dư luận, về chính thương hiệu của mình, làm sản phẩmVì Dân dần mất khỏi thị trường miền điểm• Công ty đã thực hiện được nhiều hoạt động truyền thông mang tính xã hội cao. • Thương hiệu của công ty rất có uy tín, nổi tiếng trên thị trường trong nước,thương hiệu bột giặc Vì Dân đã được phần lớn người tiêu dùng ưa chuộng, nhất là khuvực miền Bắc. • Đội ngũ nhân viên của công ty có trình độ chuyên môn cao, cơ sở vật chất đápứng được số lượng cũng như chất lượng sản phẩm, tiêu biểu rõ nhất chính là việc côngty trở thành đối tác của Tập đoàn Procter & Gamble P&G Cung cấp một số sảnphẩm cho thị trường Việt Nam và một số sản phẩm xuất khẩu sang thị trường các nước thuộc khu vực Đông Nam Á, Công ty Metro Cash & Carry Việt Nam Cung cấp mộtsố sản phẩm bán trong hệ thống Metro tại Việt Nam và Công ty Toyota Tsusho và KaoCung cấp sản phẩm xuất khẩu sang thị trường Nhật Bản và tại Việt Nam.. • Giá cả hợp lý, phù hợp với túi tiền của người dân Việt điểm • Công ty ít chú trọng vào công tác truyền thông trên các phương tiện đại chúng. • Thương hiệu của công ty bị ảnh hưởng xấu tại thị trường miền Trung do vụ việcủng hộ bột giặt quá hạn cho dân vùng lũ. • Nguồn tài chính không nhiều so với các đối thủ như Omo, Tide,…Căn cứ vào những ưu điểm và nhược điểm đã nêu ra ở trên, chúng tôi nhậnthấy cần phải xây dựng chương trình truyền thông cổ động lại cho sản phẩm bột giặtVì Dân tại thị trường miền Trung nhằm lấy lại uy tín cũng như tác động đến nhận thức“hiểu” đối với khách hàng mục tiêu tại thị trường miền Trung. CHƯƠNG III XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢNPHẨM BỘT GIẶT VÌ DÂN CỦA CÔNG TY TNHH VICO THỜI GIAN TỪ12/2016 ĐẾN 12/2017 Xác định công chúng mục Phân đoạn thị trườngHiện nay, thị trường bột giặt tại Việt Nam có 3 đoạn thị trường rõ rệtĐoạn thị trườngSản phẩm cạnhtranh tiêu biểuChiến lược lựachọn Giá caoGiá trungCạnh tranh vớiCạnh tranh với VisoOmo, TideDẫn đầu thị trường Song song tấn côngvới sự khác biệtphân khúc trung – cao Giá rẻCạnh tranh vớiSurfMở rộng thị phầnbột giặt  Sản phẩm bột giặt Vì Dân được Vico chọn phân khúc tại thị trường giá rẻ Phương pháp tiếp cận là tiêu thức phân đoạn Phân khúc thị trường cho nhãn hàng Vì dân theo 2 tiêu thức là phân khúc theo khu vực địa lý và phân khúc theo nhân khẩu họcPhân khúc theo khu vực địa lý Quy mô đô thị và mật độ Vì Dân chủ yếu tấn công vào thị trường thành thị ởnhững khu dân cư có mức thu nhập trung bình – thấp tại khu vực miền trung. Vì đâylà thị trường có mật độ dân số khá cao và người tiêu dùng thành thị có xu hướng sửdụng bột giặt nhiều hơn người tiêu dùng ở nông thôn –> có khả năng tồn tại và pháttriển sinh lợi nhuậnPhân khúc theo nhân khẩu học– Giới tính bao gồm cả Nam và Nữ nhưng đặt biệt chú trọng đến những bà nội trợ– Độ tuổi 18-60 tuổi có nhu cầu sử dụng cao, là những khách hàng tiềm năng– Thu Nhập Giá thành của bột giặt Vì Dân thấp, vì vậy nhắm đến người thu nhậptrung bình- thấp– Tình trạng hôn nhân, quy mô gia đình+ Tùy vào giai đoạn trong thời gian hôn nhân, nhu cầu sử dụng bột giặt cũngkhác nhau.+ Quy mô gia đình cũng ảnh hưởng tới quyết định của người tiêu dùng. Quy môcàng lớn, lượng sử dụng bột giặt càng nhiều.– Nghề nghiệp và trình độ học vấn Người lao động quan tâm tới khả năng làmsạch quần áo, tấy sạch vết Công chúng mục tiêuThông qua phân đoạn thị trường thì công chúng mục tiêu mà công ty nhắm đếnsẽ là đối tượng Nam/Nữ độ tuổi từ 18-60 là sinh viên hoặc người đã có gia đình, ngườilao động thu nhập trung-thấp, quan tâm tới khả năng làm sạch quần áo, tẩy sạch vếtbẩn, mong muốn sử dụng sản phẩm tốt, an toàn, giá rẻ hợp túi tiền. Xác định mục tiêu của chương trình IMC– Tăng sự nhận biết của khách hàng về lợi ích sản phẩm, cho khách hàng biếtđược rằng bột giặt Vì Dân không hề thua kém gì nhiều đối với các sản phẩm cạnhtranh cùng nghành với giá rẻ rất phù hợp với thu nhập của người dân Miền Trung, vớinăng lượng tẩy giặt mạnh hơn, trắng sáng & thơm lâu hơn và là một thương hiệu Việtuy tín. Cho khách hàng biết được rằng bột giặt Vì Dân hoàn toàn được sản xuất theo công nghệ cao nên sẽ thích ứng với mọi nguồn nước và bảo vệ đôi tay bạn.– Truyền thông kích thích hành vi mua của khách hàng, đưa toàn bộ khách hàngnhận thức biết, đến có ý định mua rồi tới quyết định và hành động mua.– Nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng, hình thành sự “biết” và “hiểu” củakhách hàng với sản phẩm bột giặt Vì Dân nói riêng và công ty Vico nói chung.– Mang lại giá trị tinh thần, vật chất cho mọi người.– Qua chương trình quảng bá hình ảnh công ty và cộng đồngMục tiêu chung năm 2017 của bột giặt Vì Dân là gia tăng thị phần 5% so với năm2016, doanh số tăng 15% so với năm 2016, tăng sản lượng bán 10% so với năm 2016,dẫn đầu về sản lượng bán hàng trong phân khúc thị trường bột giặt giá rẻ, mở rộng thịtrường và quay trở lại thành công thị trường miền Trung chiếm 10% thị quý I/2017, 30% người tiêu dùng miền Trung nhận biết, tăng cường nhận thứcđược đo bằng khả năng nhận biết và hiểu không cần trợ giúp về công dụng cũng nhưthương hiệu sản phẩm bột giặt Vì Dân, đối tượng là Nam/Nữ 18-60 tuổi có trình độhọc vấn tối thiểu trung học phổ thông tại thị trường miền Trung. Sau quý II/2017 sảnphẩm Vì Dân có mặt hầu hết ở thị trường miền Trung, đưa khách hàng đến giai đoạn“thích” sản phẩm đạt 60%. Và mục tiêu sau quý IV/2017, 100% người tiêu dùng nhậnra và hiểu công dụng và thương hiệu sản phẩm bột giặt Vì Dân và 50% khách hàngmục tiêu dẫn đến hành động mua Thiết kế thông điệp truyền Nội dung thông điệpNội dung thông điệp của chương trình truyền thông cần đảm bảo được hai yếutố hướng đến cộng đồng và nêu được công dụng làm sạch vết bẩn của bột giặt Vì Dânvới thông điệp chia sẻ nỗi lo về gánh nặng việc nhà, về những vết bẩn oái ăm, giúp tiếtkiệm thời gian, chi phí khi sử dụng sản phẩm. Vì vậy, thông điệp được đưa ra ở đây sẽlà gợi dẫn thuần túy kết hợp gợi dẫn cảm tính nhằm chứng minh lợi ích của sản phẩmvà kích động tình cảm tích cực của khách Cấu trúc thông điệp Cấu trúc thông điệp là song tuyến để người nhận tự đi đến kết luận ở cuối xuyên suốt trong quá trình thực hiện chiến dịch truyền thông là “Đã cóVì Dân – Mọi buồn lo đều tan biến”. Hình thức thông điệpHình thức của thông điệp thể hiện thông qua ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Về ngônngữ sẽ có lời thoại người dẫn, lời thoại nhân vật và ngôn ngữ chữ viết. Về phi ngônngữ thông điệp sẽ được trình bày qua hình ảnh, màu sắc, âm thanh, font chữ. Màu sắctượng trưng cho bột giặt Vì Dân gồm có đỏ, trắng và xanh dương. Đỏ ngoài việc biểuhiện cho sự phát triển mạnh mẽ còn là màu của “dân tộc” màu cờ của Việt Nam, màutrắng tượng trưng cho sự minh bạch, uy tín trong kinh doanh, còn xanh dương tượngtrưng cho bầu trời, cho khát vọng vì mọi người, vì cộng đồng. Hình ảnh nhiều Fontchữ được sử dụng là font Times New Roman, in đậm để thể hiện sự vững chắc dễ đượcmọi người đón nhận, cũng thể hiện được đây là hoạt động vì cộng đồng nhưng cũngmạnh mẽ, thể hiện quyết Xác định phương tiện truyền Quảng Mục đích của quảng cáoHiện tại số lượng người biết đến bột giặt Vì còn rất hạn chế tại khu vực miềnTrung, cho nên không chỉ dừng lại ở mục tiêu tăng cường sự hiểu biết mà còn phảihướng đến mục tiêu hành động là đạt được 50% người tiêu dùng tại khu vực miềnTrung sử dụng sản phẩm bột giặt Vì Dân của công ty thói quen của người dân đô thị thì thích dùng hàng sang, cao cấp như Omo,Tide, Arie,… trong khi một số lượng lớn khách hàng tiềm năng là sinh viên, người laođộng có thu nhập chỉ ở mức trung bình, trung bình khá, vì vậy quảng cáo bột giặt VìDân cao cấp với tính năng tẩy sạch, thơm lâu, giá lại rẻ sẽ làm cho người tiêu dùng sẽthay đổi kinh nghiệm tiêu dùng của cáo cũng sẽ giúp chương trình gây quỹ từ thiện “Đã có Vì Dân – Mọibuồn lo đều tan biến” thu hút nhiều khách hàng đến tham dự chương trình, đồng thờikhơi dậy những tấm lòng nhân ái vì cộng đồng với hoạt động cụ thể là cùng chung taygóp sức cho người nghèo. Quảng cáo trên truyền hìnhĐây là phương tiện tiếp xúc được nhiều đối tượng khác nhau nhất, quảng bá rộngrãi bởi nó tích hợp được cả âm thanh, màu sắc và hình ảnh sẽ gây ấn tượng và thu hút sự chú ý, quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm Vì Dân. Chính vì vậy nhóm sẽlựa chọn hình thức này để quảng cáo trên 2 kênh VTV3 của đài truyền hình Việt Namvà kênh VTV8 là kênh truyền hình Đà Nẵng. Chương trình quảng cáo sẽ đưa ra thôngđiệp của thương hiệu Vì Dân nhằm mục đích chia sẻ những gánh lo việc nhà, về nhữngvết bẩn oái ăm, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí khi sử dụng sản phẩm. Thông điệp Công ty xác định thông điệp truyền tải sẽ là “Đã có Vì Dân – Mọi buồn lo đều tanbiến”. Thông điệp muốn khẳng định chức năng mà bột giặt Vì Dân sẽ mang lại chokhách hàng. Với sản phẩm chất lượng, đánh tan mọi vết bẩn giúp áo quần trở nên trắngsáng và thơm lâu hơn sẽ làm cho mọi người cảm thấy tự thực hiện điều này thì công ty đưa ra nội dung mẫu quảng cáo trên truyềnhình như sauMẫu quảng cáo là câu chuyện cổ tích Tấm Cám lồng ghép vào thời hiện đại,mang đến cho người xem có tính gợi chuyện cao, dễ đi vào tâm trí người 1 Mẹ con cám chuẩn bị đi đón giao thừa. Cảnh này mẹ con cám sửa soạn vuivẻ, thay đổi và chọn lựa trang phục. Lúc đó Tấm vào báo với Mẹ ghẻ là đã hoàn thànhxong công việc, xin Mẹ cho đi đón giao thừa chung.– Lời thoại “Mẹ, con đã làm xong việc, Mẹ cho con đi đón giao thừa chung nhé”Cám bĩm môi bảo Tấm không có đồ đẹp, xấu xí thì đi làm gì, chê bai Tấm– Lời thoại “Xì, chị ăn mặc xấu xí thế kia, mà đòi đi à”Cảnh 2 Tấm khoe đã chuẩn bị 1 bộ váy tự may– Lời thoại “Mẹ xem xem” – mặt Tấm rạng rỡ, đưa bộ váy lên trước mặt CámMẹ con cám nhìn nhau bằng ánh mắt ganh tỵ. Cả hai liếc mắt nhìn nhau ra ám hiệu,sững người và Cám có nụ cười nhếch mép, sau đó Cám tiến tới gần cái váy tấm cầm và cố tình đổ cà phê trên tay vào váy TấmCảnh 3 Tấm sững người, trố mắt và ôm cả cái áo dính bẩn và khóc, nhỏ nước mắtngước mắt tìm Bụt, khóc gào thiệt xuất hiện và nói “khóc quài” và bụt làm phép hô biếnĐoạn nhạc vang lên lúc bụt làm phép “bống bống bống bang bang mang hết đồ giặtthật sạch trắng bống bống bang bang chớ để dơ làm bẩn hết người”Cảnh 4 Cậu bé dễ thương cầm bịch bột giặt Vì Dân xuất hiện – Lời thoại ” Đã có Vì Dân – mọi buồn lo đều tan biến”Lời thoại của người dẫn cùng dòng chữ xuất hiện”Vì dân Robot 5 sao mới với 5 tácđộng đánh tan mọi vết bẩn”Cảnh 5 Tấm mang áo trắng vui vẻ xoay tròn với chiếc váy trắng tinh cùng cậu bé cầmbịch Vì Dân vui đùa, nhảy mừng vì chiếc váy đã trắng sạch. Kế hoạch đăng quảng cáo Đoạn clip quảng cáo kéo dài trong 30s giây sẽ được phát sóng trên kênh VTV3,và VTV8 VTV Đà Nẵng, thời điểm phát sóng sẽ vào ngày đầu năm 2017, bắt đầu từngày 1/1/2017 với kênh VTV3 quảng cáo của công ty sẽ được phát sóng 4 tuần, đặcbiệt riêng đối với kênh VTV8 công ty sẽ kéo dài thời gian phát sóng là 8 tuần, vì đâylà kênh truyền hình địa phương của thành phố Đà Nẵng và khu vực miền Trung, vì thếphần lớn người dân miền Trung thường xuyên theo dõi, tìm kiếm tình hình, tin tức,thông tin chính nơi mà họ đang sinh sống và làm việc. KÊNH DVTV KÊNH VTV3 THỜI LƯỢNG THỜI ĐIỂM11h50-12h Phụ nữ làsố 1 T2-T617h30 – 18h Chươngtrình giải trí T2-T611h15 – 11h30 thămnhà người nổi tiếngT2,3,413h – 14h Trong phim2 Cả tuần Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 chủnhật X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 17h55-18h Thông tin,quảng cáo cả tuần X X X X X X X 19h55– 20h50 Trướcsau phim 2 cả tuần X X X X X X X Quảng cáo trên internetNgày nay, Internet trở nên rất phổ biến, số lượng người truy cập Internet ngàycàng nhiều. Chính vì vậy, khách hàng có thể tiếp cận với sản phẩm và hình ảnh công tyqua những trang website có lượng đăng nhập lớn, chuyên về lĩnh vực mua sắm, nhưvậy ngoài việc đăng các quảng cáo, viết bài trên website chính của công ty thì VICOcũng quảng cáo lên các trang mạng xã hội như Facebook, seo từ khóa google để mỗi khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm cùng loại sẽ dễ tìm thấy bột giặt Vì Dân. Ngoàimục đích muốn sản phẩm Vì Dân của công ty được nhiều người biết đến thì việcquảng cáo trên các website báo mạng để truyền thông chương trình gây quỹ từ thiện“Đã có Vì Dân – Mọi buồn lo đều tan biến” sắp diễn ra, công ty sẽ đăng quảng cáo trênTVC Pre-roll lên các trang web có số lượng người truy cập nhiều, hàng ngày, chuyênnghiệp như nhằm nhận được sự ủng hộ, góp phần vào việc gây quỹ từthiện cho chương trình, để công tác làm từ thiện của công ty được thành công. Thông điệp Thông điệp truyền đạt giống như quảng cáo trên truyền hình nhằm đồng nhấttrong chiến lược truyền thông và khắc sâu vào tâm trí khách hàng hơn nữa câu slogancủa bột giặt Vì Dân, đồng thời kêu gọi mọi người ủng hộ cho chương trình “Đã có VìDân – Mọi buồn lo đều tan biến”, để giúp những người dân, các em học sinh nghèo ởmiền Trung có một cuộc sống tươi đẹp và có thêm niềm tin đến trường hơn, qua đómọi người sẽ biết nhiều hơn về thương hiệu bột giặt Vì Dân nói riêng và công tyTNHH VICO nói chung ngoài hoạt động kinh doanh của mình công ty rất quan tâmđến cuộc sống cộng đồng. Kế hoạch Đăng clip quảng cáo mà công ty đã phát trên truyền hình lên website chính củacông ty với thời gian 6 tháng, clip được đặt ở trang chủ vàphía góc dưới bên phải của website với kích thước 696 x 150 pixels. Công ty sẽ đăng thông tin về chương trình “Đã có Vì Dân – Mọi buồn lo đều tan biến” hiện diện trongwebsite để khi nào mọi người click chuột vào banner 1 công ty sẽ cung cấp các thôngtin về chương trình một cách cụ thể hơn. Hình ảnh quảng cáo trên website công ty VICOBên cạnh đó công ty sẽ thuê quảng cáo TVC Pre-roll trên trang vớithời lượng 15s, kích thước 528×298 pixels với 1000 lần hiển thị. Quảng cáo trên mạng xã hội cũng là một phương tiện sử dụng nhiều nhất với giá rẻ mà đạt hiệu quả cao,công ty đặt quảng cáo bởi hình thức website click với 30000 lượt click sẽ giúp cungcấp đầy đủ thông tin đến rộng rãi khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, seo từ khóa googlecũng là một cách nhanh hiệu quả đến khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm, giúptiếp cận nhanh đến đối tượng và cung cấp thông tin hiệu quả. Hình ảnh Seo từ khóa Quảng cáo ngoài trời Mục đích quảng cáo Nhằm truyền thông mạnh mẽ, hiệu quả hơn trên địa bàn thành phố miền Trung,nơi mà thương hiệu bột giặt Vì Dân sẽ thực hiện chương trình “Đã có Vì Dân – Mọibuồn lo đều tan biến”. Tạo sự chú ý cho người đi đường, để mọi người dân biết đếnchương trình sắp diễn ra, đồng thời công ty muốn đẩy nhanh cuộc phát động gây quỹtừ thiện ủng hộ cho người dân và trẻ em nghèo đến với mọi người dân một cách khẩntrương và hiệu quả nhất. Kế hoạch Nội dung thể hiện trên Pano ngoài trời với kích thước 4mx8m và quảng cáo tạicác nhà chờ xe bus 4,2m x 1,8m gồm hình ảnh logo công ty VICO, bột giặt Vì Dâncùng với nội dung thông điệp. Để sản phẩm Vì Dân trở nên gần gũi hơn với công chúng, công ty sẽ treo biểnquảng cáo bắt đầu từ 12/12/2016 vào độ dịp xuân sắp về, đó cũng chính là thời khắccông việc giặt giũ, dọn dẹp của mọi người dân trở nên nhiều hơn vì thế công ty cũngsẽ tiếp tục treo pano bao gồm hình ảnh logo, câu slogan, những túi bột giặt Vì Dân,hình ảnh hoa mai vàng, pháo hoa của ngày tết cùng với biểu tượng của năm 2017 làhai con ngựa đang chúc tết, sử dụng ba màu chủ đạo là màu xanh dương, trắng vàđỏ…, quảng cáo với thời gian là 1 tháng rưỡi, để tên của công ty cũng như sản phẩmbột giặt Vì Dân sẽ khắc sâu vào tâm trí của khách hàng hơn nữa, công ty sẽ treo với sốlượng 2 pano ở Đà Nẵng kích thước 4mx8m và quảng cáo tại các nhà chờ xe bus 4,2m x 1,8m tại 5 địa điểm tuyến đường có số người qua lại nhiều nhất Hà Tĩnh, QuảngBình, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam. Hình ảnh quảng cáo ngoài trời trên pano Hình ảnh quảng cáo tại nhà chờ xe busĐợt 2, Pano và hình ảnh quảng cáo tại nhà chờ xe bus sẽ được dựng trước khidiễn ra chương trình gây quỹ từ thiện 1 tháng, thời gian 1,5 tháng tại các điểm trụcchính trên quốc lộ 1A dọc miền Trung để mọi người biết và vận động bà con tham giachương trình ở mỗi địa phương nhiều hơn, góp phần tạo sự thành công cho chươngtrình. Quảng cáo tại các nhà chờ xe bus tại các trục đường chính như quốc lộ 1A, cáctrục đường trung tâm tại các điểm hành trình đi qua Quan hệ công chúngHiện tại thương hiệu của bột giặt Vì Dân vẫn chưa thực sự đi sâu vào tâm tríkhách hàng. Vì vậy, muốn thương hiệu của mình được định vị trong lòng khách hàngthì công ty phải để uy tín của mình lên hàng đầu. Công ty cần phát huy một số hoạtđộng như Họp báo và quan hệ với giới báo chíĐể giúp truyền thông đạt hiệu quả cao, công ty cần tổ chức họp báo với nội dung công bố chương trình “Đã có Vì Dân – Mọi buồn lo đều tan biến” với nhữnghoạt động chính nằm trong khuôn khổ chương trình như sauHành trình gây quỹ từ thiện vì người nghèo tại các tỉnh khu vực Miền Trung. Buổi họp báo sẽ có sự tham gia của các báo đài và đại diện chính quyền địaphương, đại diện công ty. Số lượng người tham dự khoảng 50 người. Địa điểm tổ chứctại Khách sạn One Opera Đà các thông cáo báo chí trước, trong và sau khi chương trình diễn Gây quỹ từ thiệnTổ chức Hành trình gây quỹ từ thiện tại các tỉnh khu vực Miền Trung với thôngđiệp giống như thông điệp đã nêu ra “Đã có Vì Dân – Mọi buồn lo đều tan biến”.Đây là hoạt động chủ đạo trong chiến dịch truyền thông cổ động này. Hoạt độngnày diễn ra vào 4 tháng tháng 8, 9, 10 và 11. Đi qua 10 tỉnh, thành phố như sau NghệAn, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi,Khánh Hòa, Phú Yên. Hành trình sẽ gồm các nội dung chínhTại các tỉnh, thành phố mà Hành trình đến sẽ diễn ra buổi lễ khai mạc và phátđộng quyên góp ủng hộ từ nhân viên của công ty tại các tỉnh, thành phố đó, các quankhách đến dự, các khách hàng, và người dân của tỉnh đó. Thùng quyên góp ủng hộ sẽđặt tại địa điểm diễn ra buổi lễ để mọi người có thể dễ dàng ủng thành phố lớn Đà Nẵng ngoài công tác tư vấn còn có chương trình ca nhạcvào đêm cuối cùng. Chương trình sẽ có sự góp mặt của các ca sĩ tên tuổi như UyênLinh, Lê Cát Trọng Lý. Toàn bộ tiền bán vé sẽ giành cho hoạt động từ quyên góp ủng hộ cũng sẽ được phát động trước đó, tại toàn bộ các đại lý,trụ sở, cơ sở sản xuất của VICO trên cả hoạt động nằm trong khuôn khổ của Hành trình, công ty sẽ có đoàn quay clipvà chụp hình ảnh, đó sẽ là tư liệu bài viết gửi cho báo chí làm bài viết chuyên ra công ty sẽ tự đăng những hình ảnh và viết bài đăng lên website của công tyvà diễn đàn trong Tham gia Hội chợ Hội chợ sẽ là nơi trưng bày, giới thiệu các mặt hàng của nhiều tổ chức, doanhnghiệp, các hoạt động giao lưu, xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm, đưa sảnphẩm hàng hóa giới thiệu đến người tiêu dùng, mở rộng quan hệ hợp tác, đầu tư pháttriển thị trường, kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Vì vậy, Công tyVICO sẽ tham gia các Hội chợ tại các tỉnh miền Trung. Hội chợ diễn ra trong 2 tháng 5và tháng 12 và mỗi tháng sẽ làm trong vòng 5 ngày tại 3 thành phố Huế, Đà Nẵng,Khánh Hòa. Khi diễn ra Hội chợ, công ty sẽ cho phát brochure giới thiệu về sản phẩm Promotion Chiêu thị Là toàn bộ những phương pháp mà người làm tiếp thị sử dụng đểtruyền thông đến thị trường tiềm năng. Chiêu thị là sự phối hợp những nỗ lực nhằm mục đích thiếtlập kênh tiếp thị quảng cáo và thuyết phục người mua để bán loại sản phẩm, dịch vụ hay cổđộng cho những ý tưởngMarketing Communication Truyền thông tiếp thị Là hoạt động giải trí tiếp thị quảng cáo tinmột cách gián tiếp hay trực tiếp về mẫu sản phẩm và bản thân doanh nghiệp đến kháchhàng nhằm mục đích thuyết phục họ tin cậy vào doanh nghiệp, cũng như mẫu sản phẩm và muasản phẩm của doanh nghiệp. Theo Philip Kotler IMC Truyền thông tiếp thị tích hợp Là khái niệm về sự hoạch định truyềnthông marketing nhằm mục đích xác lập giá trị ngày càng tăng của một kế hoạch tổng hợp, đánh giávai trò kế hoạch của những thành phần khác nhau trong tiếp thị quảng cáo như quảng cáo, khuyễn mãi thêm, tuyên truyền và sự phối hợp những thành phần này để tạo ra một sự truyềnthông rõ ràng, đều đặn, hiệu suất cao tối đa. Theo Thương Hội những đại lý quảng cáo Mỹ 4A s Vai trò và tính năng của tiếp thị quảng cáo MarketingVai trò của truyền thông online marketing được biểu lộ qua  Là công cụ triển khai công dụng truyền thông online, cung ứng nhu yếu người mua. Phối hợp những công cụ khác trong marketing – mix để đạt tiềm năng marketingLà công cụ cạnh tranh đối đầu trong KD ngày càng tăng giá trị mẫu sản phẩm, thông tin, xây dựngnhận thức về loại sản phẩm, nâng cao uy tín thương hiệu, duy trì niềm tin, thái độ tốt ởcông chúng về công ty … Chức năng của tiếp thị quảng cáo marketing Truyền thông thông tin, thuyết phục và nhắc nhởKích thích tiêu thụ, gia tăng giá trịThiết lập quan hệ, liên kết1. 3. Các công cụ tiếp thị quảng cáo cổ độngNhằm mang lại hiệu suất cao cao nhất hoàn toàn có thể trong truyền thông online, những Doanh nghiệpthường không sử dụng từng hình thức đơn lẻ mà phối tích hợp những công cụ hầu hết sau Quảng cáoKhuyến mạiBán hàng cá nhânMarketing trực tiếpQuan hệ công chúng PR Quảng cáoKhuyến mãiQuan hệ côngBánchúngẤnphẩm vàtruyền thanhBao bìPhimchơi, xổ sốThưởng, ảnhgiới thiệu vàtờ bướmPanô, áp phíchNiêngiámBảnghiệuHội chợvà triển lãmPhiếu dựnhận tiền mặtHàng củđối hàng mới cóHọp báoDiễnthuyếtHội thảoBáo cáogóp từ thiện. Tài trợVậnTrìnhbày vớikhách hàngHộinghị bánhàngCáctrực tiếpThưbưu điệnEmailFaxBánhàng quamạngchương trìnhkhuyến khíchđộng hànhlangMarketingtrực tiếphàng nămĐóngthưởngPhiếugiảm giáTrưngquà tặngHàngmẫuSáchThi, tròhàngmua hàngTạp chícông tySự kiệnHàng mẫuHộichợ và triểnlãmbày tại cửahàng1. Quảng cáoa. Khái niệmQuảng cáo là hình thức tiếp thị quảng cáo phi cá thể nhằm mục đích trình làng, khuyếchtrương về một tổ chức triển khai, một ý tưởng sáng tạo, một loại sản phẩm hay dịch vụ trải qua những phươngtiện tiếp thị quảng cáo đại chúng nhằm mục đích nỗ lực thuyết phục khán thính giả, do một ngườihoặc một tổ chức triển khai nào đó muốn quảng cáo chi tiền để thực thi. b. Đặc điểmTính đại chúng cao Do quảng cáo thường sử dụng những kênh tiếp thị quảng cáo đạichúng nên nó có năng lực phủ sóng rộng, khiến nhiều người biết đến. Thông qua đó sẽkhiến người mua yên tâm hơn khi shopping do có nhiều người cũng có cùng nhậnđịnh với mình. Tính Viral điều này cho phép công ty hoàn toàn có thể lôi cuốn được một lượng lớncông chúng nhận tin. Và đặc biệt quan trọng, trong quảng cáo, công ty hoàn toàn có thể lặp đi lặp lại nhiềulần một thông điệp nhằm mục đích tạo hiệu ứng lặp ; đồng thời người xem hoàn toàn có thể thuận tiện sosánh loại sản phẩm của công ty với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu khác. Điều này góp thêm phần khẳngđịnh hơn nữa hình ảnh về loại sản phẩm và công ty trong tâm chí người mua. Sự diễn đạt khuếch đại điều này một mặt giúp công ty đánh bóng, tạo điểm nhấncho loại sản phẩm trải qua việc sử dụng khôn khéo những từ ngữ, âm thanh, hình ảnh, màusắc … ; nhưng ngược lại cũng hoàn toàn có thể khiến thông tin bị loãng hoặc mờ nhạt do sự diễnđạt quá hay, gây mất tập trung chuyên sâu vào loại sản phẩm chính nơi người xem, đặc biệt quan trọng khi đốitượng sử dụng ở đây là trẻ nhỏ. Khó thống kê giám sát hiệu suất cao do quảng cáo chỉ mang đặc thù một chiều, từ người bántới người mua. Khuyến mạia. Khái niệmLà những khuyến khích thời gian ngắn dưới nhiều hình thức khác nhau để khuyến khíchkhách hàng dùng thử hoặc mua loại sản phẩm, dịch vụ. b. Các công cụ thực thi bán đa phần bao gồmTrong thị trường tiêu dùng hàng mẫu, phiếu thưởng, thi và bốc thăm trúngthưởng, giảm giá, … Trong thị trường công nghiệp chiết khấu thương mại, tiền thưởng, tiền trợ cấphàng hóa và lực lượng bán, … Bán hàng cá nhâna. Khái niệmLà hình thức tiếp thị quảng cáo trực tiếp giữa người với người qua đó người bán nỗlực để thuyết phục những người mua tiềm năng trong việc mua những mẫu sản phẩm vàdịch vụ của công ty. Sự tương tác này giúp người làm marketing trở nên linh động hơn. b. Quy trình1. Marketing trực tiếpHoạt động của marketing trực tiếpQuản lý cơ sở tài liệu. Marketing qua điện thoại cảm ứng. Quảng cáo phản hồi trực tiếp thư trực tiếp, internet, những phương tiện đi lại phát thanh truyềnhình và in ấn.  Với một số ít đặc thù độc lạ là Không công khai minh bạch Thông điệp thường được chuyển đến một người đơn cử không gởi chongười khác nhận giúp. Theo ý người mua Thông điệp hoàn toàn có thể được soạn thảo theo ý người mua để mê hoặc cánhân người nhận. Cập nhật Có thể soạn thảo và gửi thông điệp rất nhanh cho người nhận. Nhằm thông tin cho những người mua hiện có và người mua tiềm năng hay yêucầu người mua có những phản hồi đáp lại. Quan hệ công chúng PR a. Khái niệmLà một tính năng quản trị mà qua đó nhìn nhận được thái độ, sự chăm sóc củacông chúng so với một cá thể hay một tổ chức triển khai và thực thi một chương trình hànhđộng để công chúng hiểu và gật đầu. Quan hệ công chúng gồm có những chương trình khác nhau được phong cách thiết kế nhằm mục đích đềcao hay bảo vệ hình ảnh của một công ty hay những loại sản phẩm đơn cử của nó, như cácbuổi họp báo, trò chuyện, hội thảo chiến lược, những hoạt động giải trí từ thiện, bảo trợ, hay những sự kiện … Công cụ này có ưu điểm là ngân sách kiến thiết xây dựng và thực thi chương trình tính trênđầu người được tiếp cận thấp. Tuy nhiên, nó lại có điểm yếu kém là những nhà truyền thôngít có năng lực tinh chỉnh và điều khiển trực tiếp. b. Những công cụ PR chủ yếuCác ấn phẩmSự kiện tin tứcBài nói chuyệnHoạt động công íchCác tư liệu nghe, nhìn, viếtPhương tiện nhận dạng công tyDịch vụ thông tin qua điện thoại1. 4. Tiến trình thiết kế xây dựng kế hoạch tiếp thị quảng cáo marketing1. Xác định công chúng mục tiêuĐây là bước tiên phong và cũng là một bước rất quan trọng. Thông qua việc xácđịnh rõ công chúng tiềm năng, người làm Marketing hoàn toàn có thể xác lập rõ được ý đồ củamình trong tiếp thị quảng cáo, đồng thời khuynh hướng được việc chọn phương tiện đi lại, cách thứcmã hóa, và phương pháp tiếp cận đối tượng người dùng … Xác định tiềm năng tiếp thị quảng cáo marketingSử dụng quy mô “ thứ bậc của hiệu suất cao ” nhận thức, cảm nhận, hành vi vàsáu trạng thái sẵn sàng chuẩn bị mua của người tiêu dùng biết, hiểu, thích, chuộng, tin và mua xác lập phản ứng hiện tại của người nhận tin. Nhận thứcCảm nhậnHành độngBiếtThíchMua hàngHiểuChuộngTinHình Mối quan hệ giữa Mô hình “ thứ bậc hiệu suất cao ” và 6 trạng thái mua  Với tiềm năng tạo sự nhận ra, công ty cần – Làm cho người mua tiềm năng nhận ra sự xuất hiện của doanh nghiệp / loại sản phẩm – Khi người mua có nhu yếu về loại sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng, kháchhàng nhớ đến tên thương hiệu, mẫu sản phẩm của doanh nghiệp  Với tiềm năng thông tin – Thông báo cho thị trường, người mua biết về loại sản phẩm mới, trình làng sảnphẩm mới vào thị trường. – Thông báo về sự biến hóa giá – Thay đổi những nhận thức rơi lệch – Xây dựng một hình ảnh đặc biệt quan trọng  Với tiềm năng thuyết phục – Nhắc người mua rằng trong tương lai họ sẽ hoàn toàn có thể cần đến mẫu sản phẩm / dịch vụ. – Nhắc người mua về loại sản phẩm được bán ở chổ nào – Duy trì sự phân biệt của người mua so với loại sản phẩm / dịch vụ ở mức độ caonhất.  Với tiềm năng thiết kế xây dựng thương hiệuThương hiệu hiện hữu một cách rất rõ ràng những gì mà người ta muốn nói lên.  Với tiềm năng đổi khác nhận thứcThay đổi nhận thức người mua về doanh nghiệp / sản phẩm1. Thiết kế thông điệp tiếp thị quảng cáo marketingThông điệp là sự tập hợp thông tin có xu thế thuyết phục so với kháchhàng dưới những hình thức triển khai khác nhau. Việc thiết lập thông điệp yên cầu phải giảiquyết được ba yếu tố hình thức thông điệp, cấu trúc thông điệp và nội dung thôngđiệp. Một thông điệp lý tưởng là thông điệp thực sự lôi cuốn được sự chú ý quan tâm, tạo ra đượcsự chăm sóc, kích thích được sự mong ước và thôi thúc hành vi mua từ phía ngườitiêu dùng. Xác định phương tiện đi lại truyền thôngNgười truyền thông online giờ đây phải lựa chọn những kênh tiếp thị quảng cáo có hiệu suất cao đểtruyền tải thông điệp đó. Kênh truyền thông online có hai loại kênh trực tiếp và kênh giántiếp. Kênh tiếp thị quảng cáo trực tiếpTrong kênh này, hai hay nhiều người sẽ trực tiếp truyền thông online với nhau. Họ cóthể truyền thông qua tiếp xúc trực tiếp nhân viên cấp dưới với đối tượng người tiêu dùng, qua điện thoại thông minh, hoặcqua thư từ trên cơ sở tiếp xúc cá thể. Các kênh tiếp thị quảng cáo trực tiếp tạo ra hiệu quảthông qua những thời cơ cá nhân hoá việc ra mắt và thông tin phản hồiCác kênh tiếp thị quảng cáo trực tiếp hoàn toàn có thể chia nhỏ thành những kênh trình làng, kênhchuyên viên và kênh xã hội. Kênh trình làng gồm những nhân viên cấp dưới bán hàng và doanhnghiệp tiếp xúc trực tiếp với người mua trên thị trường tiềm năng. Kênh chuyên viêngồm những nhân viên độc lập phát biểu quan điểm của mình với người mua tiềm năng. Kênh xã hội gồm những người láng giềng, bạn hữu những thành viên trong mái ấm gia đình vànhững người đồng sự chuyện trò với người mua mục tiêuCác công ty hoàn toàn có thể triển khai một số ít bước để kích thích những kênh tác động ảnh hưởng cánhân trong hoạt động giải trí nhân doanh mình – Phát hiện những cá thể và công ty có thế lực rồi dồn thêm nỗ lực cho họ. – Tạo ra những người hướng dẫn dư luận bằng cách đáp ứng cho những người nhấtđịnh loại sản phẩm đó với điều kiện kèm theo mê hoặc – Làm việc trải qua những người có thế lực trong hội đồng như những người bìnhluận trên những phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo địa phương, những quản trị công ty có hạng vàchủ tịch những tổ chức triển khai phụ nữ. – Sử dụng những người có thế lực trong quảng cáo xác nhận. – Soạn thảo quảng cáo có “ giá trị bàn luận ” lớn. Kênh tiếp thị quảng cáo gián tiếpNhững kênh truyền thông online gián tiếp chuyển những thông điệp đi mà không cần có sựtiếp xúc hay tiếp xúc trực tiếp. Chúng gồm có những phương tiện đi lại truyền thông online đạichúng, bầu không khí và những sự kiện. Các phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo đại chúng gồm những phương tiện đi lại truyền thông online dướidạng ấn phẩm thư trực tiếp, báo và tạp chí những phương tiện đi lại truyền thông online tiếp thị truyền thanh, truyền hình , những phương tiện đi lại truyền thông điện tử bằng ghi âm vàghi hình, đĩa ghi hình, internet và những phương tiện đi lại trứng bày Pa nô, bảng hiệu, ápphich . Hầu hết những thông điệp gián tiếp đều trải qua những phương tiện đi lại truyền thông online cótrả tiềnBầu không khí là “ thiên nhiên và môi trường trọn gói ” tạo ra hay củng cố thiện cảm của ngườimua so với việc shopping loại sản phẩm. Sự kiện là những giải pháp tổ chức triển khai nhằm mục đích truyền đạt đi những thông điệp cụ thểcho công chúng tiềm năng. Phòng quan hệ công chúng tổ chức triển khai những buổi họp báo, lễkhai trương và bảo trợ hoạt động giải trí thể thao tạo ra những hiệu suất cao tiếp thị quảng cáo đặc biệtđối với công chúng tiềm năng. Hoạch định ngân sách truyên thông marketingMột trong những tác nhân quyết định hành động thành công xuất sắc của một chương trình truyềnthông đó chính là ngân sách thực hiên. Bởi vậy, người làm truyền thông thường phảicân nhắc, xem xét rất kỹ trước khi đưa ra quyết định hành động sau cuối về ngân sách TruyềnthôngMột số chiêu thức thường sử dụng trong thiết kế xây dựng ngân sách tiếp thị quảng cáo Phương pháp tùy năng lực nghĩa là quyết định hành động tổng ngân sách ở mức mà khảnăng của công ty được cho phép. Ưu điểm của giải pháp này là nằm trong tầm kiểm soátcủa công ty tuy nhiên lại xem nhẹ ảnh hưởng tác động của tiếp thị quảng cáo so với doanh thu bán nênnhiều trường hợp không phát huy hết hiệu suất cao của chương trình. Phương pháp dựa vào tỷ suất Tỷ Lệ lệch giá Công ty sẽ xác lập chi phíkhuyến mãi theo một tỷ suất Phần Trăm nhất định của lệch giá dự kiến trong năm hoặccủa giá cả, ví như 5 % hay 10 % … Phương pháp này có ưu điểm là ngân sách gắn liền vớikết quả kinh doanh thương mại, tạo thuận tiện trong quản trị và hoạch toán. Tuy nhiên nó lại ít đứngtrên quan điểm thị trường nên thường bỏ lỡ những thời cơ kinh doanh thương mại lớn và gây khókhăn trong việc lập kế hoạch cho những chương trình thực thi trong dài hạn. Phương pháp ngang bằng cạnh tranh đối đầu cạnh tranh đối đầu Tức là Công ty sẽ xác lập ngânsách địa thế căn cứ vào ngân sách dành cho Khuyến mãi của Đối thủ cạnh tranh đối đầu, đảm bảonguyên tắc ngang bằng với đối thủ cạnh tranh trực tiếp hoặc cùng cỡ. Tuy nhiên, do tiềm năng, uytín, năng lực và thời cơ của mỗi công ty là khác nhau nên hiệu quả tiếp thị quảng cáo cũngthường khác nhau .. Phương pháp địa thế căn cứ vào tiềm năng và việc làm Với giải pháp này, Công tysẽ xác lập những tiềm năng đơn cử của chương trình, những việc làm, trách nhiệm cầnthực hiện để đạt được tiềm năng đó. Và tổng ngân sách cho những việc làm, trách nhiệm đóchính là tổng ngân sách Khuyến mãi dự trù của Doanh nghiệp. Với giải pháp này, những nhà tiếp thị quảng cáo buộc phải báo cáo giải trình rõ kế hoạch giải ngân cho vay, mối quan hệ giữa chiphí bỏ ra và hiệu suất cao đem lại. Đó chính là ưu điểm lớn giúp Doanh nghiệp kiểm soátđược ngân sách truyền thông online của mình. Đo lường hiệu suất cao chương trình tiếp thị quảng cáo marketingBước sau cuối của quy trình chiêu thị là theo dõi, nhìn nhận và kiểm soátchương trình chiêu thị. Vấn đề quan trọng là chương trình chiêu thị có thực thi tốt vàđáp ứng tiềm năng tiếp thị quảng cáo không ? Người hoạch định phải biết chương trình đượcthực hiện như thế nào, phải biết nguyên do và thực trạng đạt được. Giai đoạn sau cuối cung ứng cho nhà quản trị thông tin phản hồi liên tục liênquan đến hiệu suất cao của chương trình chiêu thị, nó hoàn toàn có thể sử dụng như thông tin đầu vàocho quy trình hoạch định tiếp theo. CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Trách Nhiệm Hữu Hạn VICOI. Giới thiệu chung1. 1. Giới thiệu công tyThành lập năm 1994, Công ty TNHH VICO – tiền thân là Công ty TNHH SaoBiển đã vươn lên xuất sắc, trở thành một trong số những doanh nghiệp số 1 tronglĩnh vực sản xuất kinh doanh thương mại bột giặt, những loại sản phẩm chăm nom thân thể và mái ấm gia đình, mỹphẩm cũng như xuất nhập khẩu hóa chất chuyên ngành. VICO là chủ sở hữu của những thương hiệu nổi tiếng chiếm thị phần lớn tại Việt Namnhư ” bột giặt VF “, ” bột giặt VIDAN “, ” bột giặt VICO “, ” nước giặt LORD “, nước rửachén “ VICO ” và “ Two Lemon ” … VICO đã và đang góp thêm phần làm lợi cho xã hội và cho người tiêu dùng Việt Nammỗi năm hơn tỷ đồng trải qua việc cung ứng những loại sản phẩm có chất lượngtương đương nhưng giá bán chỉ bằng 60 % đến 70 % mẫu sản phẩm cùng loại của những tậpđoàn đa vương quốc. Thành công của VICO còn góp thêm phần cải tổ hoạt động giải trí của ngànhchất tẩy rửa và hóa mỹ phẩm Nước Ta khi tái tạo lại được niềm tin và Phục hồi ý chícho những Doanh nghiệp Nước Ta cùng ngành quay lại liên tục với ngành nghề chínhcủa mình, duy trì và cải tổ được đáng kể hình ảnh và sức cạnh tranh đối đầu của cácThương Hiệu Nước Ta. VICO hiện đang là đối tác chiến lược của những tập đoàn lớn kinh tế tài chính trong và ngoài nướcnhư Tập đoàn Procter và Gamble P&G , Metro Cash và Carry Nước Ta, ToyotaTsusho, KAO của Nhật … VICO luôn khát khao tạo ra những mẫu sản phẩm “ Của ngườiViệt, vì quyền lợi người Việt ” Vốn điều lệ Trong tiến trình đầu, nhà nước chiếm 20 % vốn. Năm 2004, để chủđộng tăng trưởng trong cơ chế thị trường, tương thích với xu thế kinh tế tài chính quốc tế Ban lãnhđạo công ty đã quyết định hành động mua hết 20 % phần vốn nhà nước. Đến nay, cổ đông củaCông ty hầu hết là Lãnh đạo và cán bộ nhân viên cấp dưới công ty. Doanh thu năm 2010 956 tỷ đồngDoanh thu năm 2011 1100 tỷ đồngDoanh thu năm 2012 1200 tỷ đồngDoanh thu năm 2013 1300 tỷ đồngDoanh thu năm năm trước 1450 tỷ đồngTốc độ tăng trưởng hàng năm 10 % – 15 % / nămĐịnh hướng – Niềm tin và thiên chức ” Đi khắp năm châu để làm ra tên thương hiệu Việt ” – Tầm nhìn vươn lên trở thành doanh nghiệp số 1 tại Nước Ta đi chinh phụcthế giới. – Kim chỉ nam được kiến thiết xây dựng trên nền tảng năm giá trị cốt lõi Doanh nghiệp là nhà Cùng nhau thiết kế xây dựng kỷ cương, yêu thương đoàn kết, nghĩa vụ và trách nhiệm. Khách hàng là trọng tâm Khách hàng luôn là trọng tâm trong việc hoạch địnhchính sách và kế hoạch của nhiệm vì hội đồng Là doanh nghiệp số 1, VICO không chỉ vì mụcđích kinh doanh thương mại mà cạnh bên đó chúng tôi cam kết bảo vệ môi trường tự nhiên và đóng góptích cực vào việc nâng cao chấtlượng đời sống, góp thêm phần tăng trưởng xã hội. Năng động và hiệu suất cao Hệ thống quản trị, sản xuất và kênh phân phối mangtính chuyên nghiệp, năng động cao phân phối tốt nhất nhu yếu người mua, sử dụng cácnguồn lực hài hòa và hợp lý, hiệu suất cao và nghĩa vụ và trách nhiệm. Chất lượng là cam kết Nghiêm ngặt tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng để tạo sảnphẩm tốt nhất. Chiến lược kinh doanh thương mại – Để tăng trưởng bền vững và kiên cố, VICO luôn gắn liền việc tăng trưởng mẫu sản phẩm với lợi íchcủa hội đồng và nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội, góp thêm phần tạo nên một đời sống tốt đẹphơn. ” Đảm bảo chất lượng, thỏa mãn nhu cầu người mua ” chính là mục tiêu trong mọihành động của VICO. – Vico chuẩn bị sẵn sàng hợp tác với tổng thể những đối tác chiến lược trong và ngoài nước trên cơ sở bìnhđẳng, hai bên cùng có lợi. Mục tiêu tới năm 2020 Đối với thị trường trong nước – Là thị trường chính của VICO, hiện chiếm khoảng chừng 12 % thị trường và đạt doanh thu700 tỷ VND / năm. – Công ty có mạng lưới hệ thống phân phối hàng khắp 63 tỉnh thành gồm có 90 nhà phân phối300 nhân viên cấp dưới bán hàng90 giám sát bán hàng và đảm nhiệm vùng – Mục tiêu tới năm 2020 chiếm 20 ÷ 25 % thị trường trong nước và đạt lệch giá 2 nghìn tỷ VND ; tăng trưởng mạng lưới hệ thống bán hàng đạt 120 Nhà phân phối, nhân viên cấp dưới bánhàng, 120 giám sát bán hàng và đảm nhiệm vùng. Xuất khẩu – Hiện tại Công ty xuất khẩu sản phẩm & hàng hóa đi những nước Nhật Bản, Úc, Trung Đông, Mông Cổ, Campuchia, Đài Loan, Bắc Triều Tiên, CuBa và 1 số ít nước thuộc khu vựcTrung Đông và châu Phi … – Mục tiêu xuất khẩu duy trì tốt những trị trường đã có, tăng cường thôi thúc mở rộngthị trường mới sang Trung Quốc, Nga, Bê – la – rút, My – an – ma và Ấn độ. Giới thiệu sản phẩmCông ty TNHH VICO kinh doanh thương mại những loại mẫu sản phẩm chính như sauBột giặtNước giặtSản phẩm bột giặt của VICO Sản phẩm nhà bếpSản phẩm vệ sinh thân thểMô tả loại sản phẩm Bột giặt VIDAN ROBOT 5 sao cao cấpBột giặt vì dân robot 5 sao hạng sang với sức mạnh như Robot giúp dễ dàngđánh tan mọi vết bẩn. Việc sử dụng tổng hợp những loại Enzyme sẽ đánh bật những vết bẩntừ mặt phẳng đến sâu trong lõi sợi vải giúp quần áo luôn trắng sạch như mới. Bột giặt Vì dân Robot 5 sao hạng sang với sức mạnh như những con Robotgiúp đánh bật mọi vết bẩn. Với 5 tác động ảnh hưởng chính Diệt khuẩn, thơm lâu giúp quần áo thơm lâu với mọi thời tiết. Trắng sạch như mới giúp bảo vệ sợi vải luôn trắng sáng và không phai màuquần áo. Chống tia cực tím UV chứa chất chống tia cực tím UV giúp giảm nguyên nhângây sạm da, nám da và lão hóa da một cách hiệu suất cao. Không hại da tay. Thân thiện với môi trường1. 3. Thực trạng truyền thông online cổ động của công tyTháng 11/2010, công ty TNHH VICO cũng gặp phải nhiều hoài nghi của dư luậnkhi trong số 2 tấn bột giặt Vì Dân của công ty ủng hộ cho những tỉnh Quảng Bình và HàTĩnh, có nhiều loại sản phẩm được in 2 tem ghi 2 ngày sản xuất khác nhau, trong đó có 1 ngày đã quá hạn sử dụng. Trước đó, hưởng ứng đợt hoạt động quyên góp ủng hộ đồng bào miền Trung bịảnh hưởng bởi bão lụt của Công đoàn ngành Công Thương LĐLĐ thành phố , Côngty TNHH Vico trụ sở tại số 94, đường 208 An Đồng, huyện An Dương, thành phố HảiPhòng ủng hộ 2 tấn bột giặt. Tuy nhiên, gần đây có thông tin Công ty TNHH Vico hỗtrợ nạn nhân miền Trung bột giặt quá hạn sử dụng. Theo thông tin phản ánh Trên baobì mẫu sản phẩm, phần góc dưới loại sản phẩm, ngày sản xuất 15-4-2007 và giá đồngđược dán đè lên bởi những miếng dán cùng màu ghi hạn sử dụng 36 tháng và bảo quảnnơi khô mát, để xa tầm tay trẻ nhỏ. Theo thông tin phản ánh trên thì hạn sử dụng củasản phẩm ủng hộ đồng bào miền Trung đã quá hạn tới 7 tháng. Sau quy trình thao tác với chỉ huy công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn VICO, ông Nguyễn ĐứcChâu, quản trị Công đoàn ngành Công thương cho biết Không có việc Công ty Vicoủng hộ đồng bào miền Trung bột giặt quá hạn sử dụng. Việc 1 số ít người phản ánh vềviệc quá hạn sử dụng xuất phát từ hiểu nhầm giữa thông tin in trên vỏ hộp loại sản phẩm. Bà Lã Quỳnh Chi, Phó tổng giám đốc Công ty TNHH Vico chứng minh và khẳng định Số sản phẩmtrên được đóng gói ngày 16-11-2010. Việc phía 2 góc của vỏ hộp mẫu sản phẩm ghi ngày sản xuất 15-4-2007 và giá đồng được dán đè lên, bà Chi lý giải Năm 2007, công ty liên kết kinh doanh với một đơn vịở Phú Thọ, tuy nhiên sau một thời hạn không bảo vệ quyền lợi kinh doanh thương mại nên đãngừng hợp tác. Toàn bộ lượng vỏ hộp liên kết kinh doanh được chuyển về TP. Hải Phòng liên tục sửdụng, trên những vỏ hộp loại 400 g này đều ghi trước dòng chữ ngày sản xuất “ 15-4-2007 và giá đồng ”. Công ty liên tục sử dụng loại vỏ hộp này để đóng hàng đồng thờidán đè những thông tin “ hạn sử dụng 36 tháng và dữ gìn và bảo vệ nơi khô mát, để xa tầm tay trẻem ” lên trên. Đồng thời, dọc những vỏ hộp đều in thêm dòng chữ in phun “ Sản xuất ngày16-11-2010 ; giá đồng ”. Có mặt tại Công ty TNHH VICO, phóng viên báo chí nhận thấy Với công nghệ tiên tiến in phun, chỉ hoàn toàn có thể in lên mặt phẳng, không hề in lên những mặt phẳng không nhẵn như bao bột giặt đãđóng gói. Nếu dòng chữ “ Sản xuất ngày 16-11-2010 ; giá đồng ” được in sau khisản phẩm đã đóng gói, chắc như đinh không hề sắc nét, rõ ràng như trên những mẫu sản phẩm đãủng hộ đồng bào miền Trung. Mặt khác, trong mỗi bao hàng đều có 2 tem KCS 1 temđặt bên ngoài vỏ bao, 1 tem trong vỏ bao , những tem này đều ghi ngày sản xuất là 16-1120 10. Trước những địa thế căn cứ trên, đoàn công tác làm việc LĐLĐ thành phố TP. Hải Phòng Tóm lại, không có chuyện Công ty TNHH VICO ủng hộ đồng bào miền Trung bột giặt quá hạnsử dụng. Ông Nguyễn Đức Châu, quản trị Công đoàn ngành Công Thương cho biết sẽbáo cáo Liên đoàn lao động thành phố để có công văn lý giải so với Liên đoàn laođộng và đồng bào những tỉnh miền Trung, khẳng định chắc chắn Không có chuyện Công ty TNHHVico ủng hộ đồng bào miền Trung bột giặt hết hạn sử dụng. Đánh giáQua chương trình truyền thông online cổ động của công ty ViCo nhận thấy công ty đãthất bại trọn vẹn. Việc làm cứu trợ là việc làm đầy tấm lòng cao quý công ty dành chongười dân ở Quảng Bình và thành phố Hà Tĩnh nhưng vì không thực thi đúng quá trình truyềnthông nên viêc làm đã phản tác dụng, làm cho dân cư không riêng gì ở vùng lũ mà toànbộ dân cư có ánh mắt không tốt về công ty cũng như mẫu sản phẩm bột giặc Vì Dân. Công ty đang gặp khó khăn vất vả về dư luận, về chính tên thương hiệu của mình, làm sản phẩmVì Dân dần mất khỏi thị trường miền Trung. Ưu điểmCông ty đã thực thi được nhiều hoạt động giải trí tiếp thị quảng cáo mang tính xã hội cao. Thương hiệu của công ty rất có uy tín, nổi tiếng trên thị trường trong nước, tên thương hiệu bột giặc Vì Dân đã được phần nhiều người tiêu dùng ưu thích, nhất là khuvực miền Bắc. Đội ngũ nhân viên cấp dưới của công ty có trình độ trình độ cao, cơ sở vật chất đápứng được số lượng cũng như chất lượng mẫu sản phẩm, tiêu biểu vượt trội rõ nhất chính là việc côngty trở thành đối tác chiến lược của Tập đoàn Procter và Gamble P&G Cung cấp một số ít sảnphẩm cho thị trường Nước Ta và một số ít loại sản phẩm xuất khẩu sang thị trường những nướcthuộc khu vực Khu vực Đông Nam Á, Công ty Metro Cash và Carry Nước Ta Cung cấp mộtsố loại sản phẩm bán trong mạng lưới hệ thống Metro tại Nước Ta và Công ty Toyota Tsusho và Kao Cung cấp loại sản phẩm xuất khẩu sang thị trường Nhật Bản và tại Nước Ta .. Giá cả hài hòa và hợp lý, tương thích với túi tiền của dân cư Nước Ta. Nhược điểmCông ty ít chú trọng vào công tác làm việc truyền thông online trên những phương tiện đi lại đại chúng. Thương hiệu của công ty bị ảnh hưởng tác động xấu tại thị trường miền Trung do vụ việcủng hộ bột giặt quá hạn cho dân vùng lũ. Nguồn kinh tế tài chính không nhiều so với những đối thủ cạnh tranh như Omo, Tide, … Căn cứ vào những ưu điểm và điểm yếu kém đã nêu ra ở trên, chúng tôi nhậnthấy cần phải kiến thiết xây dựng chương trình truyền thông online cổ động lại cho loại sản phẩm bột giặtVì Dân tại thị trường miền Trung nhằm mục đích lấy lại uy tín cũng như ảnh hưởng tác động đến nhận thức ” hiểu ” so với người mua tiềm năng tại thị trường miền Trung. CHƯƠNG III XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢNPHẨM BỘT GIẶT VÌ DÂN CỦA CÔNG TY Trách Nhiệm Hữu Hạn VICO THỜI GIAN TỪ12 / năm nay ĐẾN 12/2017 Xác định công chúng mục tiêu2. Phân đoạn thị trườngHiện nay, thị trường bột giặt tại Nước Ta có 3 đoạn thị trường rõ ràng Đoạn thị trườngSản phẩm cạnhtranh tiêu biểuChiến lược lựachọnGiá caoGiá trungCạnh tranh vớiCạnh tranh với VisoOmo, TideDẫn đầu thị trường Song song tấn côngvới sự khác biệtphân khúc trung – caoGiá rẻCạnh tranh vớiSurfMở rộng thị phầnbột giặt  Sản phẩm bột giặt Vì Dân được Vico chọn phân khúc tại thị trường giá rẻ  Phương pháp tiếp cận là tiêu thức phân đoạn  Phân khúc thị trường cho nhãn hàng Vì dân theo 2 tiêu thức là phân khúc theo khu vựcđịa lý và phân khúc theo nhân khẩu họcPhân khúc theo khu vực địa lýQuy mô đô thị và tỷ lệ Vì Dân chủ yếu tiến công vào thị trường thành thị ởnhững khu dân cư có mức thu nhập trung bình – thấp tại khu vực miền trung. Vì đâylà thị trường có tỷ lệ dân số khá cao và người tiêu dùng thành thị có xu thế sửdụng bột giặt nhiều hơn người tiêu dùng ở nông thôn — > có năng lực sống sót và pháttriển sinh lợi nhuận Phân khúc theo nhân khẩu học – Giới tính gồm có cả Nam và Nữ nhưng đặt biệt chú trọng đến những bà nội trợ – Độ tuổi 18-60 tuổi có nhu yếu sử dụng cao, là những người mua tiềm năng – Thu Nhập Giá thành của bột giặt Vì Dân thấp, vì thế nhắm đến người thu nhậptrung bình – thấp – Tình trạng hôn nhân gia đình, quy mô mái ấm gia đình + Tùy vào quá trình trong thời hạn hôn nhân gia đình, nhu yếu sử dụng bột giặt cũngkhác nhau. + Quy mô mái ấm gia đình cũng ảnh hưởng tác động tới quyết định hành động của người tiêu dùng. Quy môcàng lớn, lượng sử dụng bột giặt càng nhiều. – Nghề nghiệp và trình độ học vấn Người lao động chăm sóc tới năng lực làmsạch quần áo, tấy sạch vết bẩn. Công chúng mục tiêuThông qua phân đoạn thị trường thì công chúng tiềm năng mà công ty nhắm đếnsẽ là đối tượng người dùng Nam / Nữ độ tuổi từ 18-60 là sinh viên hoặc người đã có mái ấm gia đình, ngườilao động thu nhập trung-thấp, chăm sóc tới năng lực làm sạch quần áo, tẩy sạch vếtbẩn, mong ước sử dụng loại sản phẩm tốt, bảo đảm an toàn, giá rẻ hợp ví tiền. Xác định tiềm năng của chương trình IMC – Tăng sự nhận ra của người mua về quyền lợi mẫu sản phẩm, cho người mua biếtđược rằng bột giặt Vì Dân không hề thua kém gì nhiều so với những mẫu sản phẩm cạnhtranh cùng nghành với giá rẻ rất tương thích với thu nhập của người dân Miền Trung, vớinăng lượng tẩy giặt mạnh hơn, trắng sáng và thơm lâu hơn và là một tên thương hiệu Việtuy tín. Cho người mua biết được rằng bột giặt Vì Dân trọn vẹn được sản xuất theocông nghệ cao nên sẽ thích ứng với mọi nguồn nước và bảo vệ đôi tay bạn. – Truyền thông kích thích hành vi mua của người mua, đưa hàng loạt khách hàngnhận thức biết, đến có dự tính mua rồi tới quyết định hành động và hành vi mua. – Nâng cao hoạt động giải trí chăm nom người mua, hình thành sự ” biết ” và ” hiểu ” củakhách hàng với loại sản phẩm bột giặt Vì Dân nói riêng và công ty Vico nói chung. – Mang lại giá trị niềm tin, vật chất cho mọi người. – Qua chương trình tiếp thị hình ảnh công ty và cộng đồngMục tiêu chung năm 2017 của bột giặt Vì Dân là ngày càng tăng thị trường 5 % so với năm2016, doanh thu tăng 15 % so với năm năm nay, tăng sản lượng bán 10 % so với năm năm nay, đứng vị trí số 1 về sản lượng bán hàng trong phân khúc thị trường bột giặt giá rẻ, lan rộng ra thịtrường và quay trở lại thành công xuất sắc thị trường miền Trung chiếm 10 % thị trường. Sau quý I / 2017, 30 % người tiêu dùng miền Trung nhận ra, tăng cường nhận thứcđược đo bằng năng lực nhận ra và hiểu không cần trợ giúp về hiệu quả cũng nhưthương hiệu mẫu sản phẩm bột giặt Vì Dân, đối tượng người tiêu dùng là Nam / Nữ 18-60 tuổi có trình độhọc vấn tối thiểu trung học phổ thông tại thị trường miền Trung. Sau quý II / 2017 sảnphẩm Vì Dân xuất hiện hầu hết ở thị trường miền Trung, đưa người mua đến quy trình tiến độ ” thích ” mẫu sản phẩm đạt 60 %. Và tiềm năng sau quý IV / 2017, 100 % người tiêu dùng nhậnra và hiểu tác dụng và tên thương hiệu mẫu sản phẩm bột giặt Vì Dân và 50 % khách hàngmục tiêu dẫn đến hành vi mua hàng. Thiết kế thông điệp truyền thông2. Nội dung thông điệpNội dung thông điệp của chương trình truyền thông online cần bảo vệ được hai yếutố hướng đến hội đồng và nêu được hiệu quả làm sạch vết bẩn của bột giặt Vì Dânvới thông điệp san sẻ nỗi lo về gánh nặng việc nhà, về những vết bẩn oái ăm, giúp tiếtkiệm thời hạn, ngân sách khi sử dụng mẫu sản phẩm. Vì vậy, thông điệp được đưa ra ở đây sẽlà gợi dẫn thuần túy tích hợp gợi dẫn cảm tính nhằm mục đích chứng tỏ quyền lợi của sản phẩmvà kích động tình cảm tích cực của người mua. Cấu trúc thông điệpCấu trúc thông điệp là song tuyến để người nhận tự đi đến Tóm lại ở ở đầu cuối. Slogan xuyên suốt trong quy trình triển khai chiến dịch tiếp thị quảng cáo là “ Đã cóVì Dân – Mọi buồn lo đều tan biến ”. Hình thức thông điệpHình thức của thông điệp bộc lộ trải qua ngôn từ và phi ngôn từ. Về ngônngữ sẽ có lời thoại người dẫn, lời thoại nhân vật và ngôn từ chữ viết. Về phi ngônngữ thông điệp sẽ được trình diễn qua hình ảnh, sắc tố, âm thanh, font chữ. Màu sắctượng trưng cho bột giặt Vì Dân gồm có đỏ, trắng và xanh dương. Đỏ ngoài việc biểuhiện cho sự tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ còn là màu của “ dân tộc bản địa ” màu cờ của Nước Ta , màutrắng tượng trưng cho sự minh bạch, uy tín trong kinh doanh thương mại, còn xanh dương tượngtrưng cho khung trời, cho khát vọng vì mọi người, vì hội đồng. Hình ảnh nhiều Fontchữ được sử dụng là font Times New Roman, in đậm để bộc lộ sự vững chãi dễ đượcmọi người tiếp đón, cũng biểu lộ được đây là hoạt động giải trí vì hội đồng nhưng cũngmạnh mẽ, bộc lộ quyết tâm. Xác định phương tiện đi lại truyền thông2. Quảng cáo3. Mục đích của quảng cáoHiện tại số lượng người biết đến bột giặt Vì còn rất hạn chế tại khu vực miềnTrung, vì vậy không chỉ dừng lại ở tiềm năng tăng cường sự hiểu biết mà còn phảihướng đến tiềm năng hành vi là đạt được 50 % người tiêu dùng tại khu vực miềnTrung sử dụng mẫu sản phẩm bột giặt Vì Dân của công ty thói quen của người dân đô thị thì thích dùng hàng sang, hạng sang như Omo, Tide, Arie, … trong khi một số lượng lớn người mua tiềm năng là sinh viên, người laođộng có thu nhập chỉ ở mức trung bình, trung bình khá, thế cho nên quảng cáo bột giặt VìDân hạng sang với tính năng tẩy sạch, thơm lâu, giá lại rẻ sẽ làm cho người tiêu dùng sẽthay đổi kinh nghiệm tay nghề tiêu dùng của mình. Quảng cáo cũng sẽ giúp chương trình gây quỹ từ thiện “ Đã có Vì Dân – Mọibuồn lo đều tan biến ” lôi cuốn nhiều người mua đến tham gia chương trình, đồng thờikhơi dậy những tấm lòng nhân ái vì hội đồng với hoạt động giải trí đơn cử là cùng chung taygóp sức cho người nghèo. 1 Quảng cáo trên truyền hìnhĐây là phương tiện đi lại tiếp xúc được nhiều đối tượng người tiêu dùng khác nhau nhất, tiếp thị rộngrãi bởi nó tích hợp được cả âm thanh, sắc tố và hình ảnh sẽ gây ấn tượng và thu hútsự quan tâm, chăm sóc của người mua so với mẫu sản phẩm Vì Dân. Chính thế cho nên nhóm sẽlựa chọn hình thức này để quảng cáo trên 2 kênh VTV3 của đài truyền hình Việt Namvà kênh VTV8 là kênh truyền hình TP. Đà Nẵng. Chương trình quảng cáo sẽ đưa ra thôngđiệp của tên thương hiệu Vì Dân nhằm mục đích mục tiêu san sẻ những gánh lo việc nhà, về nhữngvết bẩn oái ăm, giúp tiết kiệm chi phí thời hạn, ngân sách khi sử dụng mẫu sản phẩm.  Thông điệpCông ty xác lập thông điệp truyền tải sẽ là “ Đã có Vì Dân – Mọi buồn lo đều tanbiến ”. Thông điệp muốn khẳng định chắc chắn công dụng mà bột giặt Vì Dân sẽ mang lại chokhách hàng. Với loại sản phẩm chất lượng, đánh tan mọi vết bẩn giúp áo quần trở nên trắngsáng và thơm lâu hơn sẽ làm cho mọi người cảm thấy tự tin. Để triển khai điều này thì công ty đưa ra nội dung mẫu quảng cáo trên truyềnhình như sau Mẫu quảng cáo là câu truyện cổ tích Tấm Cám lồng ghép vào thời văn minh, mang đến cho người xem có tính gợi chuyện cao, dễ đi vào tâm lý người nhận. Cảnh 1 Mẹ con cám sẵn sàng chuẩn bị đi đón giao thừa. Cảnh này mẹ con cám sửa soạn vuivẻ, biến hóa và lựa chọn phục trang. Lúc đó Tấm vào báo với Mẹ ghẻ là đã hoàn thànhxong việc làm, xin Mẹ cho đi đón giao thừa chung. – Lời thoại ” Mẹ, con đã làm xong việc, Mẹ cho con đi đón giao thừa chung nhé ” Cám bĩm môi bảo Tấm không có đồ đẹp, xấu xí thì đi làm gì, chê bai Tấm – Lời thoại ” Xì, chị ăn mặc xấu xí thế kia, mà đòi đi à ” Cảnh 2 Tấm khoe đã sẵn sàng chuẩn bị 1 bộ váy tự may – Lời thoại ” Mẹ xem xem ” – mặt Tấm rạng rỡ, đưa bộ váy lên trước mặt CámMẹ con cám nhìn nhau bằng ánh mắt ganh tỵ. Cả hai liếc mắt nhìn nhau ra ám hiệu, sững người và Cám có nụ cười nhếch mép, sau đó Cám tiến tới gần cái váy tấm cầmvà cố ý đổ cafe trên tay vào váy TấmCảnh 3 Tấm sững người, trố mắt và ôm cả cái áo dính bẩn và khóc, nhỏ nước mắtngước mắt tìm Bụt, khóc gào thiệt to. Bụt Open và nói ” khóc quài ” và bụt làm phép hô biếnĐoạn nhạc vang lên lúc bụt làm phép ” bống bống bống bang bang mang hết đồ giặtthật sạch trắng nha. Bống bống bống bang bang chớ để dơ làm bẩn hết người ” Cảnh 4 Cậu bé dễ thương và đáng yêu cầm bịch bột giặt Vì Dân Open – Lời thoại ” Đã có Vì Dân – mọi buồn lo đều tan biến ” Lời thoại của người dẫn cùng dòng chữ Open ” Vì dân Robot 5 sao mới với 5 tácđộng đánh tan mọi vết bẩn ” Cảnh 5 Tấm mang áo trắng vui tươi xoay tròn với chiếc váy trắng tinh cùng cậu bé cầmbịch Vì Dân vui đùa, nhảy mừng vì chiếc váy đã trắng sạch.  Kế hoạch đăng quảng cáoĐoạn clip quảng cáo lê dài trong 30 s giây sẽ được phát sóng trên kênh VTV3, và VTV8 VTV Đà Nẵng , thời gian phát sóng sẽ vào ngày đầu năm 2017, mở màn từngày 1/1/2017 với kênh VTV3 quảng cáo của công ty sẽ được phát sóng 4 tuần, đặcbiệt riêng so với kênh VTV8 công ty sẽ lê dài thời hạn phát sóng là 8 tuần, vì đâylà kênh truyền hình địa phương của thành phố TP. Đà Nẵng và khu vực miền Trung, vì thếphần lớn người dân miền Trung liên tục theo dõi, tìm kiếm tình hình, tin tức, thông tin chính nơi mà họ đang sinh sống và thao tác. KÊNH DVTVKÊNH VTV3THỜI LƯỢNGTHỜI ĐIỂM11h50-12h Phụ nữ làsố 1 T2-T6 17 h30 – 18 h Chươngtrình vui chơi T2-T6 11 h15 – 11 h30 thămnhà người nổi tiếng T2, 3,4 13 h – 14 h Trong phim2 Cả tuần Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 chủnhật17h55 – 18 h tin tức, quảng cáo cả tuần 19 h55 – 20 h50 Trước sau phim 2 cả tuần 3 Quảng cáo trên internetNgày nay, Internet trở nên rất thông dụng, số lượng người truy vấn Internet ngàycàng nhiều. Chính vì thế, người mua hoàn toàn có thể tiếp cận với mẫu sản phẩm và hình ảnh công tyqua những trang website có lượng đăng nhập lớn, chuyên về nghành shopping, nhưvậy ngoài việc đăng những quảng cáo, viết bài trên website chính của công ty thì VICOcũng quảng cáo lên những trang mạng xã hội như Facebook, seo từ khóa google để mỗikhi người mua tìm kiếm mẫu sản phẩm cùng loại sẽ dễ tìm thấy bột giặt Vì Dân. Ngoàimục đích muốn loại sản phẩm Vì Dân của công ty được nhiều người biết đến thì việcquảng cáo trên những website báo mạng để truyền thông online chương trình gây quỹ từ thiện ” Đã có Vì Dân – Mọi buồn lo đều tan biến ” sắp diễn ra, công ty sẽ đăng quảng cáo trênTVC Pre-roll lên những website có số lượng người truy vấn nhiều, hàng ngày, chuyênnghiệp như nhằm mục đích nhận được sự ủng hộ, góp thêm phần vào việc gây quỹ từthiện cho chương trình, để công tác làm việc làm từ thiện của công ty được thành công xuất sắc.  Thông điệpThông điệp truyền đạt giống như quảng cáo trên truyền hình nhằm mục đích đồng nhấttrong kế hoạch truyền thông online và khắc sâu vào tâm lý người mua hơn nữa câu slogancủa bột giặt Vì Dân, đồng thời lôi kéo mọi người ủng hộ cho chương trình “ Đã có VìDân – Mọi buồn lo đều tan biến ”, để giúp những người dân, những em học viên nghèo ởmiền Trung có một đời sống tươi đẹp và có thêm niềm tin đến trường hơn, qua đómọi người sẽ biết nhiều hơn về tên thương hiệu bột giặt Vì Dân nói riêng và công tyTNHH VICO nói chung ngoài hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của mình công ty rất quan tâmđến đời sống hội đồng.  Kế hoạchĐăng clip quảng cáo mà công ty đã phát trên truyền hình lên website chính củacông ty với thời hạn 6 tháng, clip được đặt ở trang chủ vàphía góc dưới bên phải của website với kích cỡ 696 x 150 pixels. Công ty sẽ đăngthông tin về chương trình “ Đã có Vì Dân – Mọi buồn lo đều tan biến ” hiện hữu trongwebsite để khi nào mọi người click chuột vào banner 1 công ty sẽ cung ứng những thôngtin về chương trình một cách đơn cử hơn. Hình ảnh quảng cáo trên website công ty VICOBên cạnh đó công ty sẽ thuê quảng cáo TVC Pre-roll trên trang vớithời lượng 15 s, kích cỡ 528×298 pixels với 1000 lần hiển thị. Quảng cáo trên mạngxã hội cũng là một phương tiện đi lại sử dụng nhiều nhất với giá rẻ mà đạt hiệu suất cao cao, công ty đặt quảng cáo bởi hình thức website click với 30000 lượt click sẽ giúp cungcấp không thiếu thông tin đến thoáng rộng người mua tiềm năng. Ngoài ra, seo từ khóa googlecũng là một cách nhanh hiệu suất cao đến người mua có nhu yếu sử dụng loại sản phẩm, giúptiếp cận nhanh đến đối tượng người dùng và cung ứng thông tin hiệu suất cao. Hình ảnh Seo từ khóa google3. Quảng cáo ngoài trời  Mục đích quảng cáoNhằm tiếp thị quảng cáo can đảm và mạnh mẽ, hiệu suất cao hơn trên địa phận thành phố miền Trung, nơi mà tên thương hiệu bột giặt Vì Dân sẽ thực thi chương trình “ Đã có Vì Dân – Mọibuồn lo đều tan biến ”. Tạo sự chú ý quan tâm cho người đi đường, để mọi người dân biết đếnchương trình sắp diễn ra, đồng thời công ty muốn đẩy nhanh cuộc phát động gây quỹtừ thiện ủng hộ cho người dân và trẻ nhỏ nghèo đến với mọi người dân một cách khẩntrương và hiệu suất cao nhất.  Kế hoạchNội dung bộc lộ trên Pano ngoài trời với kích cỡ 4 mx8m và quảng cáo tạicác nhà chờ xe bus 4,2 m x 1,8 m gồm hình ảnh logo công ty VICO, bột giặt Vì Dâncùng với nội dung thông điệp. Để loại sản phẩm Vì Dân trở nên thân thiện hơn với công chúng, công ty sẽ treo biểnquảng cáo mở màn từ 12/12/2016 vào độ dịp xuân sắp về, đó cũng chính là thời khắccông việc giặt giũ, quét dọn của mọi người dân trở nên nhiều hơn vì vậy công ty cũngsẽ liên tục treo pano gồm có hình ảnh logo, câu slogan, những túi bột giặt Vì Dân, hình ảnh hoa mai vàng, pháo hoa của ngày tết cùng với hình tượng của năm 2017 làhai con ngựa đang chúc tết, sử dụng ba màu chủ yếu là màu xanh dương, trắng vàđỏ …, quảng cáo với thời hạn là 1 tháng rưỡi, để tên của công ty cũng như sản phẩmbột giặt Vì Dân sẽ khắc sâu vào tâm lý của người mua hơn nữa, công ty sẽ treo với sốlượng 2 pano ở Thành Phố Đà Nẵng kích cỡ 4 mx8m và quảng cáo tại những nhà chờ xe bus 4,2 mx 1,8 m tại 5 khu vực tuyến đường có số người qua lại nhiều nhất thành phố Hà Tĩnh, QuảngBình, Huế, TP. Đà Nẵng, Quảng Nam. Hình ảnh quảng cáo ngoài trời trên panoHình ảnh quảng cáo tại nhà chờ xe busĐợt 2, Pano và hình ảnh quảng cáo tại nhà chờ xe bus sẽ được dựng trước khidiễn ra chương trình gây quỹ từ thiện 1 tháng, thời hạn 1,5 tháng tại những điểm trụcchính trên quốc lộ 1A dọc miền Trung để mọi người biết và hoạt động bà con tham giachương trình ở mỗi địa phương nhiều hơn, góp thêm phần tạo sự thành công xuất sắc cho chươngtrình. Quảng cáo tại những nhà chờ xe bus tại những trục đường chính như quốc lộ 1A, cáctrục đường TT tại những điểm hành trình dài đi qua ra. Quan hệ công chúngHiện tại tên thương hiệu của bột giặt Vì Dân vẫn chưa thực sự đi sâu vào tâm tríkhách hàng. Vì vậy, muốn tên thương hiệu của mình được xác định trong lòng khách hàngthì công ty phải để uy tín của mình lên số 1. Công ty cần phát huy 1 số ít hoạtđộng như 1. Họp báo và quan hệ với giới báo chíĐể giúp truyền thông đạt hiệu suất cao cao, công ty cần tổ chức triển khai họp báo với nộidung công bố chương trình “ Đã có Vì Dân – Mọi buồn lo đều tan biến ” với nhữnghoạt động chính nằm trong khuôn khổ chương trình như sau Hành trình gây quỹ từ thiện vì người nghèo tại những tỉnh khu vực Miền Trung. Buổi họp báo sẽ có sự tham gia của những báo đài và đại diện thay mặt chính quyền sở tại địaphương, đại diện thay mặt công ty. Số lượng người tham gia khoảng chừng 50 người. Địa điểm tổ chứctại Khách sạn One Opera TP. Đà Nẵng. Viết những thông cáo báo chí truyền thông trước, trong và sau khi chương trình diễn ra. 2. Gây quỹ từ thiệnTổ chức Hành trình gây quỹ từ thiện tại những tỉnh khu vực Miền Trung với thôngđiệp giống như thông điệp đã nêu ra “ Đã có Vì Dân – Mọi buồn lo đều tan biến ”. Đây là hoạt động giải trí chủ yếu trong chiến dịch truyền thông online cổ động này. Hoạt độngnày diễn ra vào 4 tháng tháng 8, 9, 10 và 11. Đi qua 10 tỉnh, thành phố như sau NghệAn, TP Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Thành Phố Đà Nẵng, Quảng Nam, Tỉnh Quảng Ngãi, Khánh Hòa, Phú Yên. Hành trình sẽ gồm những nội dung chính Tại những tỉnh, thành phố mà Hành trình đến sẽ diễn ra buổi lễ khai mạc và phátđộng quyên góp ủng hộ từ nhân viên cấp dưới của công ty tại những tỉnh, thành phố đó, những quankhách đến dự, những người mua, và người dân của tỉnh đó. Thùng quyên góp ủng hộ sẽđặt tại khu vực diễn ra buổi lễ để mọi người hoàn toàn có thể thuận tiện ủng hộ. Tại thành phố lớn TP. Đà Nẵng ngoài công tác làm việc tư vấn còn có chương trình ca nhạcvào đêm ở đầu cuối. Chương trình sẽ có sự góp mặt của những ca sĩ tên tuổi như UyênLinh, Lê Cát Trọng Lý. Toàn bộ tiền bán vé sẽ giành cho hoạt động giải trí từ thiện. Việc quyên góp ủng hộ cũng sẽ được phát động trước đó, tại hàng loạt những đại lý, trụ sở, cơ sở sản xuất của VICO trên cả nước. Các hoạt động giải trí nằm trong khuôn khổ của Hành trình, công ty sẽ có đoàn quay clipvà chụp hình ảnh, đó sẽ là tư liệu bài viết gửi cho báo chí truyền thông làm bài viết chuyên đề. Ngoài ra công ty sẽ tự đăng những hình ảnh và viết bài đăng lên website của công tyvà forum trong nước. 3. Tham gia Hội chợHội chợ sẽ là nơi tọa lạc, trình làng những mẫu sản phẩm của nhiều tổ chức triển khai, doanhnghiệp, những hoạt động giải trí giao lưu, thực thi thương mại, tiếp thị mẫu sản phẩm, đưa sảnphẩm sản phẩm & hàng hóa trình làng đến người tiêu dùng, lan rộng ra quan hệ hợp tác, góp vốn đầu tư pháttriển thị trường, kích thích nhu yếu shopping của người tiêu dùng. Vì vậy, Công tyVICO sẽ tham gia những Hội chợ tại những tỉnh miền Trung. Hội chợ diễn ra trong 2 tháng 5 và tháng 12 và mỗi tháng sẽ làm trong vòng 5 ngày tại 3 thành phố Huế, TP. Đà Nẵng, Khánh Hòa. Khi diễn ra Hội chợ, công ty sẽ cho phát brochure ra mắt về loại sản phẩm lOMoARcPSD10804335MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ UNILEVER VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬPTHỊ TRƯỜNG VIỆT NAM .............................................................................................. Giới thiệu chung về Unilever ................................................................................. Quá trình hình thành và phát triển.................................................................. Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu ......................................................................... Lĩnh vực kinh doanh ...................................................................................... Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam của Unilever ............................... 3CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG BỘT GIẶT TẠI VIỆT NAM .............. Nghiên cứu khái quát thị trường ........................................................................... Chính trị - pháp luật ....................................................................................... Dung lượng thị trường.................................................................................... Giá cả.............................................................................................................. Rào cản kỹ thuật ............................................................................................. Cạnh tranh ...................................................................................................... Nghiên cứu chi tiết thị trường ............................................................................... Khách hàng ..................................................................................................... Sản phẩm ........................................................................................................ Quy mô và đặc điểm thị trường ..................................................................... Hệ thống phân phối hàng hóa......................................................................... Cạnh tranh ...................................................................................................... Hệ thống cơ sở hạ tầng ................................................................................. Dự báo xu hướng biến động của cung, cầu và giá cả................................... Phân tích mơ hình SWOT với bột giặt OMO ...................................................... 13CHƯƠNG 3. CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BỘT GIẶTOMO CỦA UNILEVER TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM......................................... Chiến lược sản phẩm ........................................................................................... 15Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD Chiến lược giá ...................................................................................................... Chiến lược phân phối ........................................................................................... Chiến lược xúc tiến .............................................................................................. Quảng cáo ..................................................................................................... Khuyến mại .................................................................................................. Giao tế .......................................................................................................... Chào hàng cá nhân ....................................................................................... Marketing trực tiếp ....................................................................................... 22KẾT LUẬN ...................................................................................................................... 23TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................... 24Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335LỜI MỞ ĐẦUTrong những năm gần đây sức cạnh tranh của các cơng ty Việt Nam và nước ngồidiễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các cơng ty đa quốc gia,đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam. OMO - thương hiệu bột giặt lớn củaUnilever trong thị trường chất tẩy rửa từ khi tham gia vào thị trường Việt Nam năm 1995đã được giới thiệu rộng rãi với cả ưu thế về chất lượng và giá cả phù hợp với người phần của OMO liên tục tăng qua các năm, phân phối khắp cả nước và ăn sâu vào trongsuy nghĩ của người tiêu dùng Việt những thành tựu trên đã phần nào thể hiện được sự xuất sắc của công ty Unilevertrong việc xây dựng chiến lược marketing quốc tế để có thể thâm nhập vào từng thị trườngvới những đặc điểm và tính chất hồn tồn khác biệt. Vì vậy, nhóm chúng em quyết địnhchọn đề tài “Chiến lược Marketing quốc tế của Unilever cho bột giặt OMO tại thị trườngViệt Nam”. Bài tiểu luận có cấu trúc 3 chương như sauChương 1 Tổng quan về Unilever và phương thức thâm nhập thị trường Việt NamChương 2 Nghiên cứu thị trường bột giặt tại Việt NamChương 3 Chiến lược marketing mix cho bột giặt Omo của Unilever tại thị trườngViệt NamChúng em xin chân thành cảm ơn cô Phạm Thu Hương – Giảng viên hướngdẫn bộ môn Marketing quốc tế đã tận tình hướng dẫn nhóm hồn thành bài tiểu luận. Tuynhiên phần trình bày cịn nhiều thiếu sót rất mong nhận được sự góp ý, nhận xét từ cơ đểhồn thiện bài tiểu luận hơn phục vụ cho các môn chuyên ngành sau by Con Ca lOMoARcPSD10804335CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ UNILEVER VÀ PHƯƠNG THỨC THÂMNHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT Giới thiệu chung về UnileverUnilever là công ty đa quốc gia của Anh và Hà Lan được thành lập vào năm nổi tiếng hàng đầu thế giới trên lĩnh vực cung ứng các sản phẩm tiêu dùng nhanhvới các ngành hàng thực phẩm, sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia Q trình hình thành và phát triển− Tên đầy đủ Cơng ty đa quốc gia Unilever− Tên giao dịch quốc tế Unilever global company− Trụ sở London và Rotterdam− Trang web />Cuối thế kỷ XIX, William Hesketh Lever - một công dân người Anh đã sáng lập nênLever Brothers là nền móng cho sự ra đời của Unilever sau này với mục đích kinh doanhcác mặt hàng thực phẩm, sau đó chuyển hướng sang kinh doanh xà 1890, Lever quyết định mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh của mình ra khỏibiên giới nước Anh. Ngồi nhà máy tại Mỹ, Lever còn “bành trướng” sang tận Úc, Canada,Đức và Thụy 1911, Lever Brothers chiếm một thị phần rất lớn, cứ ba bánh xà phịng trên thịtrường thì có một bánh xà phòng là sản phẩm của chiến tranh thế giới thứ nhất, Lever tiếp tục “bành trướng” sang tận châu Phi,củng cố thêm vị trí của mình trên thị trường quốc 1/1930, Unilever ra đời, là kết quả cuộc sát nhập của giữa công ty LeverBrothers Anh và Margarine Union Hà Lan với thành viên chủ chốt là Michael Treschowvà Patrick cascau. Ngoài mặt hàng chủ yếu ban đầu là xà phòng, Unilever đã mở rộng nhiềuchủng loại sản phẩm đa dạng đến nay, Unilever đã trở thành tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùnghàng đầu thế giới với hơn nhân viên làm việc trong hơn 500 công ty tại 190 quốcgia khác Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêuVề tầm nhìn, Unilever cam kết hỗ trợ phát triển bền vững và cung cấp cho kháchhàng trên toàn thế giới những sản phẩm với chất lượng tốt, cảm nhận tốt và nhận đượcnhiều hơn trong cuộc sống. Năm ưu tiên quan trọng trong chiến lược của Unilever Một2Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335tương lai tốt hơn dành cho trẻ em - Một tương lai sức khỏe tốt hơn - Một tương lai chắcchắn hơn - Một tương lai tốt hơn cho hành tinh - Một tương lai tốt hơn cho nông nghiệp vànông sứ mệnh, ngay từ thời điểm ban đầu thành lập, cơng ty đã đặt ra sứ mệnh củamình là “To add vitality to life” – tạm dịch Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống. Qua đó,Unilever mong muốn có thể mang đến một cuộc sống tốt hơn cho người tiêu dùng thơngqua sản phẩm của mình. Cho đến nay, sứ mệnh đó vẫn ln được tn thủ và ngày càngđược thể hiện rõ qua từng sản phẩm của Unilever khi tất cả sản phẩm của tập đoàn này đềuhướng tới chung một mục đích đó là mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho mục tiêu, mục tiêu của Unilever chính là đáp ứng nhu cầu hàng ngày của conngười, đoán trước được nguyện vọng của khách hàng và người tiêu dùng, đáp ứng mộtcách sáng tạo và cạnh tranh với các sản phẩm có thương hiệu nhằm nâng cao chất lượngcuộc sống. Đặc biệt, mục tiêu phát triển bền vững được Unilever chú trọng và xem đó làmột trong những mục tiêu hàng Lĩnh vực kinh doanhUnilever là tập đoàn đa quốc gia nổi tiếng trên thế giới về lĩnh vực sản xuất các mặthàng tiêu dùng nhanh với 3 dòng sản phẩm chính− Dịng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống− Dịng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân− Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhàCụ thể, các sản phẩm của Unilever bao gồm mỹ phẩm, thực phẩm, hóa chất giặt tẩy,kem đánh răng, dầu gội, nước giải khát,... Tính đến nay, Unilever sở hữu hơn 400 nhãnhàng, trong đó các nhãn hàng tiêu biểu được tiêu dùng và chấp nhận rộng rãi trên tồn cầucó thể kể đến như OMO, Surf, Dove, Knorr, Comfort, Hazeline, Clear, Pond's, P/S, CloseUp, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight, Lipton, TRESemmé và Lifebuoy,... Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam của UnileverLà một công ty đa quốc gia, việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thếgiới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những mục tiêu của Unilever. UnileverViệt Nam chính là một bước đi trong chiến lược tổng thể của tập đoàn thâm nhập thị trường Việt Nam vào tháng 9/1994 thông qua Lever Haso liên doanh đầu tiên giữa Unilever với một công ty con thuộc tổng cơng ty hóa chất Việt3Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335Nam Vinachem. Tháng 2/1995, Unilever tham gia liên doanh thứ hai Lever Viso. Liêndoanh này về sau sáp nhập với liên doanh đầu, tạo nên Unilever Việt thể thấy, Unilever đã lựa chọn hình thức liên doanh trong những ngày đầu thâmnhập thị trường Việt Nam với các lý do chính sauThứ nhất, hình thức này phù hợp với công thức mang lại thành công trong kinh doanhmà Unilever từng chia sẻ “Khi đi vào một thị trường mới, chúng tơi mang vào đó tất cảcác kỹ năng, năng lực, trình độ, chun mơn mạnh nhất. Cùng với đó là việc xây dựngdoanh nghiệp gắn kết chặt chẽ với thị trường để có thể tồn tại lâu dài như một doanh nghiệpbản địa”.Thứ hai, thông qua việc liên doanh, bên cạnh việc cung cấp, chia sẻ kỹ thuật, chuyênmôn tn theo cơng thức thành cơng của mình, Unilever cịn có cơ hội tiếp cận với cáckênh phân phối và nguồn cung cấp nguyên liệu thô ở Việt Nam - một quốc gia sở hữu quymô dân số lớn, nguồn lao động dồi dào, chi phí nhân cơng và ngun vật liệu rẻ. Ngồi ra,Unilever cũng có thời gian để tìm hiểu đặc thù thị trường, văn hóa Việt Nam và nắm bắttâm lý, hành vi người tiêu dùng ba, cơng ty có khả năng cạnh tranh vượt trội so với các đối thủ khác trong việcsản xuất các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình tại Việt Nam nhờ việc nắm giữ côngnghệ và kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Điều này sẽ là một lợi thế giúp Unilever thâmnhập thành công thị trường Việt tư, lợi ích khác của liên doanh đó là giúp công ty tạo nên một mạng lưới phânphối và bán hàng của công ty gần gũi, quen thuộc với khách hàng, đảm bảo cho người tiêudùng có thể mua sản phẩm của Unilever một cách dễ dàng, nhanh đến nay, Unilever Việt Nam là tập hợp của ba công ty riêng biệt Liên doanhLever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ Chí Minh và Công tyBest Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh. Hiện Unilever Việt Nam đã có 5 nhà máytại Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức, khu công nghiệp Biên Hoà và trở thành một trong các nhàđầu tư thành công nhất ở Việt by Con Ca lOMoARcPSD10804335CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG BỘT GIẶT TẠI VIỆT Nghiên cứu khái quát thị Chính trị - pháp luậtViệt Nam là một quốc gia có tình hình chính trị và cấu trúc xã hội ổn định. Trong khimột số nước trên thế giới phải trải qua các cuộc đảo chính hay khủng hoảng chính trị thìnền chính trị của Việt Nam vẫn luôn ổn định với sự nhất quán về chính sách và pháp luậtgiúp cho quá trình phát triển kinh tế nói chung và hoạt động kinh doanh của mỗi doanhnghiệp nói riêng được diễn ra thuận trương xây dựng nền kinh tế công nghiệp hóa, hiện đại hóa ở Việt Nam là mộtcơ hội tuyệt vời cho các cơng ty nước ngồi như Unilever xúc tiến đầu tư và phát triển sảnphẩm của họ tở thị trường Việt Nam. Cụ thể hơn, Luật Đầu tư năm 2005 và mới nhất làLuật đầu tư 2020 được Quốc hội thông qua để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của nhàđầu tư, khuyến khích đầu tư đầu tư vào Việt Nam và đầu tư từ Việt Nam ra nước này giúp Unilever thu hút vốn đầu tư trong và ngoài nước dễ dàng mãi. Người dân Việt Nam có xu hướng ưu tiên tiêu dùng các mặt hàng có kèm theokhuyến mãi. Đây là các đặc điểm quan trọng mà Unilever cần cân nhắc trong quá trình raquyết định các chiến lược kinh doanh và tiếp thị cho những sản phẩm của mình trên thịtrường Việt tiêu tiêu dùng ở Việt Nam 2010-2020Nguồn Trading EconomicsSự gia tăng thu nhập bình quân đầu người trong những năm gần đây đã tạo đòn bẩycho sự tăng trưởng đáng kể trong tổng chi tiêu tiêu dùng ở Việt Nam. Cụ thể, theo phântích của các chuyên gia, chi tiêu tiêu dùng tại Việt Nam dự kiến đạt 4,419,680 tỷ VND vàocuối năm 2021. Dự báo trong dài hạn, chi tiêu của người tiêu dùng Việt Nam được dự báosẽ có xu hướng vào khoảng 4,574,369 tỷ VND vào năm 2022 và 4,844,256 tỷ VND vào6Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335năm 2023. Những xu hướng chính này sẽ mang lại hiệu quả tích cực cho việc đa dạng hóacác sản phẩm bột giặt OMO vì nhiều khả năng người Việt Nam ưu tiên chất lượng hơn lànhạy cảm về giá Rào cản kỹ thuậtRào cản kỹ thuật đối với các sản phẩm tẩy rửa tại Việt Nam không quá lớn và gầnnhư khơng gây khó khăn cho doanh nghiệp khi kinh doanh mặt hàng này tại Việt đó, các sản phẩm nước giặt, bột giặt để được lưu hành trên thị trường Việt Nam khôngđược chứa các chất trong danh mục 19 hóa chất cấm sử dụng trong sản xuất xà phòng vàchất tẩy rửa của FDA và phải phù hợp với TCVN 57202001 về bột giặt tổng hợp gia dụngcủa Việt Nam. Đối với doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm trên thị trường quốc tế nhưUnilever thì hàng rào kỹ thuật tại Việt Nam là khơng đáng Cạnh tranhXu thế tích cực hội nhập kinh tế quốc tế và các chính sách hỗ trợ của chính phủ ViệtNam đã khiến cho hoạt động thương mại quốc tế diễn ra vô cùng sôi động, điều này tạonên một mơi trường kinh doanh có sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Khi gia nhập thị trườngViệt Nam, doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp nội địa mà còn cạnhtranh với các doanh nghiệp nước ngoài khác kinh doanh tại thị trường Việt Nam. TheoTrademap, năm nước xuất khẩu nhiều nhất vào Việt Nam lần lượt là Trung Quốc, HànQuốc, Nhật Bản, Mỹ, Thái Nghiên cứu chi tiết thị Khách hàng− Tại Việt Nam, đa số các bà mẹ là người chịu trách nhiệm chính trong việc mua sắmhàng hố, đồ dùng thiết yếu trong gia đình daily consumer products - DCP.=> Cần xây dựng cách tiếp cận cụ thể nhằm vào nhóm khách hàng mục tiêu này củasản phẩm.− Theo Nielsen, trong quý 2 năm 2019, người tiêu dùng Việt Nam tiếp tục xếp hạngSức khỏe 44%, tương đương với Q1 2019 và Sự ổn định của công việc 42%, -4%so với Q1 2019 là hai mối quan tâm hàng đầu của họ. Điều đáng chú ý là, Sức khỏeđã vượt qua Sự ổn định của công việc để trở thành mối quan tâm hàng đầu của ngườitiêu dùng Việt Nam.=> Cần đưa ra được dẫn chứng thuyết phục người tiêu dùng Việt Nam về tính an tồncủa sản phẩm với sức khỏe của by Con Ca lOMoARcPSD10804335− Người Việt ưa chuộng “đồ ngoại” vì họ cho rằng những sản phẩm này sẽ có chấtlượng tốt hơn.=> Unilever đang có lợi thế về điểm này, nhưng vẫn cần đảm bảo chất lượng cao, cóchức năng tốt và thiết kế đẹp Sản phẩm−−a Thói quen và tập quán tiêu dùng tại Việt NamGiá thành luôn là một yếu tố quan trọng đối với người tiêu dùng Việt, tuy nhiênngười tiêu dùng ngày càng quan tâm hơn đến sản phẩm chất lượng đảm bảo vớinhiều sự lựa chọn hàng Q&Me, các bà mẹ đi chợ hầu như mỗi ngày trong khi mức độ mua sắmtại siêu thị ít hơn rất nhiều. Trong khi 57% các bà mẹ đi chợ “4 lần / tuần hoặcnhiều hơn”, gần 90% các bà mẹ đi siêu thị “2-3 lần / tuần hoặc ít thường xuyênhơn”. Song số sản phẩm được mua sắm ở siêu thị thì nhiều hơn với số tiền trungbình chi tiêu cho mỗi lần mua sắm tại siêu thị là 545,000VND cao hơn gấp 3lần so với mua sắm tại chợ 180,000 VND.=> Trong việc tiêu dùng sản phẩm, người Việt có cái nhìn khơng q khắt khe. Dùgiá thành luôn là một yếu tố quan trọng đối với người tiêu dùng Việt, họ cũngkỳ vọng vào “sự đa dạng hàng hoá” và “chất lượng sản phẩm”.b Các quy định của nước sở tại đối với hàng hóaBộ Khoa học Công nghệ và Môi trường ban hành Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN57202001 về bột giặt tổng hợp gia dụng. Sản phẩm bột giặt cần đáp ứng các chỉ tiêuchất lượng quy định trong TCVN 57202001 giặt phải được đóng trong các bao bì bằng hộp giấy hoặc bằng túi chất túi, hộp bột giặt được xếp trong các thùng các tơng hoặc bao bì khác đảm bảo antoàn cho sản phẩm khi vận chuyển. Số lượng đóng gói theo thỏa thuận, nhưng sailệch khối lượng đơn vị bao gói theo đúng quy định hiện Quy mô và đặc điểm thị trườnga Quy mô thị trườngViệt Nam là một quốc gia có nền kinh tế đang phát triển với dân cư đơng đúc với thunhập bình quân đầu người có xu hướng tăng USD/người cùng nhu cầu tiêu thụhàng hóa lớn. Theo Tổng cục Thống kê, năm 2020, dân số thành thị chiếm 36,8%; dân sốnữ là 48,99 triệu người, chiếm 50,2%. Vì vậy, Việt Nam được đánh giá là một thị trườngtiềm năng và tăng trưởng by Con Ca lOMoARcPSD10804335b Đặc điểm thị trườngTâm lý người tiêu dùng tích cực Sự kiên cường của người tiêu dùng sẽ tạo điềukiện thuận lợi để các công ty hoạt động trong ngành tiêu dùng phát triển mạnh mẽ trongtrung và dài hướng dịch chuyển các ưu tiên trong thói quen tiêu dùng sang các mặt hàngthiết yếu Những thay đổi trong chi tiêu của người tiêu dùng Việt Nam phản ánh sự dịchchuyển của các ưu tiên trong thói quen tiêu dùng sang các sản phẩm thiết yếu, giảm chitiêu cho các sản phẩm tùy ý Deloitte, 2021. Những nhân tố tác động đến hành vi muahàng, thay vì giá cả, vẫn là các đặc tính của thương hiệu và chất cường sử dụng các nền tảng kỹ thuật số Đại dịch đã khiến người tiêu dùngViệt Nam tiếp nhận các sàn thương mại điện tử, kênh mua hàng trực tuyến nhanh hơn. Dovậy, cần có những chiến lược tiếp cận thị trường bằng việc xây dựng nhiều kênh bán muốn có trải nghiệm mua sắm tốt hơn Người tiêu dùng Việt Nam bày tỏmong muốn có trải nghiệm mua sắm tốt hơn, thậm chí mong muốn này được ưu tiên hơncả các chương trình giảm giá sâu hoặc khuyến mại Hệ thống phân phối hàng hóaKênh phân phối chính tại Việt Nam là kênh bán bn và bán lẻ. Về cơ cấu kênh bánlẻ, theo Ibid, các chuỗi cửa hàng địa phương chiếm phần lớn doanh số bán hàng tạp hóa,chiếm khoảng 95% doanh số bán hàng tạp chợ ẩm thực truyền thống và các cửa hàng nhỏ độc lập là những người chiếm ưuthế vì đây là nơi lý tưởng để mua hàng với tần suất nhỏ và cao. Do chi phí thuê và chi phívận hành thấp, các nhà bán lẻ truyền thống này được hưởng lợi đáng kể từ việc cung cấphàng hóa có kích thước tiện lợi và giá cả nhiều thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Đà Nẵng,Cần Thơ, Nha Trang, Quảng Ninh và Bình Dương, ngày càng có nhiều người tiêu dùngchuyển sang các kênh bán lẻ hiện đại. Bao gồm các siêu thị, đại siêu thị, siêu thị mini, cửahàng tiện lợi và cửa hàng bách siêu thị nổi tiếng ở Việt Nam đó là BigC. Việt Nam có các siêu thị phổ biến Vinmart, Intimex... cung cấp hàng hóa và dịch vụ đa dạng. Mặc dù giá bán lẻtrong siêu thị có xu hướng cao hơn so với đại siêu thị, nhưng chúng phù hợp hơn với ngườitiêu dùng thơng thường, cá ra, sản phẩm cịn được phân phối qua các sàn thương mại điện tử như Shopee,Tiki, Lazada...9Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD Cạnh tranhỞ thị trường Việt Nam, bột giặt OMO đã và đang chịu sự cạnh tranh gay gắt đến từnhiều đối thủ, trực tiếp có và cả gián tiếp cũng có. Ta có thể kể đến như saua Đối thủ cạnh tranh trực tiếp❖ Ông lớn P&GP&G là một trong tập đoàn tiêu dùng hàng đầu tại Mỹ giống như Unilever. Và hiệnP&G với Unilever cùng là hai gã khổng lồ phủ bóng tại thị trường Việt Nam và trên thịtrường bột giặt tại Việt Nam, Unilever có OMO thì P&G có Tide và Ariel.− TideXuất hiện ở Việt Nam sau OMO gần 1 năm cũng được coi như đối thủ số một với bộtgiặt OMO. Trong nhiều năm, Tide đã không ngừng cải tiến để cho ra các sản phẩm chấtlượng, nhưng vẫn còn một số nhược điểm+ Đa dạng các loại mẫu mã+ Quần áo trắng sạch, tinh tươm như mới+ Hương thơm giữ được lâu, khơng có vết dính xà bơng.+ Là sản phẩm kết hợp, dùng cho giặt tay và giặt điểm+ Sau khi giặt, da tay bị rít gây cảm giác khó chịu cho người giặt+ Để đạt được kết quả giữ hương thơm lâu, ta phải ngâm quần áo khoảng 20 phút.+ Nhiều bọt và mùi thơm bị phai bớt khi giặt tay so với khi giặt máy.− ArielAriel là đứa con sinh sau của P&G tuy nhiên lại được đánh giá và kỳ vọng hơn hẳnTide với sự đầu tư công nghệ và nghiên cứu của P&G. Là một sản phẩm có nhiều đột phátrong cơng nghệ tiên tiến, được đánh giá sản phẩm chất lượng tốt trên thị trường nhưngAriel có một số nhược điểm+ Đa dạng mẫu mã+ Làm sạch sâu, loại bỏ vết bẩn nhanh và giúp làm sáng quần áo.+ Tiết kiệm được thời gian và công sức giặt giũ cho các chị em phụ nữ.+ Bột giặt tan đều, khơng bị vón điểm10Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335+ Giá cả hơi cao so với một số nhãn hiệu bột giặt khác+ Nhiều bọt, quần áo không giữ được hương thơm của bột giặt.+ Gặp các vết bẩn như bút mực và dầu nhớt khó hết hồn tồn.+ Khơng làm khơ tay nên có nhiều chất nhờn khi giặt.❖ Những “người anh em” của OMONgoài bột giặt OMO ra Unilever cịn có 2 nhãn hiệu bột giặt khác đó là Surf và Viso,dù cùng một nhà nhưng đơi khi đây cũng chính là đối thủ cạnh tranh đối với chính người“anh em” OMO.− SurfSurf một nhãn hiệu “sinh sau đẻ muộn” hơn OMO của Unilever, được sản xuất trêndây chuyền sản xuất tiên tiến, đạt chuẩn quốc tế. Surf xuất hiện chỉ gần chục năm nhưngđã nhanh chóng chiếm được niềm tin người tiêu dùng, trở thành một những bột giặt đượcyêu thích nhất tại Việt điểm+ Đa dạng nhiều mẫu mã, sử dụng tiện lợi, giá cả rẻ so với các loại bột giặt khác.+ Hương thơm nhẹ nhàng, thanh khiết+ Nhẹ nhàng với da tay, khơng gây kích ứng da+ Giữ màu quần áo tươi sáng+ Khả năng hòa tan nhanh trong nướcNhược điểm+ Quần áo dễ bị dính các vết xà phịng nếu giặt máy+ Tạo nhiều bọt phải xã qua nhiều nước mới hết bọt− VisoMột trong những nhãn hiệu xưa của Việt Nam nhưng giờ được Unilever quản lý vàđược tái định vị là nhãn hiệu bột giặt lâu đời của Anh và Hà Lan. Viso được sản xuất tạiViệt Nam với công nghệ hiện đại, sử dụng nguyên liệu đạt tiêu chuẩn quốc điểm+ Dễ dàng tẩy được các vết bẩn như bùn đất, dầu mỡ, bút mực, sơn,…+ Không hại da tay, sức khỏe của người dùng+ Hương thơm dễ chịu, tiện lợi khi dùng+ Khi giặt máy, áo quần sạch, khơng dính lại vết xà phịngNhược điểm11Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335+ Hạt bột giặt to, hòa tan sau khoảng 1 phút+ Bọt nhiều, cần 4-5 lần xả nước mới hết sạch+ Quần áo sau khi giặt máy hương bị phai nhanh❖ Một số nhãn hiệu bột giặt khácThị trường bột giặt Việt Nam xưa kia là sân chơi của 2 “ông lớn” Unilever và P&G,đây là thị trường được đánh giá là có tiềm năng lớn. Nhận thấy điều này kèm theo với sựphát triển dần của khoa học công nghệ, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã chen chân vào thịtrường này và cũng đã chiếm được một thị phần trong thị trường nhưBột giặt Aba - nhãn hiệu bột giặt của tập đồn Vietcos, có khả năng loại bỏ nhanhcác vết bẩn, giúp quần áo trở nên trắng sáng và sạch sẽ hơn. Tuy nhiên Aba có nhược điểmphải ngâm quần áo trong vịng 30 phút thì mới sử dụng hiệu quả và hết cơng suất của ra một số sản phẩm bột giặt được nhập khẩu vào Việt Nam như bột giặt EconetPháp, Pao Thái Lan,…b Đối thủ cạnh tranh gián tiếpVới sự phát triển khoa học công nghệ và ổn định kinh tế ở Việt Nam, dần nhiều ngườitiêu dùng chuyển sang dùng sang giặt bằng máy thay vì bằng tay, các sản phẩm nước giặttrở thành đối thủ cạnh tranh gián tiếp khi với các chức năng có thể đổ trực tiếp lên quầnáo, hịa tan tốt dù giặt máy hay tay, nước giặt ít bọt, tiết kiệm nước khi giặt,… Tuy nhiênhạn chế do giá thành cao, chất tẩy nhẹ nếu gặp các vết bẩn cứng đầu khó giặt sạch,… Mộtsố ví dụ như nước giặt Essence, nước giặt Dnee, nước giặt Hygiene,…Ngoài ra cịn có thêm các thuốc tẩy trắng quần áo Jarvel, My Bleach NhậtBản,…Các chất tẩy trắng dễ tìm chanh tươi và các hỗn hợp từ chanh tươi, baking soda… Hệ thống cơ sở hạ tầngSo với những năm đầu mà OMO tham gia vào thị trường Việt Nam, thì hệ thống cơsở hạ tầng của Việt Nam đã và đang ngày một cải thiện nhờ vào nhiều chính sách, chủtrương của Chính phủ trong thời đại và hội nhập kinh tế toàn cầu ngày cơ sở sản xuất được đầu tư, nâng cấp thuận lợi cho việc gia cơng chế tạo sảnphẩm, kèm theo đó là sự nâng cao phát triển mạng lưới internet, các sàn thương mại điệntử ở Việt Nam giúp cho có hệ thống phân phối đa dạng hơn với ngày trước giúp tiếp cậnkhách hàng dễ hơn thơng qua nhiều hình thức. Việc vận chuyển đến các cơ sở sản xuất,phân phối, đi lại mua bán, giao hàng,… đang ngày càng cải thiện by Con Ca lOMoARcPSD Dự báo xu hướng biến động của cung, cầu và giá cảDự báo cung hàng hóa Nguồn cung các mặt hàng thiết yếu nói chung hay bột giặtnói riêng trong những giai đoạn trước đây bị khan hiếm do đại dịch Covid-19 làm ảnhhưởng, làm cho chuỗi cung ứng toàn cầu bị gián đoạn. Tuy nhiên, mọi thứ về sau dần kiểmsốt sau khi có vaccine ra đời. Nên lượng cung tăng lại đáp ứng được nhu cầu lớn củangười dân trong những giai đoạn về sau và cho đến bây báo cầu hàng hóa Nhu cầu người dân về nhưng hàng thiết yếu những giai đoạnđầu Covid-19 tăng cao nhưng hiện tại đang dần duy trì mức ổn định vì do đại dịch xảy ralàm cho người dân đổ xơ đi tích trữ đồ nhu yếu phẩm cần thiết do việc giãn cách xã hộimột thời gian dài. Nhưng dần về sau dịch được kiểm soát, kèm theo ý thức người dân tăngcao nhu cầu về mặt hàng ngày dần dần ổn định khơng cịn tăng cao quá so với trước nữatrở về gần với mức bình báo về giá cả Khả năng sản phẩm về các loại bột giặt, chất tẩy rửa sẽ tăng nhẹtrong tương lai khi nhu cầu về mặt hàng này rất lớn, mà lượng cung duy trì để đáp ứngchuỗi cung ứng nhưng gặp áp lực đầu vào, nguyên vật liệu, chi phí sản xuất tăng do chịuảnh hưởng Covid-19 gây ra. Trong đó chi phí chi trả cho việc tiêm vaccine chống dịch, chiphí nghiên cứu, phát triển sản phẩm chiếm một con số không nhỏ trong ngân Phân tích mơ hình SWOT với bợt giặt OMOĐiểm mạnhĐiểm yếu− Được hỗ trợ của tập đồn Unilevertồn cầu nên có nền tài chính vữngmạnh.− Bột giặt OMO dễ bị bắt chước hoặc bịthay thế bởi các nhãn hàng tiêu dùngtương tự.− Có mặt trên thị trường Việt Nam sớmhơn các dòng sản phẩm cùng loại, thịphần của OMO chiếm tỷ trọng lớn thịtrường bột giặt ở Việt Nam− Vẫn còn những công nghệ không ápdụng được tại Việt Nam do chi phí cao,vì vậy phải nhập khẩu từ nước ngồinên tốn kém chi phí và khơng tận dụngđược hết nguồn lao động dồi dào và cónăng lực ở Việt Nam.− Nắm bắt được tâm lý người Việt Namluôn đề cao tấm lịng nhân ái nênthường thực hiện các chương trìnhnhân đạo như Omo – Áo trắng ngờisáng tương lai, Triệu tấm lòng vàng,Tết làm điều phúc sung túc cảnăm,...đã thu hút được sự chú ý củanhiều tầng lớp dân cư khác nhau.− Giá cả tầm trung có thể chấp nhậnđược nhưng ở những vùng sâu vùngxa, nơng thơn thì giá còn khá by Con Ca lOMoARcPSD10804335Cơ hộiThách thức− Việt Nam được đánh giá là nước cóchính trị ổn định và được bầu chọn làmột trong những điểm an tồn nhấtkhu vực châu Á Thái Bình Dương nóiriêng và mang lại sự an tâm và thu hútcác nhà đầu tư nước ngoài. Và điều nàycũng được chứng minh thông qua bốicảnh đại dịch Covid-19 vừa rồi, quanhiều lần chống dịch đã và đang thànhcông.− Môi trường nhân khẩu học - Dân sốtrẻ tạo cơ hội tập trung vào nhóm đốitượng khách hàng trẻ em với chiếndịch "Dirt is good", khuyến khích cácbậc cha mẹ cho con mình tự do khámphá và từ đó gia tăng thị hiếu độ dân trí Việt Nam tương đốicao, nhất là khu vực thành thị. Tỷ lệngười tốt nghiệp đại học, caođẳng…khá cao so với các nước; hơnnữa lao động trí óc ở Việt Nam giỏixuất sắc về cơng nghệ nên đây cũng làmột nguồn nhân lực khá dồi dào chocông ty.− Tốc độ tăng trưởng kinh tế của ViệtNam còn thấp cho thấy khả năng tiêuthụ sản phẩm chưa cao.− Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm khơng phùhợp với một số sản phẩm có xuất xứ từcơng ty mẹ ở châu Âu.− Môi trường cạnh tranh Thị phần đedọa bị thu hẹp Ngày càng có nhiều nhàđầu tư nước ngoài vào VN, chưa kểđến đối thủ cạnh tranh lớn nhất củaUnilever tại Việt Nam, nhiều tập đoànphân phối hiện đã ra đời. Lấy ví dụnhư siêu thị Big C đã có những sảnphẩm riêng như bột giặt Big C, nướcxả Big C, ... với giá cả hợp lý hơn. Đểgiải quyết vấn đề chênh lệch mức thunhập, Unilever đã có ba loại bột giặtbao gồm OMO, Surf, Viso. Tuy nhiên,để giữ thị phần, Unilever được đề xuấtlàm từng sản phẩm bột giặt để hướngđến khách hàng nhiều hơn. Nếukhông, thị phần OMO có thể bị mấtvào tay một loại bột giặt Unilever khácnhư Surf hoặc by Con Ca lOMoARcPSD10804335CHƯƠNG 3. CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BỘTGIẶT OMO CỦA UNILEVER TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT Chiến lược sản phẩmKhi Unilever lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm bột giặt OMO vào thị trường Việt Nam,sản phẩm bột giặt còn quá mới với người tiêu dùng. Với lợi thế là người tiên phong trênthị trường, sản phẩm bột giặt OMO đã được giới thiệu rộng rãi với cả ưu thế về chất lượngvà giá cả phù hợp với người tiêu dùng Việt, nên đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường khoảng thời gian đầu khi xuất hiện trên thị trường, OMO chỉ được nhận biết làmột sản phẩm bột giặt thông thường dùng để giặt tay với định vị "Trắng, sáng". Sản phẩmbột giặt OMO đánh mạnh vào tính năng giặt tẩy, có thành phần chất tẩy cao và có thể đánhbật chỗ dính bẩn khó giặt nhất trên quần áo. Chính bởi điều này đã giúp định hình trongđầu của người tiêu dùng về một sản phẩm tốt có khả năng tẩy rửa cao, từ đó OMO đã xâydựng được hình ảnh “chuyên gia tẩy vết bẩn” trong tâm trí người tiêu thị trường càng phát triển thì nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao và đadạng hơn, do đó OMO tập trung vào cải tiến sản phẩm của mình một cách liên tục để chora đời nhiều loại sản phẩm mới cùng tính năng chun biệt của từng dịng sản phẩm, phùhợp với nhu cầu, điều kiện của người tiêu dùng Việt như OMO MATIC dùng cho giặtmáy, nước giặt OMO lốc xốy đánh bay vết bẩn mà khơng để lại cặn, hay sự kết hợp giữaOMO với nước xả vải COMFORT sạch mà thơm, tiết kiệm nước xả vải ...Sản phẩm đa dạng của OMO15Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335Sau khi OMO làm rất tốt quá trình nhận diện thương hiệu bột giặt OMO tẩy trắng,tiếp tục đến bước củng cố thương hiệu và xây dựng tình cảm của khách hàng đối với thươnghiệu. Từ cuối năm 2005 thị trường Việt Nam được chứng kiến một bước chuyển mình mớicủa OMO với chiến lược marketing hướng về cộng đồng, dựa trên việc khai thác sự trảinghiệm và phát triển của trẻ em. Với ý tưởng là mọi người ngày nay do sợ vi trùng, vikhuẩn nên sẽ không để cho con cái họ nghịch ngợm những trò năng động để học hỏi vàphát triển, OMO gửi đi thông điệp "Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn", khơi dậy ý thứctrong các ông bố bà mẹ về việc để cho con cái mình tự do nghịch dơ để học cũng rất chú trọng đến bao bì của sản phẩm. Dễ thấy, sản phẩm của OMO đềucó màu sắc bắt mắt nổi bật dễ gây chú ý đến khách hàng với màu sắc truyền thống là đỏ,trắng và xanh dương đậm. Năm 2006, OMO đổi bao bì mới có thêm màu mới là xanh lácây và cam tươi của biểu tượng “splat”- biểu tượng của những vết bẩn “chơi mà học”. Tấtcả được thiết kế theo phong cách mới mẻ, hài hòa, thân thiện, gần gũi và sống động hơncho sản phẩm. Tiếp đó phải kể đến sự tâm lý của OMO khi cho ra nhiều thiết kế bao bìdạng túi nilon và dạng chai có hoặc khơng có tay cầm, với nhiều kích thước, trọng lượngkhác nhau như dạng 90g, sản phẩm 400g, 800g, 1,5kg, 3kg, 4,5kg, 9kg để tiện lợi hơn chongười tiêu dùng và có thể bảo quản một cách tốt nhất. Và cải tiến được đánh giá là đángghi nhận và vừa lòng các bà nội trợ đó là khơng cần cắt bao bì vẫn có thể xé dễ dàng, vàhơn hết đó chính là sự cải tiến sản phẩm từng ngày, từng giờ cho ra những sản phẩm cóchất lượng tốt nhất đáp ứng được mong mỏi của người tiêu kế bao bì đa dạng, tiện lợi16Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335Về nhãn hiệu, OMO mang tên gọi rất dễ đọc, dễ nhớ, ngắn gọn, riêng điều này cũngđã góp phần tạo nên một lợi thế cho sản phẩm. Ngoài ra, để bảo vệ uy tín của thương hiệu,quyền sở hữu trí tuệ, các sản phẩm của OMO hiện nay đã có thêm tem và logo nhằm giúpkhách hàng có thể nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả và mang lại cảm giác an tâm khisử Chiến lược giáGiá là thành phần không kém phần quan trọng trong chiến lược Marketing Mix củaOMO, bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng. Giá phải tương xứngvới giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nơng thơn có thu nhập thấp,Unilever Việt Nam đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá cảhợp lý cho người tiêu dùng. Công ty đã dựa vào các doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìmcác nguyên liệu tại chỗ thay thế một số loại phải nhập khẩu; điều này vừa giảm được chiphí mua hàng vừa giúp giảm thiểu chi phí nhập khẩu. Ngồi ra cơng ty cũng phân bổ việcsản xuất, đóng gói cho các vệ tinh tại các khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vậnchuyển và kho bãi. Unilever cũng đã thực hiện chính sách hỗ trợ tài chính giúp các doanhnghiệp địa phương có thể nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chứccác chương trình huấn luyện sản xuất. Tất cả đó đã giúp OMO tối đa hóa được các chi phísản xuất đem đến mức giá cả hợp lý phù hợp người tiêu dùng. Thời điểm ban đầu, giá bộtgiặt OMO khoảng khi gia nhập thị trường thì OMO áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường vàthương hiệu trong khoảng 5 năm đầu vẫn giữ nguyên giá, không thay đổi dù giá các sảnphẩm khác cùng loại tăng do ảnh hưởng của giá nguyên liệu, giá xăng dầu tăng. Chínhchiến lược này giúp OMO từng bước giành lấy thị phần nhiên, vào năm 2002, thị trường Việt Nam chứng kiến cuộc chiến khốc liệt vềgiá giữa OMO của Unilever và Tide của P&G nhằm mục đích nhanh chóng chiếm lĩnh thịtrường. Cuộc chiến bắt đầu từ việc Tide giảm giá 20% giá bán đã giúp hãng có doanh thutăng vọt, ngay lập tức OMO đáp trả giảm giá bán 20%. Sau nhiều lần giảm giá bán đếnmức sàn và nhắm không thể gồng nổi nữa, OMO và Tide đã quyết định cùng tăng giá vàgiá cả dần trở về như cũ. Tổng kết lại sau khoảng 6 tháng so kè, hai thương hiệu cạnh tranhvà rồi bắt tay nhau cùng tăng giá đến ngày hơm nay. Tính ra, từ năm 2002 đến nay, giá bộtgiặt OMO đã tăng thêm khoảng hiện tại trên thị trường giá trung bình by Con Ca lOMoARcPSD10804335Bột giặt OMO đỏ giặt OMO đỏ giặt OMO đỏ giặt OMO đỏ giá một số sản phẩm bột giặt OMONguồn />Cuộc chiến giá này người được hưởng lợi nhiều nhất là đối tượng khách hàng củaOMO, thế nhưng sau này OMO đã chứng minh được đây là chiến lược khôn ngoan khi vẫnbảo vệ được thị phần. Bên cạnh đó, người tiêu dùng đã quá quen với sản phẩm bột giặtOMO nên dù giá tăng đơi chút họ vẫn sẵn sàng chi trả. Chính sự nhạy bén và nắm bắt đượcthị trường đã giúp chiếc lược giá thành của OMO trở nên vô cùng hợp lý, giữ vững đượcthị phần và có vị trí cao nhất trong thị trường bột giặt tại Việt chiến về giá giữa Unilever và P&G trở thành tâm điểm một thời Nguồn CafeBiz18Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD Chiến lược phân phốiVì Omo là hàng hóa tiêu dùng cá nhân, do vậy kênh phân phối cũng có sự khác biệtso với các mặt hàng nhất, là một kênh trực tiếp từ người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùngcuối tiêu dùng hiện nay đã có lịng tin nhất định vào sự giới thiệu của các nhà sảnxuất thông qua các phương tiện thông tin đại chúng. Do vậy, các loại hình thơng tin đạichúng bao gồm cả phát thanh, truyền hình, báo chí và internet càng trở nên phổ biến hơn,và có ảnh hưởng mạnh đến việc tiêu dùng của dân vậy, công ty đã đưa vào sử dụng lực lượng bán hàng tận nhà, hay bán hàng quathư, đặt hàng qua thư, bán qua Catalog... Các hình thức này cho phép người tiêu dùng muasản phẩm nhờ các phương tiện thông tin quảng cáo mà không cắn gặp trực tiếp người hai, thông qua các kênh gián tiếp bởi các trung gian nằm giữa người sản xuất vàngười tiêu dùng− Nhà sản xuất => nhà bán lẻ => người tiêu quan về thị trường Việt Nam với những đặc điểm đặc thù như thị trường truyềnthống bán lẻ phức tạp và chiếm đa số với hơn cửa hiệu, cửa hàng bán sỉ. Mặt khác,dựa trên thói quen mua hàng của người tiêu dùng Việt Nam để lựa chọn kênh phân phốinhư qua các đại lý, hệ thống siêu thị, hay nhà phân phối...cho phù hợp. Người tiêu dùngViệt Nam có thói quen mua hàng ngày, thay vì tới siêu thị vào ngày cuối tuần để mua hàngđủ dùng cho cả tuần. Unilever biết tận dụng những kênh sẵn có như hệ thống các chợ, cácnhà bn xu hướng tiêu dùng chung ngày nay của người Việt là ngày càng tiếp cận gần hơnvới các kênh phân phối hiện đại như siêu thị cửa hàng tự chọn. Chính vì vậy, cơng tyUnilever Việt Nam đã tiến hành chiến lược phân phối các sản phẩm của mình thơng cáckênh bán lẻ thể, sản phẩm Omo được bán tại các siêu thị bán lẻ như Big c, chuỗi siêu thị hệ thống Maximax...Các siêu thị này phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêudùng cuối cùng, bằng cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dịng sản phẩm mìnhưa thích và phù phân phối này tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với sốlượng nhỏ nhưng thường xuyên.− Nhà sản xuất => nhà bán buôn => nhà bán lẻ=> người tiêu by Con Ca lOMoARcPSD10804335Đây được gọi là kênh 2 cấp. với kênh phân phối này, sản phẩm Omo được bán tại cáctrung tâm thương mại phân phối lớn như MM Mega Market Bình Phú tại TPHCM hay tạicác hệ thống MM Mega Market khác trên 5 thành phố lớn của Việt Nam. Tại đây, sản phẩmbột giặt Omo của Unilever được cung cấp với số lượng lớn cho các nhà bán lẻ như cácdoanh nghiệp, các khách hàng mua bán chuyên nghiệp, những chi nhánh khác kinh doanhbán lẻ cho người tiêu dùng rồi mới đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng, với kênh phânphối này, dòng sản phẩm của Omo chủ yếu hướng đến các nhà bán lẻ với số lượng lớn.−Nhà sản xuất => đại lý => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu còn được gọi là kênh 3 cấp. sản phẩm sau quá trình sản xuất được đưa đến cácđại lý đại diện cho công ty để thực hiện giao dịch với khách thống đại lý độc quyền trong một vùng nhất định mà cơng ty nước ngồi áp dụngnhư nay, cơng ty Unilever Việt Nam có một trung tâm phân phối hàng hóa được xemlà lớn và hiện đại nhất tại Việt Nam. Trung tâm phân phối này được đặt tại Bình Dươngvới trang thiết bị và cách bố trí điều hành hết sức khoa học và hiện đại. Hàng hóa sau khisản xuất tại nhà máy sẽ tập kết về trung tâm này, tiếp đó được vận chuyển đến các đại lý ởMiền Trung từ Nha Trang trở vào và khu vực miền Nam, miền Tây, đồng thời đây cũnglà điểm trung chuyển hàng hóa từ TPHCM ra 2 trung tâm phân phối của Unilever tại HàNội và Đà vậy, chiến lược phân phối là mở rộng thị trường, mở rộng các đại lý, tăng dầnvề số lượng và chất lượng các kênh phân Chiến lược xúc Quảng cáoĐịnh vị của Omo chính là dựa trên việc khai thác sự trải nghiệm và phát triển của trẻem, và đây cũng chính là mục tiêu hướng đến của loạt quảng cáo của Omo ra đời với cùng một mục tiêu nhất quán “Ngại gì vếtbẩn”. Bằng việc lật ngược lại những suy nghĩ thông thường bột giặt là kẻ thù của vết bẩn,Omo khiến cho vết bẩn trở nên thân thiện hơn với người mẹ - cho mẹ thấy rằng trẻ sẽ họcđược những điều hay. Omo gửi đi thơng điệp “Tết làm điều hay, ngại gì vết bẩn” hay “Trẻhọc điều hay, ngại gì vết bẩn”, khơi dậy ý thức trong cộng động về thái độ chia sẻ, sẵn sànggiúp đỡ lẫn nhau, cũng như trong việc cha mẹ cho con cái mình tự do nghịch dơ để họchỏi. Omo khẳng định “Bạn khơng cịn sợ con cái nghịch dơ vì đã có Omo tẩy bay vết bẩn.”20Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335Trong giai đoạn cạnh tranh với các sản phẩm khác, Omo đã sử dụng các quảng cáonhằm thuyết phục khách hàng về các tính năng của sản phẩm “đã tốt nay còn tốt hơn”. Cácquảng cáo thuyết phục thường được đem ra so sánh với một hay nhiều sản phẩm cùng loạiđể nêu bật tính năng ưu việt của nhãn hiệu, kể cả việc so sánh với chính sản phẩm cũ trướcđó của mình. Khơng phải bỗng dưng mà các bà nội trợ thôi không sử dụng bột giặt tay chomáy giặt và thay vào đó là loại sản phẩm dành riêng cho máy giặt. Omo đã đổ nhiều côngsức vào các chiến dịch quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và được thị trường chấp nhận mộtcách nhanh chóng, nhưng sản phẩm luôn được cải tiến để ngày càng làm sạch tới mức Khuyến mãiVới hàng loạt các chương trình khuyến mãi như mua hàng bốc thăm trúng thưởng,mua bột giặt được tặng kèm comfort, thau nhựa,…các hộ gia đình ngày càng trở nên quenthuộc với nhãn hiệu ra, mỗi dịp Tết về, Omo thường có chương trình khuyến mãi nhắn tin mã sốđể có cơ hội trở thành Tỷ phú, Triệu phú như chương trình “Ơn ngàn chuyện Tết, đón vạnlộc xuân” Tết 2014, “Mua Omo, có cơ hội trúng 5 tỷ đồng mỗi tuần” năm Giao tếNgười Việt Nam vốn có truyền thống “lá lành đùm lá rách”, có tính thương ngườicao. Nắm bắt được điều đó, Omo đã tổ chức vơ số các hoạt động hướng tới cộng đồng, cáchoạt động từ thiện để tiếp cận với người tiêu dùng một cách nhanh chóng và có hiệu sự trở lại gần đây,OMO trở tiếp tục ghi điểm trong mắt người tiêu dùng vớichiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều hay” diễn ra trong dịp tết TânSửu 2021 vừa qua. Sau một năm chứng kiến nhiều biến động và thách thức khi đại dịchCovid-19 bùng lên trên toàn cầu khiến cuộc sống hoàn toàn chao đảo, thiểu được điều đó,và với vai trị là một trong những nhãn hàng đi đầu trong việc thực hiện trách nhiệm đốivới xã hội, OMO đã khởi xướng chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điềuhay” để truyền cảm hứng, đồng hành và chung tay kêu gọi mọi người cất cánh cho nhữnglời chúc Tết thông qua nhiều hành động thiết thực như trồng cây xanh,.. kỳ vọng mang lạinhững biến chuyển tích cực cho gia đình, xã hội và cộng đồng trong năm mới đầy khởi cạnh đó, OMO cịn mang Tết đến cho trẻ em tại Lạng Sơn và các khuvực khác trong chương trình “Tết ấm cho em – Lễ hội nấu bánh chưng” nhân dịp Tếtnguyên đán 2021. Lời chúc Bình an ngày tết cịn được OMO hóa thành hiện thực thơng21Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335qua chương trình “Phủ xanh mang bình minh – Tươm tất vạn xuân lành” gây quỹ đóng bộ nhu yếu phẩm cho bà con vùng lũ với sự hợp tác của Saigon cách này, Omo càng lấy được thiện cảm từ cộng đồng với hình ảnh một doanhnghiệp tích cực tham gia các hoạt động thiện nguyện và có ích cho xã Chào hàng cá nhânCơng ty tổ chức các hoạt động chào hàng cá nhân bằng cách tuyển đội ngũ nhân viêncó khả năng tiếp thị bán hàng đến các hộ gia đình để bán và giới thiệu sản phẩm, giải đápthắc mắc một cách trực tiếp và tiếp nhận những phản ánh của người tiêu dùng về sản những nơi công cộng để phát miễn phí các gói bột giặt Omo loại nhỏ để khách hàngdùng nay, hình thức bán hàng trực tiếp khơng cịn được chú trọng như trước, do sảnphẩm Omo đã quá quen thuộc với người tiêu dùng. Nhưng hàng năm, Omo vẫn tiếp tụcphát các gói sản phẩm Omo nhỏ miễn phí cho người tiêu dùng để mở rộng thêm Marketing trực tiếpĐây cũng là một trong những hình thức hoạt động truyền thơng của bột giặt Omo tuykhông được phổ biến và rầm rộ như các hoạt động quảng cáo hay PR. Nó chỉ được sử dụngqua kênh trực tuyến để có thể thu nhận ý kiến khách hàng, các trung tâm chăm sóc kháchhàng để tư vấn, cung cấp thêm thơng tin về các chương trình khuyến vậy, kênh trực tuyến của Omo được xây dựng rất đầy đủ và sáng tạo. Khơng chỉcó những thông tin cơ bản về công ty và sản phẩm như những trang trực tuyến khác, Omocòn mở rộng thêm các chuyên mục bí quyết giặt giũ, cẩm nang giặt máy cho các mẹ, chunmục bảo vệ mơi trường, trị chơi dành cho bé,…22Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335KẾT LUẬNNhư vậy, sau 26 năm Unilever thâm nhập thị trường Việt Nam, tuy quãng đường địnhvị theo hướng mới của Omo vẫn chưa đủ dài song chiến lược marketing của Omo đã ghinhận nhiều thành tựu đáng kể. Thành cơng trong việc mở cho mình một lối đi riêng trênthị trường Việt Nam, thành công trong việc nâng cao giá trị thương hiệu của một sản phẩmthuộc hàng tiêu dùng thiết nghiên cứu chiến lược Marketing mix cho sản phẩm bột giặt Omo của Unilerverdựa trên những thông tin thứ cấp thu thập được về thị trường bột giặt Việt Nam mang lạinhững ý nghĩa hết sức thiết thực. Đầu tiên nó nêu bật lên tầm quan trọng của việc xây dựngchiến lược marketing phù hợp với văn hóa, đặc điểm từng khu vực. Đặc biệt, case studynày đem lại nhiều bài học cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực hàng tiêu dùngthiết yếu, về việc xác định ưu nhược điểm, cơ hội, thách thức của sản phẩm để từ đó đưara chiến lược sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến sáng tạo và hiệu quá trình tìm hiểu và tiếp thu những kiến thức bổ ích từ mơn học, chúng em đãcó thể hồn thành bài tiểu luận và có cái nhìn trực quan hơn về chiến lược Marketing quốctế thông qua sự thành công đối với sản phẩm Omo của công ty Unilever tại thị trường nhiên, do hạn chế về mặt thời gian, tài liệu và kiến thức, bài nghiên cứu khơngthể tránh khỏi những sai sót, hạn chế, mong nhận được lời nhận xét, sự góp ý và bổ sungcủa em xin chân thành cảm ơn!23Downloaded by Con Ca Ngày đăng 09/05/2018, 1509 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THÀNH CƠNG SẢN PHẨM BỘT GIẶT VÌ DÂN CỦA DOANH NGHIỆP VICO TRONG THỊ TRƯỜNG NGÁCH GIỚI THIỆU CƠNG TY Cơng ty TNHH VICO thành lập tháng năm 2004 doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh chất tẩy rửa hoá mỹ phẩm, nước uống tinh lọc xuất nhập hoá chất chuyên ngành Sau 15 năm đời từ doanh nghiệp nhỏ VICO vươn lên trở thành công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất chất tẩy rửa hoá mỹ phẩm với thương hiệu bột giặt tiếng “VÌ DÂN” Cơng ty áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc Tế ISO 9001 - 2000 từ năm 2002 Thương hiệu "VICO - VÌ DÂN" thương hiệu Bộ Văn Hoá cục sở hữu trí tuệ xác nhận thương hiệu có uy tín Việt Nam Năm 2005" VICO nhà nước trao tặng Huân Chương Lao Động Hạng Ba Năm 2006; 2008 Thương Hiệu "VÌ DÂN" lọt vào Top 500 Thương Hiệu tiếng Việt Nam - kết "dự án khảo sát thương hiệu tiếng Việt Nam" công ty nghiên cứu thị trường AC Nielsen Việt Nam thực Năm 2007 Thương hiệu "VÌ DÂN" lọt vào Top 500 thương hiệu thiếng Việt Nam ICHI Communication Corp Nhật Bản thực Năm 2008 Thương hiệu "VICO - VÌ DÂN" đạt giải thưởng "Sao Vàng Đất Việt" - Top 200 thương hiệu tiêu biểu Việt Năm 2008 VICO năm doanh nghiệp nhận cờ thi đua xuất sắc thành phố Tính đến tháng 12 năm 2007, Cơng ty VICO đạt 600 Huy Chương Vàng , 36 Cúp Vàng loại luôn lọt Top Ten kỳ hội chợ nước Quốc tế Ngồi việc tập chung đầu tư cho lĩnh vực sản xuất chất tẩy rửa, hố mỹ phẩm VICO đầu tư băng việc liên kết góp vốn trực tiếp với công ty lĩnh vực sản xuất khác Sơn, bao bì, hố chất Các liên kết VICO - Công ty CP Sơn Hải Phòng - Cơng ty CP SIVICO Sản xuất sơn giao thơng bao bì - Cơng ty CP VILACO chuyên sản xuất hoá mỹ phẩm Liên kết với công ty sau - Công ty XNK INTIMEX Bộ Thương Mại - Cơng ty CP hố chất Việt Trì Năm 2007 VICO xây dựng thêm dây truyền sản xuất bột giặt với công suất đại bậc Việt Nam Đặc biệt năm 2008 VICO ký hợp đồng sản xuất tất sản phẩm bột giặt cho tập đoàn P&G để cung cấp bột giặt Tide cho thị trường phía bắc Việt Nam xuất nước vùng Đông Nam Á VICO tập đoàn P&G hỗ trợ xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn tập đoàn P&G tập đoàn số giới chất tẩy rửa hoá mỹ phẩm Dây truyền cơng nghệ đại , chi phí tiêu hao vật tư thấp, sản xuất tất chủng loại bột giặt theo yêu cầu khách hàng Hơn gần vùng nguyên liệu sản xuất bột giặt Trung Quốc giá thành sản phẩm tốt Trong tương lai gần VICO hình thành tập đồn kinh tế mạnh đa ngành nghề để chuẩn bị tốt cho điều kiện hội nhập kinh tế giới Mục tiêu phương án phát triển công ty - Sản phẩm VICO chiếm 20-25% thị trường Việt Nam không kể hàng xuất khúc thị trường cho nguời nghèo 85%, phân khúc thị trường cho tầng lớp thượng lưu 15% - Xây dựng hệ thống bán hàng mạnh bao gồm 120 đến 130 nhà phân phối nước 120 đến 130 giám sát bán hàng, phụ trách vùng, 1500 đến 2000 nhân viên bán hàng - Tiến tới GSBH VICO trực tiếp điều hành quản lý giúp nhà phân phối Để thực mục tiêu công ty VICO lựa chọn phương án Sản phẩm "Chất lượng tốt - giá hợp lý quyền lợi hệ thống bán hàng cao " Liên tục hồn chỉnh cơng nghệ sản xuất, cải tiến máy quản lý gọn nhẹ, động để "Đảm bảo chất lượng - thoả mãn khách hàng " Trong đó, thị trường Việt Nam xuất hai nhà sản xuất lớn giới Đó Unilever P&G Procter and Gamble Unilever tập đoàn toàn cầu anh Hà lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng Personel Care Cùng với Proctol &Gambel P&G, Unilever thống trị khắp giới sản phẩm Là công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Thành phố Hồ chí Minh Cơng ty Best Food đặt thành phố Hồ Chí Minh Từ năm 1995 đến Unilever đầu tư khoảng 120 tiệu USD doanh nghiệp này, điều thể bảng sau Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hồ Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối lớn cửa hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngồi cơng ty hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam, đồng thời công ty giúp đỡ đối tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm khoảng 5500 việc làm Chiến lược Marketing Unilever Vietnam Trong năm gần đây, sức cạnh tranh hàng hố Việt Nam hàng hố nước ngồi diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty đa quốc gia có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Unilever - Việt Nam số đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, năm cung cấp lượng lớn mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt ngày người tiêu dùng Việt Nam như kem đánh P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, Đây không mối đe dọa cho nhà sản xuất nước mà gương để doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm marketing cơng ty đa quốc gia lớn có tầm cỡ giới Có thể nói, cơng ty Unilever có chiến lược tiếp thị chu đáo đầy tính sáng tạo nhằm đánh bóng tên tuổi thu hút sức tiêu thụ khách hàng sản phẩm công ty Công ty tận dụng đối đa điểm mạnh vốn có phát huy hội thị trường để mang lại nguồn doanh thu khổng lồ hàng năm cho công ty Sau vài phân tích chiến lược marketing công ty Điểm mạnh cơng ty o Được hỗ trợ tập đồn Unilever tồn cầu nên có tài vững mạnh o Chính sách thu hút tài hiệu quả Quan điểm công ty “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực cơng ty Ngồi ra, cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng khoá học tập trung nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ… o Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản phẩm dầu gội đầu bồ kết, kem đánh muối Công nghệ đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt o Giá cá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, không thua hàng ngoại nhập o Mơi trường văn hố doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung công ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng công ty Điểm yếu công ty o Gần đây, Unilever phải cắt giảm ngân sách nhiều khó khăn mà kiện 11-9 gây cho kinh tế giới o Các vị trí chủ chốt cơng ty người nước ngồi nắm giữ o Vẫn cơng nghệ khơng áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập từ nước nên tốn chi phí khơng tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam o Giá số mặt hàng Unilever cao so với thu nhập người Việt Nam, vùng nông thôn o Là cơng ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm Unilever chưa phù hợp với văn hố Á Đơng Cơ hội từ yếu tố mơi trường bên ngồi o Chủ trương ngành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng công nghiệp hóa, đại hóa; ưu tiên thu hút đầu tư nước ngồi, đặc biệt từ cơng ty xuyên quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách o Thị trường nước bán buôn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hoá… phát triển nhiều Và sở hạ tầng thành phố lớn, TPHCM đầu tư thích đáng, trước mắt ngang với nước khu vực o Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh , thời gian qua, trị Việt Nam đánh giá ổn định bầu chọn điểm đến an tồn khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước ngồi o Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng…khá cao so với nước; lao động trí óc Việt Nam giỏi xuất sắc công nghệ - nên nguồn nhân lực dồi cho công ty o Khách hàng mục tiêu nhiều sản phẩm mà Unilever Việt Nam kinh doanh giới trẻ hệ X những bạn trẻ tuổi từ 18-29, có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng o Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác o Việt Nam có cấu dân số trẻ phổ biến mơ hình gia đình mở rộng gồm ơng bà, cô chú, tạo nhiều hội cho Unilever khách hàng mục tiêu cơng ty o Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hố cơng ty Unilever bắt đầu trọng đến xuất tương lai gần o Unilever đến Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng mới, có nhiều “đất” để kinh doanh Thách thức từ yếu tố mơi trường bên ngồi o Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm cao o Tài chính, tín dụng Việt Nam khơng phát triển, thị trường chứng khốn manh mún Thêm vào đó, hệ thống viễn thơng, thơng tin liên lạc, cước điện thoại, bưu điện Internet có mức giá thuộc hàng cao giới Do đó, việc đưa Internet vào kinh doanh thực Unilever, công ty nhiều lần đề cập đến mục tiêu cách tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm thành công nước công nghiệp phát triển o Bộ luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng xem “xa xỉ phẩm” mà Unilever kinh doanh kem dưỡng da, sữa tắm,… o Giới trẻ Việt Nam bị nhiều trích từ phía xã hội xu hướng ăn chơi, hưởng thụ khơng niên gây nhiều bất bình người lớn tuổi, nghiêm khắc… Một số ý kiến cho cơng ty đa quốc gia cổ động, mang lại lối sống 10 Đổi sản phẩm P&G thương hiệu tích cực đổi bảo đảm ích lợi sản phẩm Họ tung nhãn hiệu đem lại ích lợi cho người tiêu dùng, khơng phải nhãn hiệu hậu thuẫn băng chiến dịch quảng cáo rầm rộ P&G bỏ 10 năm để nghiên cứu kem đánh chống sâu có hiệu Họ bỏ nhiều năm để nghiên cứu dầu gội đầu Head&Shoulders trị gầu có hiệu P&G phát thấy bậc cha mẹ muốn tránh phải chuẩn bị giặt tã lót, nên cải tiến tã lót giấy Pampers dùng lần Công ty kiểm nghiệm kỹ lưỡng sản phẩm qua khách hàng sau thấy ưa thích thực tung thị trường Chiến lược chất lượng Ban đầu P&G thiết kế sản phẩm với chất lượng trung bình Sau tung thị trường , sản phẩm cải tiến liên tục Khi P&G tuyên bố sản phẩm “mới cải tiến”, Điều trái ngược hẳn với số công ty sau ổn định chất lượng cải tiến số cơng ty giảm chất lượng để kiếm lời nhiều Chiến lược mở rộng mặt hàng P&G sản xuất nhãn hiệu với nhiều kích cỡ hình thức để thoả mãn sở thích khác khách hàng Điều tạo cho nhãn hiệu họ chiếm nhiều chỗ giá trưng bày ngăn chặn không đối thủ cạnh tranh xâm nhập vào thoả mãn yêu cầu chưa đáp ứng thị trường 14 Chiến lược mở rộng nhãn hiệu P&G thường hay sử dụng tên nhãn hiệu vững vàng để tung sản phẩm Ví dụ, nhãn hiệu Ivory xà bơng cục mở rộng sang sữa tắm, dầu rửa chén đĩa dầu gội đầu Việc tung sản phẩm với tên nhãn hiệu tồn vững vàng làm cho chấp nhận có tín nhiệm nhanh hơn, đồng thời đỡ chi phí quảng cáo nhiều lược nhiều nhãn hiệu P&G sáng tạo nghệ thuật tiếp thị đa nhãn hiệu cho loại sản phẩm Ví dụ, họ sản xuất nhãn hiệu xà tắm, nhãn hiệu cho dầu gội đầu nhãn hiệu cho mặt hàng nước rửa chén đĩa, kem đánh răng, cà phê nước rửa sàn Mục đích để thiết kế nhãn hiệu đáp ứng mong muốn khác người tiêu dùng cạnh tranh với nhãn hiệu đặc biệt đối thủ Mỗi nhà quản trị nhãn hiệu quyền kinh doanh độc lập nhãn hiệu đua đem lại lợi nhuận cho cơng ty Do có nhiều nhãn hiệu giá bày hàng, công ty “chiếm giữ” không gian trưng bày có ảnh hưởng lớn đại lý phân phối Quảng cáo dồn dập P&G thương hiệu quảng cáo hàng tiêu dùng đóng gói lớn hàng đầu Mỹ, chi hàng tỷ USD cho ngân sách quảng cáo hàng năm Nó không hà tiện việc chi tiền nhằm làm cho nhiều khách hàng nhận biết ưa thích thương hiệu 15 Lực lượng bán hàng động P&G có lực lượng bán hàng siêu hạng, làm việc hiệu đại lý bán lẻ chủ chốt để giành không gian trưng bày hợp tác việc trưng bày nơi bán hoạt động khuyến 10 Kích thích tiêu thụ hiệu quả P&G có phòng khuyến thị để làm tư vấn cho người quản lý nhãn hiệu cách khuyến hiệu nhằm đạt mục tiêu cụ thể Phòng nghiên cứu kểt bán hàng tiêu dùng , phát triển tính hiệu tiêu thụ trường hợp khác Đồng thời P&G cố gắng giảm đến mức tối thiểu việc sử dụng biện pháp khuyến thị chủ yếu dựa vào quảng cáo để tạo ưa thích lâu dài người tiêu dùng 11 Cạnh tranh liệt P&G phô trương lực lượng dồn ép đối thủ cạnh tranh Công ty sẵn sàng chi khoản tiền lớn để đánh bại nhãn hiệu cạnh tranh ngăn không cho chúng chen chân đuợc thị trường 12 Hiệu sản xuất Tiếng tăm P&G công ty tiếp thị lớn tương xứng với tầm cỡ công ty sản xuất lớn Công ty chi khoản tiền khổng lồ cho việc nghiên cứu phát triển cải tiến hoạt động sản xuất nhằm giữ cho giá thành sản phẩm không cao ngành 13 Hệ thống quản trị nhãn hiệu P&G sáng tạo hệ thống quản trị nhãn hiệu uỷ viên điều hành chịu trách nhiệm nhãn hiệu Hệ thống nhiều đối thủ cạnh tranh bắt chước, thường khơng có thành cơng mà P&G đạt sau nhiều năm hồn thiện hệ thống 16 Trong bước phát triển gần đây, P&G cải tiến cấu quản trị chung loại nhãn hiệu nhà quản trị chịu trách nhiệm khối lượng lẫn lợi nhuận, Tuy nhiên việc không thay hệ thống quản trị nhãn hiệu độc lập, giúp tập trung mũi nhọn chiến lược vào nhu cầu tiêu dùng then chốt đẩy mạnh cạnh tranh loại Vị dẫn đầu P&G không dựa sở làm tốt việc, dựa sở phối hợp thành cơng nhiều yếu tố góp phần tạo nên vị trí dẫn đầu thị trường Vào năm 1985, P&G bị sút giảm lợi nhuận lần 33 năm trước trận công giành thị phần thắng lợi Colgate, Unilever, Beecham Kimberly-Clark vào số nhãn hiệu then chốt họ Nhưng P&G hồi phục nhờ đổi cải tiến sản phẩm, tiếp tục giữ vững vị dẫn dầu Procter & Gamble, tăng thêm khoản chi tỷ đô dành riêng cho quảng cáo năm qua với mục đích làm tăng độ nhận biết, thử nghiệm mức mua lại người tiêu dùng thời điểm kinh tế giới suy thoái “So với năm liền trước, chi phí quảng cáo công ty tăng thêm tỷ đô la Mỹ,” Non Moeller, Giám đốc tài P&G phát biểu gặp gỡ với nhà đầu tư Việc gia tăng chi phí dành cho quảng cáo làm cho tổng mức chi công ty lên đến tỷ năm phần khoản chi phí quản lý, bán hàng quý 2-2010 tăng 4% để phục vụ cho số sản phẩm thức tung thị trường vào thời điểm 17 Pampers Dry Max, dòng sản phẩm bị lên tiếng chê bai nhiều trang mạng xã hội Facebook Twitter sau số bà mẹ cho sản phẩm P&G gây mẩn ngứa cho họ, bị nhiều khách hàng trả lại từ chối tiếp tục sử dụng Ngược lại dòng dao cạo Fusion ProGlide Gillette lại tiêu thụ mạnh tháng Sáu hưởng lợi đáng kể từ tác động tương tự diễn đàn mạng xã hội giúp hãng khẳng định vị trí số phân khúc sản phẩm 18 Dòng sản phẩm kem đánh Crest 3D White, dòng sản phẩm cấp cao kết hợp yếu tố khỏe đẹp, phần then chốt mà hoạt động truyền thông P&G hướng tới Đồng thời công ty cho loạt sản phẩm chăm sóc tóc mang nhãn hiệu Pantene, mang đến kết gần thị phần hãng tăng thêm cho biết “Nếu bạn nhìn vào sức mạnh chương trình đổi tiến hành ngồi thị trường, bạn thấy sử dụng nguồn lực lấy làm sở cho đổi chúng tơi hồn tồn tin tưởng vào nguồn lực này” Trong vòng 12 tháng rồi, chi phí quảng cáo P&G chiếm gần 11% doanh số bán hàng, phù hợp với mục tiêu dài hạn đề cách làm tiếp tục áp dụng phát huy tính ưu việt “Chúng tơi tiếp tục trì chương trình khuyến ổn định liên tục qua năm Đồng thời chương trình quảng cáo tiếp tục gia tăng với mức tăng doanh số bán, tỷ lệ chi phí quảng cáo đảm bảo với tỷ lệ tại.” Moeller tiết lộ “Chúng cảm thấy thoải mái cho năm tới xét mức độ lẫn chất lượng với phương tiện hỗ trợ có cho hệ thống mình.” Theo Robert McDonald, Giám đốc điều hành CEO Procter chiến dịch đa thương hiệu mang tên “Thanks Mom” mà P&G hướng đến cho kỳ Thế vận hội Mùa đông 2010 thể mơ hình liên kết yếu tố có tính cách tân marketing P&G nhận nhà tài trợ cho 16 vận động viên điền kinh 19 bà mẹ vận động viên suốt thời gian kiện thể thao diễn kết 100 triệu doanh thu tạo đồng thời quảng cáo TV làm tăng mức gợi nhớ thương hiệu 30% so với mức thông thường P&G dự định phát triển thêm giải pháp để áp dụng cho kỳ Thế vận hội mùa hè 2012 tổ chức London, giải đấu mà P&G công bố tài trợ thức “Việc tiếp cận với kiện thể thao tầm quốc tế Thế vận hội tạo hội cho thương hiệu dòng sản phẩm đứng đầu P&G người tiêu dùng toàn giới ý,” McDonald nói Ngồi ra, McDonald khen ngợi đánh giá cao slogan Old Spice “Smell Like a Man, Man” đoạn phim quảng cáo có nội dung thân thiện với gia đình “Secrets of the Mountain” “The Jensen Project” sản xuất hợp tác Wal-Mart “Khi bạn nhận chuyển dần từ hình thức truyền thơng truyền thống với TV sang sử dụng dạng truyền thông khác, không đơn trọng đến số tiền chi mà quan trọng mức độ hiệu đạt tăng lên đáng kể từ việc sử dụng phương tiện truyền thơng này.” Nói rộng hơn, Procter & Gamble vận dụng ý tưởng lớn hoạt động khái niệm “số hóa” khâu thiết kế phát triển để giảm tải thời gian trì hỗn nhấn mạnh đổi mang tính cởi mở “Chúng tơi tạo ý tưởng chi cho ý tưởng lớn đó” McDonald khẳng định 20 Chiến lược áp dụng cho mảng marketing mà theo đánh giá thực trạng chi ngân sách P&G cho thấy trang sáng sủa tương lai gần “Trong thời gian tới bạn thấy quảng cáo dành cho thương hiệu thiết lập ngày tăng, lý chiếm đến gần 60% thị phần phân khúc thị trường tham gia mà chúng tơi hỗ trợ q trình kinh doanh loạt hình thức quảng cáo so với thời điểm cách năm” McDonald nói So sánh Unilever vs P&G Procter and Gamble P&G - Unilever Tide - Omo Downy - Comfort 21 Head & Shoulder - Clear Rejoice - Sunsilk Pantiene - Dove Olay - Pond Gillete - Rexona Crest - P/S Ngơi dẫn đầu nhóm sản phẩm Theo tôi, tùy theo tùy mảng thị trường, tùy trận đấu cụ thể mà ưu nghiêng bên hay bên Tơi biết thị trường châu Á, Unilever có trỗi dậy mạnh mẽ, châu Âu, PG chiếm ưu gần tuyệt đối Vì vậy, thấy chiến lược Unilever thị trường châu Á, đặc biệt Việt Nam, giá cầm chân phát triển P&G bên áp dụng nhiều phương pháp giảm giá, hệ thống phân phối, đối đầu trực tiếp, nói xấu, nhìn chung theo đánh giá tơi, P&G cao cấp hơn, U chiếm nhiều thị phần Chưa biết mèo cắn mỉu Unilvever dường cao tay chiêu thức marketing quảng cáo dường như"đàn áp" đối thủ cạnh tranh P&G Có thể nói vậy, Unilever áp đặt với phong cách lối sống người Việt Nam P&G 22 mang tính khu vực nhiều Nếu xét đến chiến lược toàn cầu, P&G hẳn Unilever với định vị cao cấp chiếm vị trí độc tơn nhiều ngành hàng nhiều thị trường quan trọng Bằng việc thâu tóm Gillete tập trung vào mặt hàng chiến lược mình, P&G tiếp tục bành trướng Gillete nhãn hiệu tiếng từ lâu thuộc dòng sản phẩm chăm sóc dành cho nam giới dao cạo râu, kem cạo râu, lăn khử mùi P&G thành cơng vị trí độc tơn dòng sản phẩm này, Unilever khởi đầu loay hoay với anh chàng Rexona P&G có mỹ phẩm SK2 tiếng, tầm cỡ Estee Lauder Unilever khơng có P&G có khăn giấy Tissue tiếng Unilever bỏ rơi Kotex, lại điểm vào tay P&G P&G có dầu gội Pantene đuợc mệnh danh Global Brand Unilever khơng có lọai dầu gội xứng đáng với tầm vóc Global brand cả, cố đẩy Dove lên ngang hàng, đuờng mờ mịt Còn huyền thoại Sunsilk tắt ngấm từ lâu, với lý đơn giản nhiều sản phẩm dòng sản phẩm chăm sóc tóc Sunsilk, sơ sơ có khoảng 20 loại dầu gội mang tên Sunsilk Nhưng mảng thực phẩm, xem Unilever lại dẫn đầu Về nhóm hàng chăm sóc miệng, 80 triệu dân VN ai biết đến P/S Trong anh chàng Crest P&G chiếm thị phần nhỏ bé 23 Omo & Comfort Unilever thượng phong VN so với Tide & Downy P&G Mặt dù Mỹ Tide giặt số Bên cạnh Unilever có anh chàng "Áo trắng ngời sáng tương lai" Viso - bàng trướng ngành hàng bột giặt Tuy nhiên , số mặt trận không phần quan trọng khác, Unilever yếu P&G , là Nguồn Nhân lực P&G đánh giá lựa chọn tốt cho nhân tài, thật muốn rời bỏ P&G nơi thiếu đào tạo hay môi trường Unilever có nhiều lời phàn nàn phong cách môi trường làm việc Phân phối Unilever phân phối bao trùm, theo đánh giá số nhà nghiên cứu thị trường ngành, Unilever phải tốn bộn tiền cho POSM distribution không hiệu cao P&G với chi phí logistic tốt Nhìn tổng qt Có thể dễ dàng nhận thấy Unilever có thành công P&G Việt nam thị phận, doanh số, lợi nhuận, hoạt động xã hội Tuy nhiên năm gần đây, đặc biệt từ P&G giảm giá số sản phẩm đưa số sản phẩm tốc độ tăng trưởng P&G cao Unilever Hiện Rejoice đánh bạt Sunsilk – Pantene vượt qua Dove, Head & Shoulder kèm Clear, ngày không xa H & S vượt Clear 24 hãy tin nhu ^^ Gần Olay P&G tạo sốt với người tiêu dùng nhóm hàng mỹ phẩm cao cấp, làm cho Unilever méo mặt nhìn doanh số Pond sụt giảm thê thảm P&G làm điều mà Unilever cần đến 10 năm đuổi kịp Nhìn tổng quát Unilever ưu ngành hàng bột giặt chăm sóc quần áo, theo tơi sau chiếm ưu ỏ ngành dầu gội, P&G chiến mặt trận Về lâu dài, nghiêng P&G chiến lược dài hạn họ Ở VN chiến lược bên khác, khó nhận xét cơng P&G theo hướng cherry-picking, chọn phân khúc, khu vực có lợi premium & urban Unilever, Unilever chọn chiến lược trải đều, rộng & lấy thịt đè người Nếu xét ROI, marketing efficiency P&G tốt phân khúc họ chọn dễ làm ăn kiếm tiền Tất nhiên key cities mức chi tiêu, Profit Brand-driven cao vùng khác Cũng tùy Category khó mà gom vào so sánh hết Theo MocAo biết P&G & Unilever năm trước sử dụng Retail audit database khác nhau??? Anh tưởng ngon, đến ACN syn database lại hóa Unilever sống ảo tưởng tự lừa dối 25 P&G có bước tiến vững Thơng tin hàng lang ko biết có ko??? Có thể văn hóa Unilever Political Aggressive nên nơng nỗi P&G Intellectual, hiền hòa Cả hai có chương trình training & devt tốt, sợ nhân viên ko đủ sức theo thơi ^^ P&G U Vietnam dĩ nhiên Unilever chiếm ưu Không Việt Nam mà số chỉ số khơng phải tồn bộ nước châu Á Sở dĩ P&G bước đầu đánh giá sai thị trường Việt Nam, chứng người Việt nghe đến Omo trước nghe Tide, nghe đến Comfort trước biết đến có tồn Downy Người dẫn đầu - Unilever vận dụng quy luật VN tốt P&G Còn thị trường khác khỏi nói, P&G thắng tuyệt đối, Mỹ P&G "bất khả xâm phạm Hệ thống nhận diện sản phẩm Unilever tốt P&G Bạn bước vào siêu thị cảm nhận hàng hóa Unilever bao trùm hết tất lãnh địa Unilever, tơi hay thường nói Sản phẩm P&G dường nhỏ bé lu mờ trước sản phẩm Unilever Unilever chi mạnh tay cho chiến dịch tiếp thị sản phẩm, giới thiệu sản phẩm quà tặng, khuyến Ví dụ thời hồng kim triều đại Sunsilk, ngấn sách Unilever bỏ để Mark & Sale cho Sunsilk tổng ngân sách Pepsi Viet Nam cho tất sản phẩm Bạn nên ý ngân sách chi 26 Sunsilk = Pepsi Cola + up + Mirinda + Aquafina + Twister Quả thực dạo bước siêu thị nói lên phần chiến lược độ phủ hàng vị trí thị trường VNđây ý kiến chủ quan Như nói nói trên, Unilever chi q nhiều nên lãi ròng khơng lớn P&G Nhưng theo thiết nghĩ, P&G để tình trạng này, sớm muộn thị phần tay Unilever Khách hàng có Loyal P&G chán ngán rảo bước tìm mà tồn thấy hàng Unilever Huống chi campaign Unilever tràn ngập, khó nói chuyện xảy lắm! Chuyện Unilever lời hay lỗ khơng quan trọng, quan trọng dân Mark Unilever có đất tiền để mà vùng vẫy, thỏa chí anh hùng? Và điều chứng minh Unilever chi để PR làm Event cho sản phẩm tốt P&G thông qua sư kiện Đám cưới đơi tình nhân vải – Lễ Hội Tết OMO, Học Hỏi Điều Hay Ngại Gì tốn tiền để mua OMO Khó mà nghĩ Procter&Gamble Unilever, hai số tập đoàn lớn giới lĩnh vực mỹ phẩm, trúc quế mỏng mảnh Nhưng có điều mà hai đại gia khơng muốn người nói ngành sắc đẹp nghĩ đến L’Oreal, Như thấy thương hiệu VICO gặp khơng khó khăn với hai hãng hàng Unilever P&G thị trường nội địa Unilever P&G có chuyên nghiệp quy mơ lớn tồn cầu Đặc biệt họ có chiến lược Marketing tương đối hoàn nên tận dụng phân khúc thấp với thị trường vùng nông thôn khu công nghiệp,dân cư tập trung nhiều lao động có thu nhập thấp trung chiếm lĩnh nhóm khách hàng VICO thành cơng nắm giữ phân khúc thị trường phải nói nhiều tiềm 27 Tài liệu tham khảo 28 ... truyền sản xuất bột giặt với công suất đại bậc Việt Nam Đặc biệt năm 2008 VICO ký hợp đồng sản xuất tất sản phẩm bột giặt cho tập đoàn P&G để cung cấp bột giặt Tide cho thị trường. .. nhập kinh tế giới Mục tiêu phương án phát triển công ty - Sản phẩm VICO chiếm 20-25% thị trường Việt Nam không kể hàng xuất khẩu .Phân khúc thị trường cho nguời nghèo 85%, phân khúc thị trường. .. thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam, đồng thời công - Xem thêm -Xem thêm Phân tích chiến lược kinh doanh thành công sản phẩm bột giặt vì dân của doanh nghiệp VICO trong thị trường ngách,

chiến lược trọng tâm của bột giặt vì dân